Enquête TripAdvisor™ sur les tendances 2012 du secteur hôtelier

TripAdvisor™ a récemment lancé une enquête auprès de 9.000 hôteliers dans le monde, dont 690 en France, sur les perspectives de l’hôtellerie pour l’année à venir.

Décidément, TripAdvisor™ fait de plus en plus de choses pour rattraper son image détestable auprès des hôtels. En attendant, cette étude a le mérite de poser des chiffres sur le papier, chiffres qui reflètent des tendances que l’on pouvait estimer. Merci TripAdvisor™ !

Investissement marketing mobile

Quel pourcentage du budget marketing est investi en marketing mobile (application mobile, réservation mobile, offres spéciales sur mobile) ?
73% des interrogés au niveau mondial investissent moins de 5% dans le marketing mobile.

Réservations directes

Par rapport à 2011, quels changements prévoyez-vous en 2012 en ce qui concerne les réservations directes auprès de votre établissement ?

Seulement 15% pensent qu’il y aura forte augmentation. 47% pensent que l’augmentation sera faible.

Activité

• La moitié des professionnels interrogés déclarent que leur activité cette année restera, selon eux, aussi rentable qu’en 2011.
• 35% sont plus optimistes et pensent qu’elle sera plus rentable que l’année passée.
• 85% des hôteliers interrogés ne prévoient pas d’augmenter leurs effectifs en 2012.
• 48% des sondés déclarent que leurs tarifs seront stables en 2012 et 45% qu’ils vont connaître une légère hausse.

Perspectives économiques

• 48% des professionnels de l’hébergement sondés pensent que la situation économique se dégradera légèrement cette année.
• 33% estiment qu’elle restera stable.
• 6% prévoient qu’elle va s’améliorer en 2012.

Prévision d’amélioration des équipements et des méthodes marketing

Méthodologie :
L’enquête Industry Index de TripAdvisor a été conçue en collaboration avec Brainbox Research et menée du 21 décembre 2011 au 4 janvier 2012. Elle a été envoyée par e-mail à un échantillon aléatoire de propriétaires et gérants d’hôtels du monde entier. 9 441 d’entre eux ont renvoyé le questionnaire dûment rempli. Certaines des questions de l’enquête étaient proposées au format « Sélectionner toutes les réponses possibles » et ont par conséquent entraîné des réponses donnant des pourcentages totaux supérieurs à 100 %.

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