Reprise de la croissance du volume de réservations en août 2011 selon Pegasus

Selon le dernier rapport de Pegasus Solutions, la croissance du marché du voyage mondial a repris à l’échelon mondial le chemin de la croissance, avec

• une croissance à 2 chiffres sur le marché « corporate » : +10,2% au niveau mondial et +15,7% à l’échelon européen par rapport à la même période 2010
• une croissance à +4,2% par rapport à la même période 2010 sur le marché « loisirs »

Pegasus rappelle que le 1^er élément visible par le client-prospect est le contenu que partage l’hôtel sur une multitude de canaux dont le propre site web de l’hôtel ou de la chaîne. Le client veut savoir facilement s’il va pouvoir accéder à ses aménagements et facilités favoris.Il est donc primordial de promouvoir du contenu à jour, consistant, complet. Si le contenu n’a pas été retouché dans les 90 derniers jours, alors il est temps de le revoir et compléter.

La décision d’achat étant basée sur le binôme descriptif-prix, non seulement sur le propre site web de l’hôtel ou de la chaîne, mais également sur les OTAs et GDS, « il est essentiel d’être proactif et d’avoir le contrôle » comme le souligne David Sjolander, Vice President of Product Management chez Pegasus. « Même si vous fournissez le contenu, certains OTAs vont créer leur propre contenu et il est important d’en vérifier la véracité, notamment sur des aspects de géolocalisation. Les hôtels étant présents dur des milliers de sites, des outils automatisés sont une nécessité ». « Afin de justifier un prix élevé, rien de tel qu’utiliser les visuels nouvelle génération et les contenus riches. »

La progression sur le marché loisirs a été disparate, allant de -10% sur l’Afrique, l’Asie, l’Océanie ou l’Amérique du Sud à +4,9% sur l’Amérique du Nord.

La progression sur le marché corporate a atteint des +15% sur l’Europe et l’Amérique du Sud sur août 2011, ce qui porte la progression de janvier à août 2011 à +18,9% en Europe et +27,8% en Amérique du Sud.

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