The Originals Human Hotels & Resorts : un été 2025 dynamique et de nouvelles perspectives pour la coopérative

Un été positif après une année 2024 particulière

Après un été 2024 marqué par les Jeux Olympiques, la saison 2025 affiche de belles performances pour la coopérative The Originals Hotels, avec une progression de +13 % en juillet et +14 % en août par rapport à l’année précédente.

Sur l’ensemble de la période de janvier à août 2025, la croissance atteint +20 %. Le site marque continue de jouer un rôle moteur (+17 % depuis le début de l’année), tandis que les séminaires enregistrent une progression de +20 %.

A lire ou relire :

Comment créer une organisation solide, connectée et humaine ?

Dans un marché dominé par les grandes chaînes, la performance n’est plus une question de taille, mais d’écosystème.Dans un marché dominé par les grandes chaînes, la performance d’un hôtel indépendant ne (...)  

Tendances depuis le début de l’année

À fin août, le chiffre d’affaires cumulé s’élève à 120 M€ dont 7,4 M€ par le site de marque sur un objectif annuel de 8,8M€. Les canaux digitaux confirment leur rôle clé : +31 % de revenus générés via le SEA et +22 % de chiffre d’affaires estival sur le site web. Le programme de fidélité poursuit sa progression avec +25 500 nouveaux membres, soit +16 % par rapport à 2024.

Un écosystème digital en pleine expansion

2025 marque une étape clé dans la transformation digitale de la coopérative, au service à la fois des voyageurs et des hôteliers membres ou candidats.

Côté clients finaux, le site de marque poursuit sa croissance (+22 % de chiffre d’affaires estival et +17 % sur janvier-août 2025), soutenu par une stratégie d’acquisition performante : +31 % de revenus via le SEA et +16 % de nouveaux membres fidélité cet été. Les metasearch montrent également des signes de reprise (+9 % en août).

Côté hôteliers, la coopérative simplifie et digitalise le parcours d’adhésion. Objectif : rendre l’ensemble du processus plus fluide pour les candidats. Les équipes en interne se chargent de toutes les étapes, de la phase architecture à la phase déploiement, en restant aux côtés des hôteliers dès la préparation. Un outil digital personnalisé vient compléter ce suivi, toujours centré sur l’humain. À partir du dernier trimestre, le site OGH sera revu dans sa partie recrutement/adhésion et chaque candidat disposera d’un espace personnel pour être accompagné tout au long des six mois essentiels à son intégration dans la coopérative.

Cette double dynamique s’inscrit dans la stratégie de The Originals Hotels : allier performance digitale et accompagnement humain, au bénéfice des voyageurs comme des hôteliers.

Marchés affaires, loisirs et MICE : des dynamiques contrastées

Affaires (corpo) : de plus en plus intermédié, ce marché connaît un premier semestre contrasté selon les régions et les typologies d’hôtels, marqué par une conjoncture économique incertaine. La Soirée Étape reste une valeur sûre, et les attentes RSE des entreprises se renforcent.

MICE : Grâce à la montée en puissance du télétravail, le segment séminaires bénéficie d’une recherche accrue d’expériences authentiques qui correspond à l’offre déstandardisée de la Coopérative.

Loisirs et groupes : la saison a confirmé une forte reprise, notamment grâce au retour des grossistes internationaux. Le nombre de groupes confirmés progresse de +6 % et le chiffre d’affaires généré de +17 % par rapport à 2024.

Développement, adhésions et qualité

La coopérative poursuit sa croissance avec 16 signatures confirmées depuis le début de l’année, et un objectif de 28 à 30 nouveaux hôtels d’ici fin 2025, soit +50 % par rapport à 2024.

Côté qualité, l’amélioration continue demeure une priorité face aux exigences croissantes, tant sur le parcours en ligne qu’au sein des établissements. La démarche s’appuie sur un dispositif complet : suivi permanent de l’e-réputation sur les principales plateformes, autodiagnostics réguliers via l’application SMICE, audits mystères ponctuels et accompagnement personnalisé des hôteliers.

En 2025, les seuils de référence de l’e-réputation ont été resserrés. À fin août, la note moyenne du réseau s’élève à 4,15/5, en légère progression malgré ce durcissement. Objectif affiché : à moyen terme, plus aucun hôtel The Originals en dessous de 4/5.

RSE et perspectives

En cette Année Internationale des Coopératives, proclamée par l’ONU, The Originals Hotels poursuit son engagement à conjuguer performance économique et valeurs humaines. L’engagement RSE reste une priorité : +85 % d’hôtels labellisés Clef Verte ou Écolabel Européen par rapport à 2024, refonte de l’outil MonEvalRSE, et audit prévu en décembre pour faire progresser la coopérative au niveau « confirmé » (2*) du label AFNOR Engagé RSE. Le siège a obtenu la double labellisation HappyAtWork et WorkWell Index, confirmant l’importance accordée à la QVCT.

À l’horizon 2026, The Originals Hotels prépare de nouveaux développements hors métropole, tout en poursuivant sa transformation digitale et en renforçant l’accompagnement via sa nouvelle entité The Originals EXPERT.