Accueil touristique : les préconisations du Ceser pour relancer la destination Paris - Ile-de-France

Depuis le début de l’année, les recettes touristiques en Ile-de-France ont baissé de 1 milliard d’euros par rapport à 2015. La menace terroriste n’est pas la seule cause de la désaffection des visiteurs, notamment étrangers. A la demande de Valérie Pécresse, le Conseil économique, social et environnemental régional formule des propositions pour améliorer et professionnaliser l’accueil touristique en Ile-de-France.

Si l’Ile-de-France reste une destination majeure, que ce soit pour le tourisme d’affaires ou de loisirs, elle présente aussi des fragilités pénalisantes face aux destinations concurrentes. Dans ce contexte, le Ceser propose une stratégie régionale, déclinée à court et moyen termes.

Les mesures urgentes
• Communiquer sur la réalité de la sécurité et de la propreté
• Créer une offre tarifaire attrayante pour les transports en commun et améliorer
la signalétique dans les gares et les aéroports
• Développer la formation et valoriser des bonnes pratiques
• Organiser un « hackaton » sur l’accueil touristique
• Mettre en place une cellule d’intelligence économique pour repérer les tendances émergentes et la stratégie des destinations concurrentes
• Lancer une campagne de communication à destination des touristes internationaux : « l’Ile-de-France, ce sont les étrangers qui en parlent le mieux ».

Les actions structurelles
• Accueillir autrement en diversifiant l’image de la destination
• Optimiser l’accueil sur les salons et congrès
• Faire de l’accueil touristique une question d’intérêt général
• Jouer la carte du tourisme numérique
• Améliorer l’offre de transports, de connexion internet et d’hébergement.

Agir sur la qualité de l’offre et de l’accueil est indispensable pour relancer l’activité touristique, enjeu majeur en Ile-de-France en termes d’économie, d’emploi et d’attractivité.

L’avis et le rapport du Ceser seront votés en décembre 2016 (saisine de Valérie Pécresse, présidente du Conseil régional d’Ile-de-France). Télécharger l’avis et rapport d’étape du 1/7/2016 :

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Les commentaires

1. le 27 août 2016 à 16:07, par cyril

En tant que professionnel du tourisme,
je trouve que la formule « l’Ile-de-France, ce sont les étrangers qui en parlent le mieux » n’est pas très jolie.
Le terme d’étranger n’est pas très heureux,
je préfère celui "voyageurs du monde".
L’étranger connotant plus l’immigration, le nul venu
et le voyageur : l’invité, l’attendu, la rencontre, l’ami

Que ces instances prennent la voiture ou le train de CDG qu’ils se demandent si les camps de chaque côté de l’autoroute donnent envie de revenir, surtout quand on a payé le rer ou l’orlyval à leur tarif de fou...

Qu’ils demandent :
*si c’est vendeur ne serait ce que de savoir qu’il y a des dizaines de milliers de migrants qui errent... de voir quasiment tous les jours à la TV les camps du nord de la France parce que nos politiques et notre Europe n’a pas le courage de faire le nécessaire ?

Qu’ils se mettent dans la peau d’un touriste qui vient visiter Paris sale et en grève... le métro qui pue, les places de parking introuvables, la police qui verbalise à tout va les voitures obligées de se garer où elles peuvent ?