Appâter les gens en leur offrant des nuitées d’hôtel gratuites est un business qui fonctionne depuis longtemps. Il suffit de consulter les forums de discussion pour se rendre compte que les enquêtes diligentées par la société Eurorest sous les appellations Planeteo ou Onetree Research sévissent depuis 2009 ou même peut être auparavant.

Comment harponner le client ?

Quel plaisir que d’ouvrir sa boîte email et lire :

Madame, Monsieur,
Nous avons le plaisir de vous informer que dans le cadre de la 6^e édition du Programme de recherche en matière de conscience écologique parmi les citoyens européens, votre adresse e-mail fait partie du groupe sélectionné pour recevoir cette invitation.
Si cela vous est possible, nous vous demandons de consacrer quelques minutes pour remplir l’enquête et donner des réponses sincères aux questions. Votre opinion est anonyme et nous aide à établir le profil général de conscience écologique des citoyens des différents pays européens, ce qui est la finalité de ce programme. Veuillez participer. Chaque voix est importante.
En échange de votre participation à l’enquête, la possibilité de retirer un voucher pour un hébergement gratuit vous est offerte par le sponsor de l’enquête :

Et ensuite

En allant un peu plus loin, on lit « Une petite somme d’argent (29,50 €) vous est demandée pour la préparation et l’envoi du voucher à l’adresse indiquée. Toutefois les seuls et uniques frais dont vous aurez à vous acquitter lors de votre séjour avec voucher sont les frais de restauration à payer à l’arrivée à l’hôtel. »
En cliquant sur « Je participe », on bascule sur un site sympathique. Quand on regarde la liste des langues, on se dit que c’est gros (disons que le la liste des pays où le filon est utilisé est longue)

On lit « Eurorest Hotels est le sponsor de Planeteo ». Dans la rubrique « A propos du voucher », on bascule sur le site Eurorest-hotels.com qui indique en bas de page « (c) 2015 Copyright by TLG Travel Group, LLC ».

Dans la rubrique « Règlement », on lit :

Paragr. 6. L’organisateur Planeteo et ses responsabilités
1.L’organisateur de l’action est TLG Travel Group LLC dont le siège social se trouve à 19801 Wilmington, DE, 108 West 13th Street, Etats-Unis.
2. Toute correspondance destinée à Planeteo et à l’organisateur du projet ainsi que les réclamations doivent être adressées à : TLG Travel Group LLC, skr. poczt. Nr 2868, 50-458 Wrocław 52, Pologne.

Quand on part de l’étude OneTree Reserach, on fait exactement les mêmes constatations.

Bizarre que ces deux sites web qui réalisent des études depuis plusieurs années ne diffusent pas les résultats...

Qui est TLG Travel Group LLC ?

Petite visite sur le site tlg-travelgroup.com :

TLG Travel Group LLC
19801 Wilmington, DE,
108 West 13th Street,
United States
060756624 - 420436
Tel. : +1 3023966588
Fax : +1 3023966721

TLG Travel Group LLC - leader mondial dans le marketing touristique - crée avec passion nouvelles des directions de développement dans le tourisme global. Chaque jour TLG influence la vie d’un plus grand nombre de personnes qui se réjouissent de voyager librement dans le monde et à bon marché.

Waouh ! C’est certain qu’on a trouvé les sauveurs de l’humanité.

Quand on recherche la société sur Linkedin, zéro présence pertinente pour TLG. En cherchant Planeteo on la trouve, avec un seul salarié. La description de la société :

Descriptif en français alors que la société est américaine avec un bureau en Pologne.

Quant à ce seul salarié, il est « gérant », un terme bizarre pour le patron d’une société américaine. Sa localisation à Paris est « bizarre »

La société Travelloyd

A part être listée sur le site de TLG, on ne la trouve nulle part, enfin pas avec le bon logo ni le même secteur.

Quand on la cherche sur Google, on ne la trouve pas mais on trouve HotelCheques.com avec les mêmes coordonnées de TLG et Eurorest en Pologne.

HotelCheques.com

On y trouve un programme qui permet aux hôtels d’offrir leurs chambres gratuitement à certaines dates sous réserve que le client utilise un ou plusieurs des services de l’hôtel : restaurant, spa...

Quelle responsabilité pour les hôtels ?

Quand on retourne sur le catalogue des hôtels sur Eurorest-hotels.com, on y trouve des hôtels, quelques dizaines, principalement des 2* de Province, hors grandes villes. Enfin le prix « panier repas » y est souvent supérieur à 50 € par personne et par jour. Un 2* de Province qui facture 100 € pour chambre, petit déjeuner et dîner n’y perd finalement pas grand chose !

Il est navrant que les hôtels qui y sont présents n’aient pas cherché à en savoir plus. Il suffit de taper « Eurorest » sur Google pour voir les avis sur TripAdvisor, Commentcamarche.net, AuFeminin.com... Pas besoin d’engager un détective privé pour se rendre compte que ce site sent mauvais.

Dans ce contexte, y être présent c’est soit être particulièrement naïf, soit incompétent, soit conscient du caractère « limite » de l’offre. Dans ce dernier cas et si la justice venait à s’intéresser au dossier, le fait d’avoir profité sciemment du système entraînerait sans doute la responsabilité pénale de l’hôtelier.

Conclusion

Le Père Noël n’existe pas. Avoir choisi de participer à ce programme n’est pas irréversible : il suffit juste de se désinscrire.

Vu la colère de certains internautes sur les forums, difficile de croire que certains n’ont pas fait le rapprochement avec les hôtels eux mêmes et les ont assimilés à TLG/Eurorest.

Dans le cadre strictement privé (voir les CGU) de la reproduction partielle ou intégrale de cette page, merci d’insérer la marque "TendanceHotellerie" ainsi que le lien https://suiv.me/5449 vers sa source ou le QR Code accessible à l'adresse https://suiv.me/5449.qr. Voir le mode d'emploi.

Les commentaires

1. le 9 février 2016 à 21:01, par THISSIER

J’ai répondu à une enquete au mois d’octobre dernier et j’ai soit disant gagné des vouchers pour 7 nuits d’hotel gratuits or, j’ai du payer 27,50 euros par carte ;cette somme a été débitée sur mon compte le 2 novembre dernier mais à ce jour ,je n’ai toujours pas reçu ces vouchers:que puis je faire ?

2. le 13 février 2016 à 15:01, par Richard Alain

J’ai commandé deux chèques sept nuits payées et j’ai reçu ces deux chèques à peine une semaine après. Je ne pense pas qu’il y ai une arnaque, simplement, il faut savoir ce que l’on veut et bien lire toutes les conditions d’utilisations.
En effet, il ne faut s’attendre qu’un palace 4 ou 5 étoiles fassent ce genre de démarche. Pour moi, il s’agit tout simplement d’hôteliers qui ne font pas partie de chaînes internationales, sont plus éloignés de la plage, etc.. et ainsi, avec Eurorest se font connaître. Le prix du panier est souvent entre 25 et 75 euros jour par personne et après tout n’est pas plus cher voir souvent moins cher qu’une demi-pension. Il faut toujours savoir ce que l’on veut et quand on s’informe bien, que l’on contacte bien à l’avance les hôteliers dont les établissements vous intéressent. Voilà, il me semble qu’une réflexion pondérée est bonne. Les gens déçus le sont souvent parce qu’ils n’ont vu que le mot GRATUIT et OUBLIE de lire le reste. Le soleil luit pour tout le monde. A vous de bien choisir vos voyages car après tout, c’est vous qui décidez et payez, pas les autres.

3. le 2 mai 2016 à 12:19, par Papy59

Bonjour,
A défaut d’arnaque, ça sent plus ou moins la pratique déloyale.
Je viens de tenter une réservation en faisant mention de mon voucher Eurorest. L’hôtelier y consent sous la forme d’une réservation sous option qui ne serait confirmée qu’à la dernière minute. Comment planifier un séjour dans de telles conditions ? Cette pratique ne figure pas dans le règlement. Il s’agit donc d’une pratique déloyale au bénéfice de l’hôtelier qui est ainsi certain de remplir son établissement avec des clients pris sur une liste d’attente après les clients plein tarif. Serais-je donc mouton dans la file ?
J’ai demandé le remboursement du voucher en dénonçant cette entorse au règlement. Sans trop y croire, car Eurorest est domicilié en Pologne.
Membre de l’UFC QUE CHOISIR, je me vais rapprocher de mon association de consommateurs.

4. le 29 juin 2016 à 16:51, par Dombret

Je ne suis pas d’accord avec les critiques infondées que je viens de lire, j’ai moi aussi répondu a un sondage reçu un chèque valable 7 nuitées en payant 27,5 € j’ai convaincu des amis d’en faire pareil et nous sommes partis a 4 personnes pendant une semaine en Autriche dans un hôtel 3 étoiles irréprochable
dans le Tyrol pour un montant de 32€ par personnes/jour aucunes arnaques la facture a été a l’euro près exactement le montant précisé sur la brochure excepté les boissons mais c’était précisé sur la brochure. Je n’ai eu aucunes difficultés a obtenir les réservations en mentionnant les Eurochèques, il est vrai que ce types de réservation est a faire hors saisons et que le choix d’hôtel est limité mais qu’ il peut y avoir des ratés comme dans toutes autres organisations mais certainement pas avec une volonté d’arnaquer ; le client vous êtes libre de négocier avec l’hôtelier.

5. le 13 juillet 2016 à 08:27, par Papy22

Moi aussi, je me suis fait avoir... J’ai consulté trop tard les avis de certains internautes à ce sujet, mais mes 27,50 € étaient déjà débités !!! Mon épouse s’est bien moquée de moi, mais tout semblait tellement clair, construit et documenté que je ne me suis méfié à aucun moment. Alors, par dépit j’ai vidé mon sac directement en Pologne, à la seule adresse mail disponible, et là, surprise, on me propose le remboursement !!!
Je vais aller jusqu’au bout, on verra bien.

6. le 17 août 2016 à 13:32, par Randy De

Bjr,
Si vous allez sur le site Eurorest et que vous sélectionnez un hotel, il est indiqué :
« Les personnes bénéficiant des nuits d’hôtel gratuites sont tenues d’acheter le panier-repas pour chaque jour de séjour. Les conditions du séjour avec chèque Eurorest sont détaillées dans le règlement »

Les paniers repas tournant autour de 55€ par personne, faite le calcul...

7. le 24 août 2016 à 14:08, par Coibion M

Pour moi cela n’est pas un arnaque partie en Alsace tout c’est trés bien passé.Le prix du panier repas est moins chers que le prix de la demi pension au prix de l’hotel. Pas vraiment la nuit gratuite mais vous n’êtes pas perdant. Je vais repartir bientôt.
Il faut prendre le temps de tout lire avant d’accepter de payer les 27, 5 euros.
Bonne vacances.

8. le 22 septembre 2016 à 00:07, par MUSU

preuve d’achat vérifiée par TH
J’ai utilisé le voucher 7 nuits en octobre 2015 dans un bel hôtel en Calabre (Italie), à 100 m de la plage, pour une demi pension à 30€/jour/personne. J’en ai été très satisfaite. Et cette année, je pars en Andalousie, hôtel sur la plage, près de Malaga pour une demi-pension à 32,50 €/jour/personne. Je ne trouve pas ça excessif, surtout quand on voit le prix des chambres sur le site internet de l’hôtel... Je vais « économiser » presque 400 € sur mon séjour !

9. le 25 février 2017 à 11:35, par Dombret

Il est vrai que le choix des hôtels est limité et rarement proche des villes
Mais citez moi des Hôtels en Autriche ou vous logez pour 35€/pers
+ taxe de séjour 1.25€ avec 1 déjeuné et un repas copieux par jour. Je suis partis en 2016 a 4 adultes et sans surprise le montant de la facture était a l’euro près, celui mentionné sur le devis de l’hôtelier je repart en mai 2017
avec cette formule, je ne vois pas ou est l’arnaque.

10. le 1er avril 2017 à 11:44, par mme delhostal

j’ai payé 28.50 euros et n’ai jamais reçu de voulcher.

11. le 1er juin 2017 à 09:23, par Ptymoi

Enquête Planeteo : l’arnaque se met au Vert ?
La sauvegarde de la planète fait les beaux jours des requins et autres prédateurs... du monde de l’internet. Une espèce qui n’est malheureusement pas en voie de disparition. Et dont il serait bon de contenir la population par des campagnes d’abattage régulières. Coup de gueule contre une enquête-arnaque Planeteo.org sponsorisée par Eurorest Hôtels (catalogue hôtels eurorest-hotels.com)...
Si vous recevez un email de « Enquête écologique dans la communauté européenne », avec un objet du genre « Invitation 29Q600k73/VI/14 (FR) », n’allez pas plus loin.
Poubelle direct. Même pas ouvrir...
Personnellement, je réprouve ces méthodes de détournement du courant écologie et sauvegarde de l’environnement, à des fins bassement mercantiles. Greenwashing pour les initiés... Donc :
je boycotte
je dénonce
j’invite à boycotter

En tout petit, et en gris illisible sur fond jaune, sauf très très bons yeux habitués à la chasse aux cafards du web, l’email indique qu’une « petite somme d’argent » sera demandée pour « l’édition et l’envoi du voucher gratuit » qui vous gratifie de 3 nuits d’hôtel dans un établissement de votre choix.

Il précise aussi que vous devrez payer les frais de restauration dès votre arrivée à l’hôtel.
Pour peu que les repas soient 3 fois plus chers que le prix de la chambre...
Suis allée jusqu’au bout pour vous : le tarif misérable en question est de, tenez-vous bien : 27,50 €.
Les p’tits malins...
En plus d’avoir bouffé 3 minutes de votre temps pour une enquête totalement bidon, confirmer que l’email sur lequel ils vous ont envoyé leur phish-mailing éthiquement incorrect, les braves vous découragent de demander le bon magique, valable 6 mois, pour un séjour de 3 nuits dans un hôtel du groupe Eurorest...

Vous cédez aux sirènes de 3 nuits pas chers dont vous ne connaissez pas le tarif final ? Souvenez-vous : les repas obligatoires payants... Bingo : bon plan payant gratuit à la clé.
Car une fois validé de payer près de 30 € de frais d’édition et envoi du voucher gratuit + les frais de restauration obligatoire, dont vous ne connaissez pas le prix, vous gagnez le bon plan payant d’une semaine entière sans frais supplémentaires et on vous accorde l’insigne honneur de pouvoir de franchir les portes d’un de leurs hôtels-châteaux en Espagne (...on apprécie l’humour au 2^d degré SVP). Je cite :
"Nous vous informons que votre code promotionnel se trouve sur la liste des packs spéciaux élargis.
Vous avez maintenant la possibilité de passer une semaine entière à l’hôtel, car avec ce nouveau voucher vous avez le droit de bénéficier de 1 à 7 nuits d’hôtel. La durée du séjour dépend de vous - cela peut être un week-end ou des vacances plus longues. Vous ne payez aucun frais pour cet élargissement du pack."
Bon désolée, à ce stade, je ne vais pas plus loin : paiement en ligne par Paypal ou CB.
Ben tiens... sûr que je vais leur donner mes codes, avec des pratiques pareilles... Qui me rappellent furieusement les tentatives de phishing pur et dur.

Pour info, en 2013, quelques « heureux gagnants » de cette presque arnaque Eurorest Hotels ont gagné leurs chèques séjours gratuit à « tarif inconnu » par jour, et sont très très très contents.
Gaffe aux commentaires de l’article en question : très bonne méthode pour recruter du pigeon ça aussi. Surtout si vous passez par Facebook, en livrant tout votre carnet d’adresses Amis du même coup.
Aider Planeteo à « construire un monde meilleur ».
C’est le rôle majeur que l’email vous propose de tenir.
Je vous passe la liste complète de pseudo-questions débiles auxquelles vous devez répondre, pour l’enquête qui prendra seulement 3 minutes de votre temps. Parmi elles « êtes-vous en faveur de la construction d’une centrale électrique » ?
Quoi comme centrale : nucléaire, à charbon, hydrodynamique, marée-motrice...? Déjà là, on prend toute la mesure du sérieux de l’enquête.
Si vous achetez vos boissons en contenant brique, verre, plastique, carton...
Bref que des questions totalement vaines qui n’aident en rien à changer la planète.

12. le 28 juillet 2017 à 19:07, par Beauperin

Bonjour J’ai reçu un message de Voucher justement Il fallait répondre 8 un questionnaire J’ai voulu participer Impossible de me connecter Donc le 15mn ont ete ecoules Je n’ai pas pu réessayer Pour moi il y a eu erreur Ce n’est pas normal que je ne puisse pas tenter ma chance Vous distribuiez 5 nuits dans un hôtel C’est plutôt sympa Ca fait des petites vacances pour ceux qui n’ont pas les moyens Alors sans avoir répondu a ce document puis je avoir droit a mes nuits J’ai déjà reçu cela il y a qq.mois idem même problème j’avais tout laisser tomber Mais là je ne veux pas passer à côté J’espère que vous allez me comprendre Repondez moi d’une manière comme une autre Soit se sera OUI ON VOUS LES OFFRE OU PLUTÔT NON LA JE VOUS DIT FRANCHEMENT QUE JE SERAIS VRAIMENT DÉÇUE IL Y A BIEN UN PROBEME QUI NOUS EMPÊCHE DE PARTICIPER EN PLUS C’EST LA PÉRIODE DES VACANCES PENSEZ A MOI BIEN SÛR JE SERAIS ACCOMPAGNÉE DE MON MARI JE SUPPOSE QU’AU QUN REPAS EST PRIS EN CHARGE BON J’ARRÊTE LÀ ET J’ATTENDS VOTRE BONNE RÉPONSE JE NE SAIS PAS POURQUOI MAIS JE ME VOIS DEJA PARTIE SI VOUS POUVEZ DONNER UN OUI OU UN NON DES CE SOIR SE SERAIT MERVEILLEUX ET JE N’AURAIS PAS A ATTENDRE DES JOURS ET DES JOURS MERCI D’AVANCE

13. le 18 janvier 2018 à 15:09, par Pascal

Le même avec : geoplusresearch .com/terms.html

Frais d’émission de Voucher : 28.50 par mail, 31 par courier

Je ne suis pas convaincu par le truc donc je risque de ne pas réclamer mon Voucher :)

14. le 2 mars 2018 à 11:14, par GUILLAUME

Bonjour,
Comme apparemment beaucoup de personnes, j’ai participé à l’enquête pour 3 jours et comme j’avais une « bonne tête », j’ai eu finalement 5 jours, chouette.
Sauf qu’après consultation des hôtels sur le site Eurorest on s’aperçoit qu’ils sont loin d’être luxueux pour réclamer des prix de paniers repas ??? de 30 à 50 euros par jour et par personnes.
J’ai envoyé des courriels à droite et à gauche pour demander l’annulation du voucher et le remboursement de la « petite somme » de 28,50 euros. Pas reçu de réponse à ce jour cela un mois maintenant.
Donc, n’étant plus un doux rêveur, je considère avoir perdu cette « petite somme » pour enrichir un Américain et / ou un Polonais, mais je ne vais certainement pas aller au bout de la bêtise en réservant une chambre quelque part dans le monde avec cette entreprise en trompe l’oeil.
Si ces gens-là ont la possibilité de lire ce message, j’espère qu’un jour ils auront le revers de la médaille et qu’ils iront dans un hôtel avec des barreaux et un verrou qui les empêcheront de sortir.

15. le 24 mai 2018 à 08:58, par aubert patrick

je n,arrive pas a avoir le lien pour avoir la liste des hotels

16. le 7 février 2019 à 17:07, par Vincent

Bonjour
L arnaque continu. Je recois un mail en
Fevrier 2019 de « bureau du tourisme sponsonrisé »
Ce serai l’équipe Geoplus parce que je suis inscris sur une liste « add2cart »

« Nous vous invitons à prendre part à l’enquête sur les préférences en matière de tourisme... »

29,90 € pour Des frais d’émission (??)

17. le 28 février 2019 à 21:05, par Distrane

Salut.

Je pense que l’arnaque continue, j’ai reçu hier (27 février 2019) ce type de message dont je donnerais le contenu ci bas. J’ai essayé d’aller plus loin, mais pour moi ça semble trop beau pour être vrai. Alors j’ai fait des recherches sur la toile, et suis tombé sur votre page. Je suis déjà tombé dans ce type d’arnaques avant, mais actuellement je m’en méfie assez.

Le contenu du mail :

"Bonjour Distrane
Nous vous invitons à prendre part à l’enquête sur les préférences en matière de tourisme. En échange du temps consacré, nous avons pour vous un voucher pour 3 nuits d’hôtel pour 2 personnes dans les hôtels de votre choix (à choisir parmi notre base de plus de 500 établissements).
PARTICIPEZ A L’ENQUETE
L’enquête sur les préférences touristiques est une enquête anonyme de quelques minutes, dont les résultats serviront à améliorer le fonctionnement du secteur touristique individuel et à adapter l’offre aux attentes des touristes. Vous pouvez contribuer directement à améliorer la qualité des services touristiques en Europe et en échange du temps consacré, nous vous offrons un voucher pour des nuits d’hôtel gratuites.
Remplissez l’enquête dès maintenant, Votre voucher est prêt à être retiré : ..."

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