Carlson Wagonlit Travel (CWT) vient de lancer une plateforme de réservation « CRS by CWT » à destination des hôteliers indépendants qui ne sont pas disponibles sur les GDS.

Le système, qui fonctionne comme un CRS, permet aux acheteurs de charger les prix contractuels dans le CRS by CWT et d’accéder aux systèmes de réservation en ligne ou aux agents CWT.

Le nouvel outil permettra aux clients de réserver l’hôtel de leur choix en même temps que leurs billets d’avion, location de véhicule… Ils n’auront plus à attendre, tout pourra être fait simultanément. Les clients obtiennent une confirmation immédiate et toutes les informations sont regroupées sur un seul espace.

« Auparavant, quand certains hôtels n’étaient pas disponibles sur les GDS – les agents CWT devaient déployer des montagnes de ressources pour trouver un hôtel convenable proche du centre d’intérêt du client. Ces propriétés sont souvent de petite taille, des hôtels indépendants locaux et un appel ou un mail étaient suffisants pour réserver » déclare Paulin Quéré, vice présidente Marketing pour CWT. « Mais CRS by CWT rend les vies de chacun plus simples : les clients peuvent réserver leurs hôtels directement via l’outil de réservation en ligne. Dans le même temps, cela permet aux sociétés d’ajouter leur propre propriété. Par exemple, certaines sociétés ont des hébergements sur site dans des centres de formations…. CRS by CWT leur permettra d’incorporer leurs propriétés dans des plateformes de réservations existantes ».

Ce nouvel outil est une alternative aux GDS, systèmes très coûteux pour les hôteliers indépendants, et leur permettent d’être plus aisément distribués par les agences de voyage traditionnelles.

Mais ce sont en réalité les chaînes d’hôtels volontaires qui sont la cible de ce nouveau produit. En permettant aux hôtels indépendants d’accéder à ce canal de distribution, ce produit complète le partenariat mis en place en 2010 avec ReservIT qui permet à CWT d’accéder aux informations de disponibilité et de prix des hôtels clients de ReservIT. Faire entrer dans son réseau de distribution les hôtels des chaînes volontaires offre un réel potentiel à CWT. Les grandes chaînes hôtelières ayant désormais tendance à privilégier leur propre canal de distribution, les chaînes volontaires sont une alternative pour des agences comme CWT.