E-réputation : Tables & Auberges de France signe un accord de partenariat pour ses membres avec Customer Alliance
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Avec l’émergence des sites de notation et d’avis en ligne, aujourd’hui incontournables dans le processus de décision des voyageurs, soigner sa e-réputation sur le web est devenu vital pour les hôteliers comme pour les restaurateurs. Pour faire face aux dérives toujours plus nombreuses et mieux armer les professionnels dans leur gestion de la relation client, La Fédération Nationale de Tables & Auberges de France, vient de signer un partenariat avec Customer Alliance. Cet accord permet à l’ensemble de ses membres de bénéficier de Review Analytics, un outil leurs permettant de bien gérer l’e-réputation de leur établissement d’une part ; d’accroitre leur taux de réservation directe via la collecte, l’intégration, l’analyse et la redistribution des avis clients, que ce soit vers les portails externes ou les réseaux sociaux d’autre part.
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