Social Media : FastBooking ajoute des outils d’analyse des réseaux sociaux à sa gamme de solutions en ligne pour les hôteliers

FastBooking et Circos ont décidé d’unir leurs forces en créant un partenariat stratégique visant à ajouter de puissants outils d’analyse des réseaux sociaux et de notoriété à la gamme FastBooking de solutions en ligne destinées aux hôteliers. Les outils d’analyse de réseaux sociaux FastBooking Social Media, powered by FastBooking and Brand Karma, constituent la première étape du déploiement d’une stratégie UGC - et d’analyse Web. Grâce à ce partenariat, FastBooking devient la première entreprise en Europe à proposer aux chaînes d’hôtels et hôteliers indépendants une suite complète de solutions marketing et d’analyse des réseaux sociaux en ligne. FastBooking et Circos sont tous les deux des acteurs reconnus sur le marché des technologies destinées à l’industrie hôtelière. FastBooking développe des solutions d’e-marketing et de réservation avancés permettant aux hôteliers indépendants et chaînes d’hôtels d’augmenter leurs réservations en ligne. Circos conçoit des outils de contrôle et d’analyse personnalisés permettant aux hôteliers de prendre des décisions plus justes en les aidants notamment à évaluer leur notoriété sur les réseaux sociaux.

D’après une étude récente du cabinet d’études The Nielsen Company, les réseaux sociaux formeraient une sorte de filtre de l’information et représenteraient 18 % de la découverte de contenu en ligne « Les hôtels ont besoin de mesurer la notoriété de leur marque sur Internet, qui est principalement influencée par ce que le consommateur voit ou lit sur des sites comme TripAdvisor®, Twitter, YouTube ou encore Flickr® », déclare Jean Robberecht, VP Marketing, Strategic Accounts chez FastBooking.

En intégrant le logiciel Brand Karma de Circos à son outil FastBooking Social Media, FastBooking va permettre aux hôteliers de connaître les opinions postées sur les réseaux sociaux les plus influents à propos de leur établissement. Reposant sur un moteur d’analyse sophistiqué du contenu généré par les utilisateurs, le logiciel analyse la notoriété d’un hôtel à travers des tableaux et graphiques faciles à comprendre.

« Le contrôle et l’analyse de la notoriété en ligne ou sur les réseaux sociaux ne constituent que la première étape d’une stratégie de marque plus vaste », s’enthousiasme Jean Robberecht.

« Les réseaux sociaux peuvent être le meilleur ami comme le pire ennemi d’un hôtel », déclare Morris Sim, cofondateur et PDG de Circos. « Brand Karma permet aux hôteliers de saisir l’impact de ces conversations et de faire du contenu social un avantage concurrentiel. Il complète parfaitement les services de FastBooking ».

Evaluer la notoriété d’un hôtel sur les réseaux sociaux

Grâce à FastBooking Social Media, les hôteliers pourront utiliser les tableaux de bord pour améliorer la perception de leur marque et dans le même temps, leur performance globale.

Perception de la marque enligne
 Se mesurer par rapport aux concurrents
 Répondre aux commentaires négatifs avant qu’ils ne se propagent
 Créer un buzz positif sur les réseaux sociaux afin de générer du trafic et des conversions

Bénéfices Opérationnels
 Identifier de manière objective les points faibles de votre établissement et ses avantages compétitifs
 Prendre des décisions opérationnelles pour améliorer les points faibles de votre offre
 Augmenter la satisfaction et la fidélité des consommateurs

Ce nouveau service sera disponible en mars 2010.

Site Internet de FastBooking
Site Internet de Circos