L’enregistrement en ligne, meilleure innovation de la décennie pour les voyageurs d’affaires

Pour une grande majorité de voyageurs d’affaires, l’enregistrement en ligne apparaît comme l’innovation principale apparue au cours de la dernière décennie. C’est en effet ce que révèle un sondage réalisé sur 2400 professionnels en amont du Business Travel Show à Londres, les 9 et 10 février prochain. Parmi les autres innovations appréciées, les voyageurs d’affaires ont également plébiscité le Wifi, les lits plats sans oublier l’Eurostar. A l’avenir, ces mêmes professionnels mettent au sommet de leurs besoins la rapidité, qu’elle s’exerce en matière de sécurité, dans les procédures d’immigration ou encore à l’enregistrement. L’invention d’un dispositif susceptible de faire taire les enfants (???) est également évoqué par un grand nombre d’entre eux tandis qu’un avion supersonique, des déplacements « carbon free » et du Wifi dans les avions font aussi partie des desiderata du plus grand nombre.

Questionnés sur leurs compagnies aériennes préférées, les voyageurs d’affaires sondés ont voté pour British Airways, Virgin Atlantic, Emirates, Singapore et Lufthansa. La britannique BA a également décroché le titre du meilleur service clientèle.

Parmi les compagnies hôtelières, c’est le géant britannique InterContinental qui s’arroge la première place suivie par Marriott, Four Seasons, Hilton et Radisson.

Le sondage met également en évidence une reprise des voyages d’affaires en 2010 : 91% des sondés estiment ainsi qu’ils voyageront cette année plus ou au même rythme qu’en 2009.