L’Italien Zucchetti acquiert Omnibees pour construire une puissance mondiale de la technologie hôtelière

Cette acquisition unifie le leadership de Zucchetti en Europe et en Amérique du Nord à la présence d’Omnibees dans plus de 10 000 hôtels en Amérique latine, créant ainsi un écosystème intégré pour la gestion, la distribution, les paiements et les données hôtelières.

Zucchetti, la multinationale italienne spécialisée dans les systèmes de gestion pour des secteurs tels que la distribution, la fabrication et les ressources humaines, franchit une étape importante vers la construction d’une plateforme technologique hôtelière mondiale en acquérant une participation majoritaire dans Grupo Hive. Les marques du groupe incluent Infotera, HSystem, Bee2Pay, Niara et Omnibees, une plateforme technologique et de distribution pour l’industrie hôtelière fortement présente en Amérique latine. La valeur de la transaction n’a pas été divulguée, et l’accord est soumis à l’approbation de l’autorité antitrust brésilienne, le CADE (Conseil administratif pour la défense économique).

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La logique stratégique repose sur la complémentarité géographique directe. Zucchetti opère déjà avec une grande profondeur dans le segment hôtellier en Europe et en Amérique du Nord, desservant 44 000 clients dans l’hôtellerie, 48 500 dans la restauration et 1 500 unités bien-être comprenant spas, salles de sport et centres de bien-être. En Amérique latine, cette présence n’avait pas encore été construite. Omnibees comble ce manque : il connecte plus de 10 000 hôtels à des canaux de vente en ligne et à un réseau de plus de 750 partenaires de distribution, avec des opérations au Brésil, au Portugal, en Colombie et au Mexique, desservant à la fois des propriétés indépendantes et de grands groupes hôteliers.

Avec cette acquisition, Zucchetti opérera des deux côtés de l’Atlantique avec une offre intégrée pour les hôtels, combinant gestion immobilière, distribution, réservations, paiements, intelligence des données et ventes directes dans un seul écosystème. L’objectif est d’éliminer la fragmentation des systèmes qui définit encore une grande partie des opérations de l’industrie hôtelière, en offrant une plateforme capable de couvrir tout, du check-in numérique à la gestion financière en passant par l’analyse de performance.

Zucchetti a passé des décennies à bâtir l’un des postes les plus solides dans la technologie hôtelière en Europe et en Amérique du Nord. Ce qui nous manquait, c’était une présence tout aussi solide en Amérique latine, avec de l’ADN local et une distribution validée à grande échelle. Omnibees a exactement cela. Cette combinaison nous place dans une position unique : à l’échelle mondiale, avec une connaissance approfondie de chaque marché dans lequel nous opérons. Nous n’entrons pas en Amérique latine. Nous arrivons avec une opération qui se trouve déjà dans plus de 10 000 hôtels, déclare Alessio Mainardi, PDG de Zucchetti Brésil et responsable des opérations de l’entreprise en Amérique latine.

Un écosystème pour les hôtels afin de tout gérer en un seul endroit, le portefeuille hôtelier de Zucchetti comprend actuellement la conciergerie numérique, l’enregistrement en ligne, les systèmes centralisés de réservation, la gestion des revenus, le marketing digital et l’automatisation, l’ERP, le système de gestion immobilière (PMS), la restauration et les boissons et les solutions de bien-être. Avec l’ajout de l’écosystème de Grupo Hive, d’importantes synergies s’ouvrent des deux côtés, compte tenu de la complémentarité des solutions et de la portée géographique. Cette décision répond à une réelle pression du marché. Le secteur hôtelier brésilien génère plus de 900 milliards de R$ (environ 180 milliards USD) et fonctionne principalement sur des systèmes déconnectés, créant des inefficacités opérationnelles et des lacunes dans la visibilité des performances.

L’industrie hôtelière a toujours eu du mal face à une prolifération de systèmes qui ne communiquent pas entre eux. Un hôtel gère un PMS, un système séparé pour la distribution, un autre pour les paiements, un autre pour les données, et l’équipe perd du temps et des revenus en comblant manuellement les lacunes. Ce que nous avons construit ensemble est une réponse directe à ce problème : une plateforme où ces éléments se connectent nativement, avec une intelligence de données qui s’étend à travers toute l’opération. Pour les hôteliers, cela signifie moins de friction, plus de visibilité et de meilleures décisions, plus rapidement, explique Carlos Sarquis, PDG d’Omnibees.

Croissance par acquisitions et localisation de marché

Fondée en Italie il y a plus de 45 ans, Zucchetti est présente dans plus de 50 pays et dessert plus de 750 000 clients dans le monde. Avec 15 ans d’expérience au Brésil, où elle compte plus de 120 000 clients et 4 000 associés, la stratégie de croissance de l’entreprise est fortement ancrée dans les fusions et acquisitions.

Avant l’accord avec Grupo Hive, Zucchetti avait acquis neuf entreprises brésiliennes dans le secteur de la distribution, de l’ERP, des ressources humaines et de la signature numérique. Parmi les acquisitions récentes figurent D4Sign, Elofy, Compufour, Smallsoft, Gdoor et AppBarber. L’acquisition de Grupo Hive marque l’ouverture d’un nouveau secteur de l’hôtellerie et élargit considérablement la capacité du groupe en développement produit, intelligence artificielle et internationalisation dans ce segment.

Un élément central de la stratégie de Zucchetti au Brésil est la localisation du marché : l’adaptation des produits et des modèles économiques aux besoins spécifiques des marchés brésilien et latino-américain. Le processus fonctionne dans les deux sens. Les technologies et modèles d’exploitation développés au Brésil ont été rapportés en Europe. Avec l’ajout de Grupo Hive, cet échange devrait se renforcer dans le secteur de l’hôtellerie.