Amadeus redéfinit la publicité dans le secteur du voyage afin de capter la demande plus tôt

Amadeus a présenté aujourd’hui sa plateforme publicitaire Amadeus Travel Advertising Platform lors de son Advertising Summit à Nice. S’appuyant sur la structure « agentic » d’Accenture pour l’exécution des campagnes de publicité, la plateforme propose une nouvelle approche conçue pour aider les entreprises du secteur du voyage à prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes en fonction de l’endroit où la demande se forme, et non plus uniquement là où elle s’est déjà concrétisée.

La publicité dans le secteur du voyage est devenue de plus en plus complexe, fragmentée entre différents canaux et souvent guidée par des indicateurs de performance historiques qui arrivent trop tard pour capter la demande émergente. Alors que les voyageurs planifient leurs voyages via des chatbots IA, des moteurs de recherche, des réseaux sociaux, des plateformes de contenu et des agences de voyages en ligne (OTA) bien avant de les réserver, les acteurs du secteur sont confrontés à des coûts d’acquisition en hausse et à une pression croissante pour prouver le retour sur investissement.

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Amadeus Travel Advertising Platform associe des données prévisionnelles sur la demande de voyages à la planification publicitaire, à la mise en œuvre et à la prise de décision assistée par l’IA. Cela permet aux acteurs du secteur de générer une demande rentable et de prendre des décisions judicieuses en investissant plus tôt, en allouant leurs budgets plus efficacement avec des résultats de performance plus clairs au sein d’un écosystème publicitaire fragmenté.

Pour les voyageurs et les agents de voyage, cette approche offre des expériences plus pertinentes et opportunes, en reliant les offres, le contenu et les options adaptés au moment de la prise de décision.

De l’optimisation réactive à l’orchestration axée sur la demande

La plupart des solutions publicitaires optimisent les performances au sein de plateformes distinctes ou d’écosystèmes fermés. La plateforme publicitaire Amadeus Travel Advertising Platform est conçue pour orchestrer l’activité publicitaire sur un ensemble de canaux, reliant de manière neutre des données de voyage fiables à des décisions publicitaires cross-canal.

En agissant plus tôt et avec plus de précision, les acteurs du secteur peuvent toucher les voyageurs avec des messages plus pertinents au moment opportun.

Au cœur de la plateforme se trouve un niveau d’intelligence qui évalue les performances des campagnes de manière globale et utilise l’IA pour faciliter la prise de décision cross-canal à grande échelle. Conformément à l’approche globale d’Amadeus concernant l’IA, l’automatisation est conçue pour renforcer la stratégie définie par les équipes, garantissant des décisions transparentes, contrôlables et axées sur les résultats.

La publicité dans le secteur du voyage est devenue plus complexe, mais une grande partie de la prise de décision reste réactive, explique Dan Ciocoiu, Head of Advertising Solutions chez Amadeus. Cette plateforme vise à aider les acteurs du secteur à agir plus tôt — en utilisant l’IA pour faciliter la prise de décision et relier les données sur la demande à une action coordonnée sur tous les canaux, tout en préservant la confiance, la neutralité et le contrôle que le secteur attend d’Amadeus.

Ce qui est disponible dès aujourd’hui

La première fonctionnalité disponible sur la plateforme est l’Omnichannel Budget Allocator, déjà utilisé par les équipes d’Amadeus Advertising dans le cadre de la gestion déléguée de services.

L’Omnichannel Budget Allocator utilise l’IA pour évaluer en continu les performances des campagnes et réaffecter automatiquement les budgets publicitaires entre les canaux et les campagnes, en fonction d’objectifs définis tels que les réservations ou le retour sur investissement publicitaire. Plutôt que de remplacer les outils d’optimisation inclus dans des plateformes telles que Google et Meta, il les complète en orchestrant les dépenses au sein d’un mix publicitaire plus large, tout en appliquant des garde-fous pour garantir une prise de décision responsable et stable.

Conçue pour évoluer avec l’écosystème du voyage

La plateforme Amadeus Travel Advertising Platform est conçue pour évoluer au fil du temps. Les phases futures élargiront ses capacités, notamment par une intégration plus poussée des signaux prévisionnels sur la demande de voyages dans la prise de décision, des mesures et des rapports améliorés, ainsi que des outils supplémentaires de gestion des campagnes — l’utilisation de l’IA continuant à renforcer la capacité de la plateforme à fonctionner à grande échelle dans l’écosystème du voyage.

Dans le cadre de cette évolution, Amadeus collabore avec Accenture pour co-développer des éléments au niveau de la gestion des campagnes, accélérant ainsi la mise sur le marché tout en permettant à Amadeus de se concentrer sur son principal facteur de différenciation : des données sur le voyage fiables, l’orchestration et l’optimisation à grande échelle. Accenture apporte une expertise complémentaire en termes d’industrie, de médias, de technologie et de données pour améliorer la plateforme, en mettant à disposition la Accenture Media Console (AMC). Celle-ci permet d’optimiser les performances sur les plateformes publicitaires numériques grâce à une interface agentique facile à utiliser, permettant à l’utilisateur de se concentrer sur la stratégie, et non pas uniquement sur l’administration.

Il s’agit d’un nouveau chapitre passionnant de notre longue collaboration avec Amadeus pour réinventer le secteur du voyage, commente Tyson Wipperling, Managing Director, Travel chez Accenture. En combinant les connaissances d’Accenture en termes d’industrie, de marketing, de médias et d’IA à grande échelle via notre Accenture Media Console, avec l’ampleur des données d’Amadeus sur les intentions des voyageurs, nous rendons possible une nouvelle approche de la publicité dans le secteur du voyage : une approche qui place résolument l’humain aux commandes, tandis que l’IA se charge du travail d’analyse.

Aujourd’hui, la plateforme est utilisée pour la gestion déléguée de services d’Amadeus Advertising destinée aux clients hôteliers. Les destinations et les compagnies aériennes y auront accès prochainement.

En passant d’une optimisation réactive à une orchestration axée sur la demande, Amadeus Travel Advertising Platform aide les entreprises du secteur du voyage à fonctionner avec plus de clarté, de rapidité et d’efficacité, tout en s’appuyant sur des résultats de performance mesurables.