eDreams ODIGEO et Visa propulsent le commerce agentique dans le secteur du voyage grâce à de nouveaux protocoles sécurisés pour les agents d’IA

eDreams ODIGEO (”l’entreprise” ou “eDO”), leader mondial des abonnements de voyage, a annoncé aujourd’hui sa collaboration avec Visa afin de permettre la réalisation de transactions initiées par l’IA sur ses plateformes, dans le respect des paramètres définis par les utilisateurs.

Dans le cadre de cette collaboration, eDO utilise le protocole “Trusted Agent Protocol” et l’”Agentic Directory” de Visa pour identifier et gérer en toute sécurité les interactions avec des agents IA vérifiés. Ces fonctionnalités permettent à eDO de distinguer les agents IA de confiance du trafic inconnu ou non vérifié, et de définir comment ceux-ci peuvent accéder à son site et effectuer des transactions, le tout dans le respect de ses cadres existants en matière de risques et de contrôle.

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eDO peut désormais prendre en charge des transactions en temps réel dans son propre environnement, les banques des clients autorisant ces paiements en toute sécurité à l’aide des “Payment Passkeys” de Visa, ce qui contribue à garantir que chaque transaction reste vérifiée et fiable.

Dans le cadre de cette intégration, les interfaces d’IA générales sont désormais capables d’aller au-delà de l’assistance à la recherche pour effectuer directement des achats sur les marques de voyage d’eDO (eDreams, Opodo, GO Voyages et Travellink) pour le compte des consommateurs, dans le respect de règles et de contrôles définis. Cette étape favorise la transition d’une navigation assistée par l’IA vers un véritable commerce agentique, permettant aux clients de déléguer certaines étapes de leur parcours d’achat tout en conservant le contrôle total sur le moment et la manière dont les transactions sont effectuées.

Mathieu Altwegg, Head of Product and Solutions, Visa Europe, a déclaré : Les agents d’IA jouent déjà un rôle croissant dans la manière dont les consommateurs découvrent les produits, mais jusqu’à présent, ces parcours s’arrêtaient souvent au moment du paiement. Ce que nous rendons désormais possible avec des partenaires comme eDreams ODIGEO, c’est la possibilité de prolonger ces interactions jusqu’à l’achat – permettant ainsi aux commerçants de mener à bien ces parcours en toute sécurité – et d’ouvrir un nouveau canal par lequel les clients peuvent effectuer leurs transactions.

Frédéric Esclapez, Chief Marketing Officer chez eDreams ODIGEO, a déclaré : Plus d’une décennie consacrée à la maîtrise de l’IA nous a permis de préparer l’avènement de l’ère du voyage conversationnel. La complexité structurelle du secteur mondial du voyage exige un moteur d’exécution hautement sophistiqué, que nous avons mis au point grâce à notre approche axée sur l’IA. Aujourd’hui, en collaborant avec Visa pour prendre en charge les transactions sécurisées initiées par des agents IA, nous ouvrons encore davantage de possibilités en matière d’achat de voyages.

Comment eDreams ODIGEO fait progresser l’IA conversationnelle dans le secteur du voyage

Outre sa collaboration avec Visa, eDO exploite également sa plateforme d’IA propriétaire, qui traite plus de six milliards de prédictions quotidiennes afin d’offrir une personnalisation poussée à ses 8 millions de membres Prime. La maturité technique d’eDreams ODIGEO transforme les plateformes d’IA conversationnelle en une formidable opportunité d’acquisition. Alors que l’IA horizontale excelle dans la découverte conversationnelle, la complexité structurelle du secteur du voyage nécessite des licences IATA complexes, des garanties financières, une gestion sophistiquée des stocks et un service client disponible 24h/24 et 7 j/7.

En déployant plus de 100 “ Model Context Protocols”, une norme ouverte reliant les modèles d’IA à des outils externes, eDO a intégré son moteur de réservation directement dans des écosystèmes mondiaux. Les assistants d’IA horizontale peuvent désormais aller au-delà du simple dialogue pour effectuer des réservations sécurisées et concrètes sur les plateformes eDO, faisant ainsi de l’IA conversationnelle un nouveau canal puissant au sein de l’architecture d’acquisition multi source de la société.