Je vous joins le mail que j’ai envoyé a différentes associations de consommateurs afin de dénoncer vos pratiques, je suis sûr que ça vous fera une excellente publicité mais votre réputation n’est plus à faire, ce ne sont pas les antécédents qui manquent.

JE NE LACHERAI RIEN

Madame, Monsieur,

Au mois de juin 2015 , nous avons acheté avec la S^té OPODO un vol aller-retour RENNES-BARCELONE pour 2 personnes combiné à une location de voiture à venir retirer à l’aéroport de BARCELONE. Nous avons eu un gros problème avec l’agence de location voiture une fois sur place à BARCELONE.
Nous avons réglé 160,52 euros dans un premier temps pour la location du véhicule (citadine).
Sur place à l’aéroport de BARCELONE, nous avons eu à faire à la S^té FIREFLY (un sous-traitant). A la livraison de la voiture, nous avons été victime d’un véritable chantage et nous avons été obligés de souscrire une assurance supplémentaire pour obtenir la voiture, c’était à prendre ou à laisser.
Comme nous avions déjà réglé la somme de 160,52 euros, nous n’avons pas eu d’autre choix que de régler les 314 euros supplémentaires pour obtenir le véhicule (PAYS ETRANGER, HEURE TARDIVE – 1 heure du matin), nous n’étions pas en position de force. Sinon nous nous retrouvions à la rue sans possibilité de nous rendre sur notre lieu de vacances.

A notre retour , Nous avons contacté le service clientèle OPODO (non sans mal ) qui nous a expliqué que notre responsabilité était engagée puisque nous avions souscrit une assurance supplémentaire
Devant la mauvaise foi de la S^té OPODO, j’aimerai avoir vos conseils pour connaitre la suite des démarches à effectuer pour dénoncer ces pratiques et faire en sorte qu’elles cessent.
Nous aimerions être dédommagés de la somme qui nous a été rackettée.

Je vous précise que cette pratique semblait bien rodée, puisqu’elle s’est appliquée à d’autres clients que nous avons croisés : toutes les locations de voiture ce matin là étaient surfacturées.

DOSSIER 394268971