S4BT simplifie l’expérience de paiement hôtelier des voyageurs d’affaires grâce à un nouveau Wallet mobile, développé par Trevium en partenariat avec Pliant

Les cartes virtuelles ont transformé la manière dont les entreprises règlent les séjours hôteliers, mais l’expérience voyageur a peu évolué. Dans la plupart des parcours de réservation, une carte virtuelle est générée en arrière-plan et transmise directement à l’hôtel. Si ce modèle permet de gérer efficacement et en toute sécurité les paiements centralisés, le voyageur n’a pas la carte à sa disposition et ne peut pas accéder directement au moyen de paiement autorisé.

Le parcours peut se complexifier lorsque la prise en charge est fractionnée. La chambre et le petit-déjeuner peuvent être réglés de manière centralisée, tandis que les prestations annexes doivent parfois être payées à l’hôtel. Le voyageur peut alors être amené à utiliser sa carte personnelle, puis à soumettre une note de frais. Cette situation peut également générer un travail supplémentaire pour les équipes chargées des déplacements professionnels et les équipes financières, notamment lorsque la réservation, le paiement et le rapprochement sont gérés dans des systèmes distincts.

Pour faire le lien entre le paiement centralisé et l’expérience à l’hôtel, S4BT - Solutions for Business Travel lance un nouveau Wallet mobile développé par Trevium, sa marque dédiée aux technologies financières, en partenariat avec Pliant, plateforme modulaire de paiements B2B. Cette fonctionnalité permet aux voyageurs d’accéder facilement et en toute sécurité, depuis leur smartphone, à une carte virtuelle autorisée, tout en préservant les contrôles et processus sur lesquels les entreprises s’appuient déjà.

La veille de son arrivée, le voyageur reçoit un message contenant un lien sécurisé. En suivant ce lien, il peut ajouter la carte virtuelle associée à sa réservation à un portefeuille mobile compatible, puis l’utiliser à l’hôtel pour effectuer un paiement sans contact.

L’accès s’effectue depuis un navigateur. Le voyageur n’a donc pas besoin de télécharger, d’installer ou d’activer une application supplémentaire. Le déploiement du Wallet est ainsi facilité pour les entreprises clientes et les TMC, tout en conservant un parcours simple pour les voyageurs.

Les voyageurs d’affaires ont l’habitude de payer avec leur smartphone au quotidien. Il n’y a aucune raison qu’un paiement hôtelier autorisé soit plus compliqué. Avec le Wallet, la carte virtuelle autorisée est disponible directement sur le téléphone du voyageur avant son arrivée. Nous apportons ainsi au voyage d’affaires la simplicité du paiement mobile, tout en préservant le contrôle, la sécurité et l’accompagnement expert sur lesquels les entreprises s’appuient, explique Christopher Hecht, CEO de Trevium et Global Payment Solutions Officer chez S4BT.

Une meilleure expérience voyageur, fondée sur les processus et l’accompagnement existants

Le Wallet vient compléter les solutions existantes de S4BT pour sécuriser et simplifier les paiements hôteliers. Développé par Trevium avec les cartes virtuelles fournies par Pliant, il s’intègre aux processus de réservation et de paiement existants, sans changement pour les hôtels ni pour les équipes financières, qui conservent leurs procédures habituelles de rapprochement.

L’intégration prend en charge les deux principaux modèles de paiement. Dans le modèle direct, une seule carte virtuelle est générée et les informations de réservation et de paiement continuent d’être transmises directement à l’hôtel. Dans le modèle de paiement fractionné, deux cartes virtuelles sont générées : l’une pour la chambre et le petit-déjeuner, l’autre pour les prestations annexes. La première suit le circuit de paiement hôtelier habituel, tandis que la carte destinée aux prestations annexes est mise à la disposition du voyageur dans son portefeuille mobile.

Pour chaque carte accessible depuis le Wallet, l’hôtel et le voyageur utilisent le même solde autorisé. Toute somme débitée par l’un des canaux n’est donc plus disponible via l’autre, ce qui contribue à éviter les doubles paiements. L’entreprise conserve ainsi la maîtrise des dépenses autorisées et le voyageur est moins susceptible de devoir utiliser sa carte personnelle, puis demander le remboursement des frais avancés.

Une nouvelle étape du partenariat entre Trevium et Pliant

Le Wallet est la deuxième innovation issue du partenariat entre Trevium et Pliant, après le lancement de Guaranteed Transaction Enrichment en juillet 2026. Les deux fonctionnalités interviennent à des étapes complémentaires du parcours de paiement hôtelier. Guaranteed Transaction Enrichment permet aux équipes financières de recevoir des données de transaction complètes et validées avant le début de la facturation, tandis que le Wallet offre aux voyageurs une nouvelle manière d’accéder aux cartes virtuelles autorisées et de les utiliser à l’hôtel. Ensemble, ces solutions améliorent à la fois l’expérience de paiement et les processus financiers qui en découlent, illustrant la capacité de Trevium à innover sur l’ensemble du parcours de paiement.

Avec Trevium, nous apportons des améliorations concrètes au secteur des déplacements professionnels. Après Guaranteed Transaction Enrichment, le Wallet étend notre collaboration à l’expérience sur le lieu de séjour, en associant l’infrastructure de paiement de Pliant à l’expertise de Trevium dans les processus de paiement hôtelier, déclare Lukas Gottschick, Chief Commercial Officer de Pliant.