Bravo au message de Sophie.
La question est de savoir combien l’OTA pour lequel vous postez ces messages vous paie. Mais ça ne regarde que vous.
L’hôtelier que je suis ne partage pas 1 iota de vos idées.
N’essayez pas de nous monter les uns contre les autres. Vous faites fausse route. Bonne route.

@Patricia BIR. Les hôteliers sont-ils altruistes quand ils louent une chambre à un client ? Pas un instant. Les hôtels sont tout bonnement des entreprises comme le sont aussi les OTAs, les channel managers, les agences web, les PMS, etc..., à la différence que le volume de chiffre d’affaires des OTAs est démesuré en comparaison aux PME.
@Sophie, (le vous s’adresse aux hôteliers en général, pas à vous en particulier) essayez donc de vous passer des OTAs et vous comprendrez qu’ils vous apportent des clients, ces clients que vos collègues et vous même avez laissé filé et êtes incapables de reconquérir pour plein de raison, dont votre totale incapacité à vous fédérer, sauf pour vous plaindre mais jamais pour occuper le terrain du web. La recette pour reconquérir le web est pourtant simple :
 se fédérer
 réfléchir
 investir dans des outils mais surtout dans des gens qui ont les compétences qu’il faut
 et enfin agir

@David, êtes-vous si désespéré qu’il faille que votre commentaire soit si pathétique ?

Mon dieu que vous semblez aigri cher Monsieur Denisselle et d’où vous vient donc cette quasi-haine de Fairbooking ????
Faut-il chercher dans votre parcours professionnel ????
Vos articles de plus en plus véhéments envers eux et la profession m’ont poussé à quelques recherches dans ce sens et je pense pouvoir vous dire qu’il vous faut vite changer de métier ou votre agressivité, votre dégoût, voir votre jalousie vous détruira.
Je ne doute pas du fait que vous aurez un commentaire assassin à mon égard qui ne viendra que conforter mon avis d’hôtelière de terrain passionnée, honnête et tout sauf hypocrite.

@Geraldine, amie du directeur de Fairbooking, vous remarquerez que votre message est publié, aussi désagréable qu’il puisse paraître au néophyte mais qui confirme finalement que j’ai gratté là où ça fait mal. Merci.
Ne pas être d’accord avec ce qui est écrit ici ne justifie pas la censure. Je ne pense pas que tout le monde, ni surtout F..., puisse en dire autant.
En tous les cas, me déclarer hérétique ne résoudra rien. Au contraire, cela ne fait que démontrer l’obscurantisme de celui ou celle qui refuse d’entendre et de regarder

@Géraldine, c’est certain que Laurent a l’habitude d’appeler les inconnues "ma G"

PS : au cas où je dispose de la version intégrale où les noms n’ont pas été effacés, courtoisie oblige

En fait, depuis cet été, nous avons différencier très nettement nos prix bien moins chers sur notre site que sur Booking. J’ai récupéré une partie de clients qui comparent mais le marketing de Booking est très efficace ( oui ils sont trsè bons) donc beaucoup de clients se laissent séduire par les termes " offres de rêves", etc..et ne prennent pas la peine de visiter le site des hôtels. ils ont déjà pris des habitudes ( enregistré chez Booking) et sont convaincus de faire une bonne affaire.
Pour nous qui sommes un hôtel récent, avec de bons commentaires et des tarifs attractifs, oui booking présente un intérêt pour se faire connaître plus rapidement . Mais je pense qu’il faut aussi être réaliste, sur un plan global, il est dangereux pour nous d’être trop dépendant des OTA. Votre article est effectivement assez "poil à gratter" et suscite forcément des réactions que vous attendiez sans doute

Quand on travaille 7 jours sur 7, qu’on ne prend aucune vacances et qu’on ne ménage pas ses efforts, il est toujours difficile de lire que l’hôtelier n’en fait pas assez. Oui, on travaille avec les commerces locaux pour avoir des renvois en direct par bouche à oreille, on soigne nos clients ( même ceux qui viennent par les OTAS, en ce qui me concerne et oui..) pour leur donner envie de revenir et en direct la prochaine fois, on travaille sur notre référencement internet, on répond aux commentaires de nos clients sur Tripadvisor, on soigne notre e-réputation...

On ne se plaint pas mais on doit être conscient de notre situation et être vigilant, qu’en pensez-vous ? Je trouve normal que Booking demande des commissions pour cette publicité : par contre, je trouve que le montant est très élevé par rapport au service rendu.

Pourquoi tant de haine ???
En tant que consultant-formateur dans les HCR depuis 5 ans, j’ai l’habitude de lire toutes vos publications et parfois de m’en inspirer dans le discours que je peux tenir auprès de mes clients.
Mais cette fois ci, je comprends pas ce qu’il s’est passé ? je comprends pas grand chose à votre article et qui comporte de nombreuses inepties ...
La toute première, c’est effectivement de dire que grâce aux OTAs on a conquis de nouveaux clients. C’est faux et c’est d’ailleurs vous ( ou l’un de vos camarades-Gourou- des CHR ) qui le disait. Les OTAs ont permis aux chambres et autres para-commercialisme de se développer mais pas aux hôtels. Par contre ce qu’ils ont permis, c’est de mettre en avant les meilleurs et les moins bons... et beaucoup ont du se remettre en question pour continuer d’exister... Je ne comprends pas le "ON", à lire votre article, tous les hôteliers sont à mettre dans le même sac alors que, de mon point de vue, ceux dont vous parlez existent encore, bien sûr, mais ne sont plus qu’une minorité... Combien d’hôteliers n’ont pas de site internet ?? sans doute moins de 5 % alors pourquoi parler d’eux ?? Bref, je pourrais commenter chacun de vos paragraphes et les contredire mais ce qui me gêne le plus c’est qu’un réfèrent tel que vous, qui a produit de superbes articles et qui compte dans notre milieu puisse être aussi négatif vis à vis du monde des hôteliers... Si je pensais ça de ces derniers, comme le vous suggère un des commentaires, j’arrêterai de suite mon métier...
Bien cordialement.

@Sophie : A vous lire, on se dit que tout n’est pas perdu . Merci pour cet espoir .

@Géraldine et @HCR Formations : Il existe dans le monde de l’hôtellerie bon nombre d’opportunistes, et d’autres qui disent juste ce qu’ils pensent, en bien ou mal.
Personnellement, j’ai ma préférence pour ceux qui ne cherchent pas à dire ce que les lecteurs attendent, mais préfèrent dire leur vérité, bien que tous ne soient pas en accord avec elle, et heureusement .
@HCR Formations : Quand on est lecteur de TH, on sait que parfois, TH titille avec les 5 %, juste pour choquer, faire réagir. Et on comprend aisément qu’il n’est pas fait une généralité avec les 5 %

Chacun est libre d’apprécier ou non cette manière de choquer , mais il me semble erroné d’interpréter un texte , écrit pour faire un malheureux constat qui pourrait réveiller des consciences ( ce n’est que mon point de vue ) , en supposant qu’il y a là une haine des hôteliers, ou bien qu’il y est dit explicitement " Booking a créé l’offre" .

A chacun son intgerprétation, comme je le disais ailleurs, j’ai plutôt le sentiment de lire que le hôteliers sont comme un petit Caliméro qui pleure tout le temps , mais qu’ils ne balayent pas leur porte avant , ou se gardent bien d’admettre leurs propres dérives, pour ceux qui siont concernés .

Moi j’y lis du "qui aime bien chatie bien " .

Je suis, pour ma part, surprise que TH poursuive ses conseils, observations, inlassablement , quelque soit le manque d’égard d’une partie de ces derniers, ou leur passivité, ou leur manque d’honnêteté.

@adam lyric :
 encore de l’espoir . Merci .

 Et merci pour ces mots poétiques .
C’est quand que vous écrivez un roman pour nous détendre après nos journées d’hôteliers + nos débats houleux ?

On sent un parti pris empli d’une rengaine latente dans cet article qui manque un peu de pertinence.

Avez-vous jamais eu véritablement une exploitation hôtelière sous la main pour émettre de tels opinions avec désinvolture ? En somme toutes les initiatives mutuelles sont vaines à vous entendre, y compris celle de la structure associative Fairbooking. Et si on vous comprend bien, le problème viendrait du cerveau attardé de l’hôtelier. Toujours selon vous, la solution serait donc de recourir à des conseillers intermédiaires comme vous, au coût insensé et aux retombées hasardeuses. Ensuite les OTAs ne sont pas un problème, car au final que sont 15 ou 20% de commissions pour de simples producteurs de plateforme ? Enfin quitte à tout déréguler, qu’en est-il de la concurrence déloyale des air BnB ? C’est tout à fait normal. Demain celui qui sait vider une poule sera habilité par le marché et ses larbins défenseurs à opérer des nourrissons à coeur ouvert.

On trouvera le bons sens ailleurs.

La solution

 un prix direct pour l’hôtel le moins cher
 un prix pour chaque ôta à la hauteur de sa commission ( 17% 15% 12%)
 période forte disponible que sur le site officiel
 pas de frais de resa en direct
 pas de frais d’annulation en direct
 annulation gratuite jusqu’à 3 jours en direct
 annulation gratuite jusqu’à 5 jours sur ôta
 taxe de séjour incluse en direct
 taxe de séjour en supplément sur ôta
 plus d’informations et de photos en direct
 le minimum d’information et photos sur ôta
 des services exclusivement réservé aux clients direct
 j’informe sur la sécurisation de la réservation

Je met ces avantages en avant sur la première page de mon site et a la réception !
J’informe mes clients ôta de regarder le site officiel des hôtel partout dans le monde car ces comme pour le lait plus direct = moins cher

Je lutte contre l’utilisation de la marque rappel à l’ordre les ôta fais des émail aux affiliés et refuse les contrats qui m’oblige à laisser faire cela

Je m’inscrit sur fairbooking.com et je passe le mot aux collègues

Voilà n’oubliez pas de répercuter la juste commission a chaque ôta cela les met en concurrence entre eux sur leurs commission et le prix reste l’argument principal de beaucoup de clients

Le vrai prix d’un bon site 3 langues et reportage photo
C’est entre 4000€ et 6000€ et pas 1 € de plus (durée de vie du site 3 à 5 ans)
Sont hébergement et sa maintenance 100 à 200€ max par mois
Le prix d’un moteur de resa et Chanel manager entre 200 et 600 € par mois
Un bon pms connecté au Chanel
Entre 100 et 500€ par mois

Si vos tarif ne sont pas dans cette fourchette ils faut juste regarder ailleurs

Le bonus je comprend le schéma politique syndical

Umih = bon pour les chaînes très mauvais pour les indépendants

Gni \ synhorcat and Cie = bon pour les indépendants pas bon pour les chaînes

Si vous êtes indépendants et à l Umih je suis certain que les bureaux départementaux ce battent pour vous mais autrement aux niveaux national le siège de l Umih lui a un équilibre très différents et bien d’autres intérêts passe avant celui des indépendants !!! Dommage c’est à ce niveau là que la bataille ce joue

D’ailleurs certain bureau Umih en région on fait sécession voir Umih basse Normandie et umih pays de la Loire qui on simplement claqué la porte .

Et si les amis vous avez des idées n’hésitez pas partager ici la juste en dessous !!!

Bonjour, plus je vous lis plus je vois votre dégoût pour les hoteliers. maintenant vous faites la promotion des chambres d’hôtes. Dois je vous rappeler que c’est de la concurrence déloyale, au même titre que les vtc par rapport aux taxi. En quelque annees, il y a eu les nouvelles normes sécurité incendies et électriques, les normes handicapées, le passage à la tnt hd et j’en passe tandis que les chambres d’hôtes qui eux reçoivent une part de plus en plus importante de la clientèle n’ont aucune norme. Ensuite vous parlez du black, je ne sais pas combien vous en fait mais perso je ne peux pas me le permettre et oui j’ai un logiciel au norme, en revanche que les loueurs particuliers en fassent cela ne vous pose aucun problème. Hotelier est bien plus qu’un metier, c’est notre passion, notre vie, et je suis desole mais la plupart des hoteliers sont courtois contrairement à votre affirmation et la plupart des hôtels sont à taille humaine et l’on est accueilli de manière personnelle au même titre qu’une chambre d’hôte. Vous avez une vision très réductrice des hoteliers. vous êtes qui pour nous dénigrer ainsi. je pense qu’avec le temps que vous consacrez à votre site, vous vous n’êtes pas un vrai hotelier sinon vous n’auriez pas autant de temps.

C’est vrai qu’en dehors de Paris, y’a rien. Le vide sidéral des lits, le néant de l’hébergement, le trou noir de l’hospitalité...

Pour anticiper votre réponse :
Oui, je suis un petit Hôtelier de province qui ne comprend rien a rien, fustige les "parigots" et ne sait que grogner et à peine taper une URL.

La preuve, je lis TH, meme si que je ne suis d’accord que sur 90% de son contenu..

Mais a force mettre en pratique les conseils lus ici même, on va encore avoir pleins de clients sympas cette année...

Et en direct en plus, what else ?

Voila, c’était la fanfaronnade du jour.

Merci Guilain !

Merci
Au fait vous avez du avoir des nouvelles de Trivago et vous pouvez faire vos enchères comme un OTA

Vous avez une fâcheuse tendance à ne répondre qu’à ce qu’il vous plaît.
Je vous rassure pour ce qu’il est du rsi et du reste nous avons les même problèmes et je ne fais suer personne avec ca.
En revanche vous ne souffrez pas de normes qui vous coûtent un bras ni d’une concurrence déloyale.
Je vous entend souvent dire : vous avez tord, vous vous plaignez etc...
Alors peu être que je ne l’ai pas trouvé sur votre site, mais j’aimerais voir votre liste de solutions.
Si l’on raisonne comme vous, on augmente nos tarifs de 17% comme ca tout le monde sera content.
Je tiens juste à vous rappeler que hors de Votre Paris, les hôtels n’ont pas les prix qui flambent, et que 17% sur une chambre à 56€ ca n’est pas rien. que hors de paris les chambres d’hôtes sont souvent plus chères que les hôtels. Et que toutes les normes que l’on a du appliquer ces 10 dernières années à cause de paris ( j’ai pas entendu beaucoup d’incendie d’hôtel ailleurs qu’à Paris), nous mettent dans une situation difficile.
Et je suis désolé mais beaucoup de clients reviennent mécontent de leurs essais en chambre d’hôte, et oui recevoir des gens est un métier.
S’il vous plaît sortez un peu en province, la vraie France, hors des 5 plus grandes villes de France pour vous rendre compte, que oui des hôteliers professionnels existes, courtois, qui habitent dans leur hôtel et se plie en 4 pour leur clients, et que oui on se plaint car nous ne pratiquons pas les mêmes prix que dans les grandes villes et que nos prix sont calculés au plus juste et que oui on râle parce que de jours en jours la part d’internet augmente que toutes nos charges de communication augmente.
Et que en province les commerçants ne roule pas sur l’or et ne font pas du black à gogo, ca c’était il y a 30 ans...
Et je pense vous avoir choqué dans mon dernier post autant que vous me choquez en parlant d’hotelier hypocrite.

voila vous avez bien mis le doigt sur le probleme, les syndicats. Et oui j’ai dis que l’on arrivé pas à se fédérer. D’ailleurs moi meme je ne suis pas syndiqué, et je ne le serais pas tant qu’ils ne nous défendrons pas. Maintenant je vous parle de la meme facon que vous vous parlez de nous.
je ne me sens pas hypocrite. La vraie solution serait une plateforme comme fairbooking sans devoir faire encore des réductions et payée par les cotisations aux syndicats. Il faudrait aussi creer une semaine de l’hôtellerie en direct ou on enlèverait toutes nos chambres des ôta pour leur montrer que c’est quand meme nous qui les font vivre. Mais sans syndicats efficaces ça ne se fera jamais. les ôta pourraient être de parfait partenaires si les commissions etaient plus raisonnables . Je me plaint ici car je me suis senti agressé et dénigré mais j’ai fais de même lorsqu’un syndicat à osé m’envoyer par erreur un questionnaire de satisfaction. Et moi perso quand nous sommes complets je ne met pas mon panneau complet et cherche une chambre pour les passants, et lorsque mes clients n’ont pas réservé pour le reste de leur voyage je leur propose de réserver pour eux en direct au lieu de passer par les ôta ensuite j’insite tous les matins les clients de se servir des ôta que comme outils de recherche et non de réservation, et je ne fais jamais de réduction sur les ôta ou alors les meme en direct. Et j’ai ete offusqué lorsque pour des gens qui cherchaient une chambre j’ai appelé un 4* voyant de la dispo sur boo... pour le soir même, et la personne au tel m’a répondu que pour avoir le même prix que sur booking les gens n’avaient qu’à réserver sur l’ota ( je peux vous dire que je me suis enerve et qu’elle leur a fait le même prix). Moi aussi j’attend des remarques et des projets CONSTRUCTIFS pour avancer mais malheureusement pour l’instant rien. j’ai un site internet avec moteur de réservation intégré mais les clients prefere prendre booking avec un prix plus élevé car celui ci est classe 1er.

@TH,

effectivement, Trivago a réactivé la remontée de mes tarifs dans leur comparateur....Avec deux nouveautés : un abonnement annuel fixe obligatoire et une augmentation de 37% du prix du clic. Mais comme vous dites, on a rien sans un minimum d’investissement.

Tarif pouvant varier au gré de...de je sais pas quoi exactement...Traffic sur ma fiche ? humeur de la chargée de compte ? cours du big mac ? ...

Bon, c’est pas grave. Je vais essayer pendant un temps et je statuerai ensuite. Wubook est très bon en ce qui concerne le suivi du taux de conversion des apporteurs. Et comme mes tarifs remontent aussi sur Tripadvisor, je pourrai comparer lequel des deux vaut vraiment le "coût"...

Affaire a suivre....

La je suis d’accord avec vous on doit s’entraider.

TripAdvisor : 600 euros en plus de l’espace contact ?