Le voyageur devient de plus en plus bon connaisseur

Une étude réalisée par le fournisseur technologique Amadeus a tenté de mettre en évidence les caractéristiques du nouveau voyageur. Selon l’enquête qui s’est fondée sur l’entretien de 2719 professionnels du voyage et 30 responsables du secteur, le voyageur, autrefois amateur, a acquis grâce aux nouvelles technologies un plus grand degré d’expertise. Il apprécie ainsi les ressources du web communautaire (73%) et la possibilité de lire les opinions des autres voyageurs.

Conséquence logique de cette sophistication, le touriste serait en demande, selon l’étude, d’un surcroît d’évolution technologique de l’industrie du voyage (62%). Dans ce paysage en profonde mutation, la transformation affecte aussi la répartition des revenus : selon l’étude, la courbe traditionnelle de distribution des ventes 80/20 (80 % des recettes ne provenant que de 20 % des produits) ne s’applique plus dans le cas de 38 % des répondants, dont 80 % des recettes sont générées par au moins 60 % de leurs produits.

De même, les offres de voyages sur les marchés de niche ouvrent de nouvelles possibilités aux agences de voyage. Celles interrogées ont identifié les voyages d’aventures (83 %), les voyages religieux (55 %) et les mariages (45 %) comme des domaines de croissance importants pour les voyages spécialisés.

Amadeus…