Bravo Patricia pour votre message. En effet, je reste persuade que bcp d’hôtels feront preuve d’humanité et de décence suite à ces événements tragiques. Il est parfois juste triste de voir l’opportunisme de certains pour occuper le devant de la scène, à tout moment.

Cher Guilain Denisselle,

Même si je partage votre révolte face à des hôteliers aussi inflexibles, je suis d’avantage révolté par votre article. En fait pas par l’article dans son intégralité, loin de là, mais par sa dernière phrase où vous menacez de livrer sur la place publique les noms de ceux que vous considérer comme honteux.

Profiter de ce pouvoir de communiquer que vous avez pour menacer des hôteliers qui ont un tel comportement, probablement de peur que leur affaire coule, est tout aussi honteux.

Céder aux affres de la délation nous renvoie à des heures noires de l’histoire auxquelles ni moi, ni vous j’en suis sûr, n’aimerait retourner. Regardez le premier commentaire : un nom est donné en pâtures sans aucune enquête ou vérification. En êtes-vous fier ? Quelle est la prochaine étape, lancer des expéditions punitives ? Qui seront vos prochaines cibles ?

Si nous en arrivons là, les terroristes auront eu ce qu’ils voulaient : nous avilir.

J’espère que la colère passée, vous aurez la décence de retirer cette phrase et les commentaires de délation pour arrêter cette chasse au sorcières et au contraire promouvoir, comme le suggèrent les autres commentaires, les hôteliers qui ont une attitude digne de respect.

Sincèrement,

Charles

@Guilain Denisselle,

Vous prêchez un convaincu : je trouve cela honteux et les mauvaises pratiques doivent être dénoncées. J’apprécie vos articles pour leur causticité utile à nous remettre en question.

Mon seul point de désaccord, mais majeur, est votre appel à la dénonciation.
Ce sont les mauvaises pratiques qui doivent être dénoncées, et non leurs auteurs jetés en pâture sans vérification, même à un publique de professionnels.

Pour cela je renouvelle ma demande de retirer cette phrase qui n’enlève rien à la qualité et la pertinence de votre article, voire qui en brouille le message.

Bonjour Guilain,
Que n’a-t-on fait au nom de la morale ? Quelles exactions n’a-t-on pas commises en son nom ? Quelles justifications du pire n’avons-nous pas accepté en son nom !
Les bûchers en ont brûlé bien des innocents en son nom, des dictateurs en ont aligné de nombreux pelotons d’exécution en son nom et je pourrai ainsi continuer cette triste litanie.
Seriez-vous devenu le Savonarole du net ?
Ne vous trompez pas de cible. Vous utilisez la même rhétorique que ceux qui ont commis ces actes inhumains.
Il y a beaucoup de générosité cachée dans notre société et point n’est besoin d’en faire étalage. Parlez de ceux-là et de leurs actes et ceux que vous estimez être des salauds se reconnaîtront eux-mêmes sans avoir besoin de livrer leur nom "en pâture aux chiens". "Qui se sent morveux qu’il se mouche"
Pour ma part, je n’ai donné aucune consigne à mon personnel de réception. Les propositions d’arrangements se sont faites humainement naturellement.

Pour autant, je ne juge pas mes collègues qui ne l’ont pas fait. Que connaissons-nous de leur situation ? Rien. Et je partage tout à fait l’avis de Charles.
Bien cordialement

Mon hôtel a facturé sans vergogne et j’ai honte de ce manque élémentaire d’humanité et de sens commercial. L’avidité est bien mauvaiseconseillère...

On a poussé encore quelques clients dans les bras d’AirBnb avec ce type de comportements. C’est désolant

Bonjour,

Qu’en est-il du Groupe Accor ?

Nous sommes plusieurs à avoir dû annuler nos réservations et bien sûr le prépaiement n’autorise pas le remboursement....

Merci de votre réponse

@MICHEL et @MARIE
Nous attendons demandé au service presse ACCOR de donner le point de vue officiel de la chaîne

L’article 1148 du code civil ne peut-il pas s’appliquer ?
La force majeure étant définie comme " un événement ayant 3 caractères : il doit être « extérieur » au débiteur (soit échapper à son emprise - ne pas être lié à la personne elle-même : ex : maladie), « imprévisible » au moment de la conclusion du contrat et enfin « irrésistible » (insurmontable).

Je viens juste de voir ce forum et de voir le nom de mon hôtel cité par la même personne qui avait laissé un message sur notre page Facebook à l’époque des attentats.
Je lui réponds de nouveau sur ce forum, pour que les autres personnes qui pensent que avoir facturé les séjours non remboursables ou les annulations de dernière minute est une honte.

Chère Madame Julie D. (vous avez le droit de faire notre nom sur ce forum, mais nous n’avons pas celui de faire le votre),",
L’horrible tragédie qui s’est passée le weekend dernier, nous a énormément touchés, mais nous devons continuer à nous battre et à montrer que ce type de comportement barbare ne change en rien notre vie, autrement ces terroristes auront atteint leur but.
Le personnel de l’hôtel est venu travailler quand même, des milliers de personnes prennent le métro tous les jours pour se rendre à leur poste de travail, les avions fonctionnent et la SNCF aussi.
Il y a des conditions d’annulation et quand on réserve un voyage, on prévoit une assurance car il peut toujours se passer quelque chose.
D’ailleurs les principales agences en ligne en ont une et vous êtes passée par l’une d’entre elles.
Pensez-vous que malgré les attentats nous n’avons pas le personnel à payer à la fin du mois, ou les lourds emprunts, ou l’électricité, où le loyer où les impôts ? Pensez vous qu’on va nous en faire cadeau par cause de force majeure ? Avez-vous réfléchi à ce qui va se passer dans le futur car les touristes auront peur et ne réserveront pas pendant des mois, comme c’est déjà arrivé au mois de janvier dernier. Et les magasins dans les centres commerciaux ? Comment les hôtels ou les commerces vont-ils faire pour survivre ?
Alors nous pensons que le sens du civisme est celui de justement continuer à vivre comme d’habitude, en gardant la tête haute et en disant à ces gens là que nous n’avons pas peur ! Si telle n’est pas votre opinion, nous comprenons, mais vous n’avez pas à juger la notre.

Et vos menaces de notre histoire sur la toile par mail : quelle histoire ? Celle d’un petit hôtel indépendant qui essaye de survivre malgré les barbaries d’êtres immondes !!!! "

Voilà ce que je lui ai répondu à l’époque, je n’ai pas honte de ce que j’ai écrit, je ne pense pas qu’au "fric", mais comment je vais arriver à soutenir les lourdes charges que nous, petits entrepreneurs, nous devons soutenir au quotidien...

Laura Mauroux