Radisson Hotel Group lance l’alignement tarifaire en temps réel reposant sur l’intelligence artificielle

Radisson Hotel Group vient de lancer une technologie pionnière d’alignement tarifaire hôtelier en temps réel, pilotée par l’IA, qui change la donne pour la réservation directe en ligne.

Le nouveau système repère automatiquement les tarifs plus avantageux publiés pour les hôtels Radisson Hotel Group sur les plateformes de réservation tierces, puis les aligne instantanément sur RadissonHotels.com, sans que le client ait à déposer de réclamation, fournir de capture d’écran ou attendre une validation manuelle. À la différence des programmes classiques de garantie du meilleur tarif, qui obligent le client à repérer lui-même l’écart de prix et à suivre une procédure de réclamation, ce système vérifie et applique automatiquement, en temps réel, les tarifs inférieurs éligibles. Ce lancement marque une étape clé dans la transformation numérique du Groupe et fixe un nouveau standard de transparence tarifaire et de simplicité pour la réservation directe dans l’hôtellerie.

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Aujourd’hui, les voyageurs veulent réserver vite, simplement et en toute confiance, explique Gianni Di Fede, Chief Commercial Officer Monde de Radisson Hotel Group. Avec l’alignement tarifaire, nous nous engageons à ce que nos clients qui réservent en direct n’aient plus jamais à se demander s’ils auraient pu trouver moins cher ailleurs. En automatisant ce processus en temps réel, nous rendons la réservation directe plus simple, plus transparente, et plus avantageuse, aussi bien pour nos clients que pour nos hôtels partenaires.

Un alignement tarifaire en temps réel

Dès qu’un client repère un tarif plus bas pour un hôtel Radisson Hotel Group sur une agence de voyages en ligne (OTA) ou un moteur de recherche comme Google Hotels, le système, piloté par l’IA, vérifie automatiquement l’écart et applique le tarif public le plus avantageux, avant de rediriger l’utilisateur vers le site de l’hôtel, sans aucune démarche supplémentaire de sa part.

La fonctionnalité est déjà active dans tous les hôtels Radisson Hotel Group à travers le monde, et couvre pour l’instant les tarifs des principales OTA : Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com, Makemytrip, et plusieurs autres.

Des bénéfices pour les clients comme pour les hôtels

Pour les clients, l’alignement tarifaire apporte une garantie simple : réserver en direct sur RadissonHotels.com, c’est toujours obtenir le meilleur prix, sans perte de temps ni effort. Pour les équipes hôtelières, ce processus entièrement automatisé supprime la gestion manuelle des réclamations tarifaires, leur permettant de se consacrer pleinement à l’expérience client. Ce nouveau modèle offre aussi une meilleure visibilité sur la performance des prix et le comportement des clients, facilitant le pilotage et l’optimisation des stratégies de réservation directe.

L’alignement tarifaire s’inscrit dans la stratégie d’innovation numérique de Radisson Hotel Group, qui vise à offrir des expériences clients plus intelligentes et plus fluides grâce à l’automatisation, à l’intelligence artificielle et au renforcement de la réservation directe. En remplaçant l’ancien modèle réactif de Meilleur Tarif Garanti en Ligne par une solution proactive et entièrement automatisée, ce lancement confirme l’investissement durable du Groupe dans des technologies qui simplifient l’organisation des voyages, tout en consolidant sa relation directe avec ses clients partout dans le monde.