Topsys – apaleo, Livre blanc : Maîtriser les paiements clients

Topsys et apaleo annoncent la sortie de leur dernier livre blanc, « Maîtriser les paiements clients ». L’objectif de ce téléchargement gratuit est de comprendre les défis auxquels les hôtels sont actuellement confrontés, de répondre aux attentes actuelles des consommateurs, de réduire la fraude pour sécuriser son chiffre d’affaire et d’expliquer comment la technologie moderne résout ces problèmes.

Il est aussi essentiel de comprendre comment les paiements affectent l’expérience tout au long du voyage du client et comment elle se répercute sur les hôteliers. Du point de vue du client, les paiements devraient non seulement être rapides et faciles, mais également fiables et sécurisés. Du point de vue de l’hôtel, lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement ou est ouvert à l’erreur humaine, le risque d’attentes non satisfaites entraînera probablement une expérience client négative.

Lorsque la crise COVID-19 a éclaté, les hôtels ont dû faire face à une vague de demandes de remboursement dans un contexte d’annulations et de fermetures massives, tout en luttant contre d’éventuelles rétro-facturations. Ceux qui ont mis en place des systèmes automatisés et intégrés ont été beaucoup plus performants que les fournisseurs d’hébergement qui ont dû tout gérer manuellement. - Benjamin Schmid, fondateur @ apaleo.

Téléchargez le livre blanc gratuit et découvrez comment la technologie et l’automatisation sont essentielles à la sécurisation des paiements.

Topsys
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