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mercredi 24 octobre 2018

Communiqué : AccorHotels disponible sur l’Assistant Google

 
 

AccorHotels fait partie des premières applications disponibles en France sur la plateforme “Actions on Google”, qui permet aux marques de créer des applications, dites « Actions », pour l’Assistant Google. Depuis le 26 octobre, il est donc possible d’interagir avec Phil, le BOT d’AccorHotels, depuis l’Assistant Google. Une simple injonction – « Ok Google, je veux parler avec AccorHotels » - et la conversation peut commencer sur smartphone Android ou iOS, l’enceinte connectée à commande vocale Google Home, ou tout autre appareil compatible.

Fin connaisseur des hôtels du Groupe, Phil peut renseigner l’utilisateur, en français, sur les équipements disponibles (parking, salle de réunion…) ou sur des informations pratiques concernant l’hôtel choisi (horaires, adresse, etc.). Pour réserver, l’utilisateur est invité à se rendre sur l’application ou le site AccorHotels.com.

Conçu par le pôle mobile du Groupe et rendu public en mai dernier sur Facebook Messenger, Phil a su, au fil des échanges avec les clients, apprendre et devenir quasi incollable en un temps record sur les plus de 4 200 adresses du Groupe. Désormais doté d’une voix, Phil pourra prochainement interagir de manière plus personnalisée et, par exemple, suggérer de bonnes tables parmi les plus de 3 000 restaurants du Groupe ou trouver un hôtel en fonction des envies renseignées par l’utilisateur (hôtel design, proche de la mer, à proximité d’un golf…).
Le lancement de Phil sur l’Assistant Google est le dernier né des services développés par le Groupe depuis plusieurs mois pour accompagner les voyageurs avant, pendant et après leur séjour.

« En se rendant disponible sur l’Assistant Google, AccorHotels se place de nouveau aux avant-postes des dernières évolutions technologiques et entre de plain-pied dans l’ère du conversationnel intelligent. Phil, dans la continuité de nos autres services digitaux, a été imaginé puis construit en suivant une volonté forte : anticiper les futurs besoins des clients et mettre le digital au service de leurs attentes. Nous sommes convaincus du fort potentiel d’apprentissage de Phil, qui augure de très beaux échanges entre les voyageurs et le jeune concierge digital d’AccorHotels », indique Soumia Hadjali, VP Digital Operations du groupe AccorHotels.

Disponible dans un premier temps sur l’Assistant Google en France, Phil se mettra dès l’année prochaine au service des utilisateurs américains, canadiens, anglais et britanniques.

À PROPOS D’ACCORHOTELS
Le groupe AccorHotels est un leader mondial dans le domaine du voyage et du lifestyle ainsi qu’un pionnier du digital offrant des expériences uniques dans plus de 4 200 hôtels, resorts et résidences, mais aussi plus de 10 000 résidences privées d’exception dans le monde entier. Fort de sa double expertise d’investisseur et opérateur, AccorHotels est présent dans 95 pays. Son portefeuille comprend des enseignes de luxe de renommée internationale telles que Raffles, Sofitel Legend, Fairmont, SO Sofitel, Sofitel, onefinestay, Rixos, MGallery by Sofitel, Pullman, Swissôtel et 25hours Hotels, des marques milieu de gamme reconnues que sont Novotel, Mercure, Mama Shelter et Adagio, des enseignes économiques très prisées comme JO&JOE, ibis, ibis Styles ou ibis budget, ainsi que les enseignes régionales Grand Mercure, The Sebel et hotelF1. AccorHotels fournit des services innovants aux voyageurs, d’un bout à l’autre de leurs parcours, notamment à travers l’acquisition de John Paul, numéro 1 mondial des services de conciergerie.
Bénéficiant d’un ensemble incomparable de marques et d’une riche histoire d’environ cinq décennies, AccorHotels, qui s’appuie sur une équipe mondiale de plus de 250 000 femmes et hommes engagés, est attaché à remplir sa mission première : faire en sorte que chaque client se sente - Feel Welcome. Les clients ont accès à l’un des programmes de fidélité hôteliers les plus attrayants du monde - Le Club AccorHotels.
AccorHotels joue un rôle actif auprès des communautés locales où il est implanté et est mobilisé en faveur du développement durable et de la solidarité à travers PLANET 21, un programme complet regroupant les collaborateurs, les clients et les partenaires afin d’assurer une croissance durable.
Accor SA est une société cotée sur Euronext Paris (Code ISIN : FR0000120404) et sur le marché OTC aux Etats-Unis (Code : ACRFY).
Pour plus d’information ou effectuer une réservation, rendez-vous sur accorhotels.group ou accorhotels.com. Ou rejoignez-nous et suivez-nous sur Twitter et Facebook.

 
 
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