Airbnb lance un service de transport privé avec Welcome Pickups

Airbnb annonce ce jour le déploiement d’un service de transport privé, en partenariat avec Welcome Pickups, prestataire de confiance présent dans de nombreuses grandes destinations internationales. Cette nouveauté s’inscrit dans la droite lignée de l’élargissement des Services Airbnb, lancés en mai 2025 et destinés à améliorer l’expérience des voyageurs, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.

Dès aujourd’hui, les voyageurs dans plus de 125 villes en Asie, en Europe et en Amérique latine pourront réserver à l’avance, notamment à Paris, Bali ou Mexico, un service de transport privé avec Welcome Pickups. Pour tous leurs trajets entre leur hébergement et leur point d’arrivée ou de départ, la réservation se fait directement depuis l’application. Ce lancement fait suite à un pilote concluant démarré en début d’année. Des milliers de voyageurs en Europe et en Asie ont ainsi testé ce nouveau service, qui a obtenu une note moyenne de 4,96 sur 5. Cette expérimentation vient confirmer une évidence : les meilleurs voyages débutent souvent par une arrivée sans stress.

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Airbnb Services a été conçu pour améliorer l’expérience des voyageurs, et notre partenariat avec Welcome Pickups y contribue dès leur arrivée, déclare Dave Stephenson, Chief Business Officer d’Airbnb. Les voyageurs peuvent désormais réserver à l’avance un service de transport privé, ce qui leur évite les tracas liés à l’organisation de leurs déplacements dans une nouvelle ville.

Un début et une fin de séjour en toute simplicité

Découvrir une nouvelle destination est toujours source d’enthousiasme. Pourtant, le trajet entre l’aéroport et le lieu de séjour reste souvent un moment d’incertitude, notamment après un long vol, une arrivée tardive ou lorsqu’il faut localiser un lieu de rendez-vous peu familier. Les services de transport privé permettent de lever ces contraintes en offrant une expérience fluide : réservation simplifiée, indications précises et accueil personnalisé dès l’arrivée, avec un chauffeur attendant le voyageur muni d’une pancarte à son nom.

Dès la réservation d’un séjour dans une ville éligible, les voyageurs peuvent réserver un service de transport privé directement depuis l’onglet “Voyages”. Une fois la réservation confirmée, ils accèdent à l’ensemble des informations utiles et peuvent modifier leur trajet à tout moment depuis l’application Airbnb. À l’arrivée, ils ont la possibilité d’opter pour un service d’accueil personnalisé, avec un chauffeur qui les attend à leur point d’arrivée. Pour le départ, la prise en charge s’effectue directement sur le lieu de séjour, avec un transfert vers l’aéroport ou le hub de transport de leur choix, afin de garantir des trajets aussi simples et fluides que possible.

Arriver dans une nouvelle destination devrait être un moment excitant, pas stressant, explique Alex Trimis, PDG de Welcome Pickups. Depuis des années, Welcome Pickups aide les voyageurs à anticiper ce moment grâce à des transferts fiables et un accueil personnalisé à leur arrivée. Nous sommes ravis de nous associer à Airbnb pour intégrer ce service directement dans le parcours de voyage et aider encore plus de voyageurs à commencer leur séjour en toute sérénité.

À compter d’aujourd’hui, les voyageurs peuvent réserver un service Welcome Pickups via les Services Airbnb dans plus de 125 villes en Asie, en Europe et en Amérique latine. Le déploiement se poursuivra progressivement, avec l’ajout de nouvelles destinations dans ces régions tout au long de l’année 2026.