Ouf, il n’y a pas que les hôteliers ou les professionnels du secteur qui s’émeuvent de l’irresponsabilité pathologique de Booking.com. En effet l’association UFC-Que Choisir vient de mettre Booking.com en demeure de modifier ses CGU.

Parmi les points reprochés par UFC :

• des commentaires à la discrétion de Booking.com :
  Booking.com peut en effet unilatéralement décider si un commentaire sera ou ne sera pas publié. Vu la manière dont est rédigée la norme Afnor NF-Z74-501, Booking.com pourrait quand même être certifié...
• un site qui se réserve le droit de s’exonérer de toute responsabilité
• la surenchère concernant la collecte des données des clients, beaucoup d’entre elles n’ayant aucun intérêt dans le strict cadre d’une simple réservation d’hôtel
• une utilisation sans limite des contenus mis en ligne par les consommateurs : Booking.com peut exploiter sans limitation tout le contenu fourni par les internautes et clients

En cas d’inaction côté Booking.com, UFC promet d’aller en justice. La loi française protégeant fortement le consommateur français, Booking.com ne pourra pas faire relocaliser l’affaire devant un tribunal hollandais.

Il aura fallu du temps pour que les abus de Booking.com soient officiellement mis sur la place publique. On ne peut que s’en féliciter.

Comme le disait Spiderman, un grand pouvoir implique de grandes responsabilités. Dommage que les géants du net, disons certains, en soient encore à faire les poches des passants, non pas pour voler leur porte-monnaie, mais pour leur dérober leurs données personnelles. A ce jeu là, TripAdvisor est sans doute encore un cran au dessus de Booking.com

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