Shiji atteint une étape majeure avec l’installation du 400^e Hyatt Infrasys POS et de l’écosystème complet numérique F&B

Shiji, leader mondial de la technologie hôtelière, a annoncé la 400^e installation de son Infrasys POS dans un hôtel Hyatt, marquant une étape importante dans sa collaboration avec Hyatt débutée en 2019. L’installation a eu lieu au Hyatt Regency Greenville à Greenville, en Caroline du Sud, une propriété contemporaine de 327 chambres à distance de marche de la scène animée de la restauration, de la vie nocturne et du shopping de la ville, avec un restaurant de la ferme à la table et un salon séparé.

Cette installation va au-delà de la plateforme principale POS, incluant Infrasys POS, Stellaris Digital Dine, QSR/KDS (le premier site Hyatt) et le matériel de mobilité tout-en-un Infrasys POS Move. Ensemble, ces technologies créent un écosystème numérique rationalisé pour les clients et le personnel, offrant rapidité, cohérence et personnalisation dans les opérations alimentaires et de boissons de l’hôtel.

Infrasys POS a été conçu précisément pour ce type d’opération : un fort volume d’expérience, une expérience client élevée et des standards de marque, et des environnements multi-points où la flexibilité et la rapidité comptent, a déclaré Ryan King, vice-président senior de Shiji, Amériques. Nous sommes fiers de soutenir Hyatt dans la fourniture d’un service constamment exceptionnel sur des centaines de propriétés, et nous sommes particulièrement enthousiastes à l’idée de célébrer notre 400^e déploiement dans le portefeuille mondial de la marque.

Conçu à la fois pour l’efficacité en salle et l’élégance en salle, Infrasys POS permet au personnel de gérer les commandes, les paiements et les préférences des clients en temps réel, améliorant ainsi l’expérience culinaire globale tout en améliorant l’agilité opérationnelle. Avec Stellaris Digital Dine, les clients peuvent explorer les menus et passer commande directement depuis leurs propres appareils ou tablettes sur place, tandis que QSR/KDS garantit que les flux de travail de la cuisine sont étroitement coordonnés et visibles en temps réel. Par ailleurs, les nouvelles solutions mobiles tout-en-un, Infrasys POS Move, offrent au personnel la flexibilité de servir les clients où qu’ils soient sur la propriété, sans perdre de vitesse ni affecter le service.

La mise en œuvre d’Infrasys POS a été un véritable tournant pour notre équipe, a déclaré Michael Agostino, directeur de l’alimentation et des boissons chez Hyatt Regency Greenville. La facilité d’utilisation et la flexibilité du système permettent à notre personnel d’offrir un service plus rapide et plus fluide sur nos points de vente. De la cuisine à l’accueil, tout coule naturellement — nous aidant à nous concentrer sur ce qui compte le plus : l’expérience de nos invités.

Notre collaboration avec Shiji et l’intégration d’Infrasys POS dans de nombreux hôtels Hyatt reflètent notre investissement continu dans la technologie pour améliorer directement l’expérience client, a déclaré Rohan Jani, Vice-Président des Produits Technologiques Clients chez Hyatt. Qu’il s’agisse de permettre un service plus rapide et plus flexible dans nos restaurants et salons ou de fournir à nos équipes des informations en temps réel qui aident à anticiper les besoins des clients, ces outils nous permettent de réaliser des opérations plus efficaces tout en maintenant le haut niveau de service personnalisé attendu par nos clients.

Avec des milliers d’installations à travers le monde, Infrasys POS reste un choix de confiance pour les hôtels d’entreprise et restaurants recherchant fiabilité, rapidité et évolutivité mondiale.