Capfrance améliore l’expérience client en ligne et lance son nouveau site pour l’été 2025

Une navigation repensée pour faciliter l’expérience utilisateur

Avec cette nouvelle version, Capfrance propose une expérience de navigation ultra fluide. Trois évolutions majeures structurent la refonte :

• Une page d’accueil et un menu entièrement repensés, avec une recherche simplifiée par région, thématique (nature, sport, culture…), par période ou par composition familiale (avec bébé, ados, animal de compagnie…).
• Des mises en avant thématiques évolutives en page d’accueil, conçues comme des temps forts saisonniers, pour inspirer les vacanciers toute l’année (ex. : séjours d’été, offres ski, nouvelles brochures...)
• Des pages de recherche enrichies, intégrant une carte interactive de France pour un repérage géographique facilité, et une meilleure lisibilité des formules disponibles : séjour tout-inclus ou séjour en liberté.
• Un tunnel de réservation modernisé, avec une étape entièrement dédiée aux options. Le vacancier peut ainsi composer un séjour sur mesure en ajoutant, dès la réservation, ses envies : kit bébé, massage, location de vélo, cours de natation pour les enfants, forfait yoga…

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Une ambition claire : moderniser l’image du village vacances

Cette refonte accompagne une ambition de fond : continuer à moderniser l’image du village vacances et à affirmer ce modèle comme une réponse pleinement actuelle aux attentes des vacanciers.

Depuis plusieurs années, Capfrance défend une approche du tourisme flexible, responsable et humaine, adaptée à la diversité des styles de vie. Avec près de 80 adhérents engagés dans un tourisme durable, le réseau cultive une vision du séjour fondée sur la proximité et l’authenticité, portée par des valeurs de convivialité et de partage. Grâce à ce nouveau site, l’offre de près de 80 villages vacances devient plus lisible, plus accessible, et plus attractive. En quelques clics, chacun peut imaginer le séjour qui lui ressemble, selon ses envies et son rythme.

Une stratégie ambitieuse pour l’été 2025 : nouveau site internet et offre last minute inédite

Le lancement du nouveau site internet s’accompagne d’une initiative majeure pour Capfrance : le déploiement de sa toute première opération générale de promotions last minute été.

Une initiative qui répond aux nouvelles attentes des vacanciers, en quête de flexibilité, de simplicité et de bons plans pour préparer leurs séjours. Depuis le 1^er juin, un code promo offre -20 % sur une sélection de séjours dans une trentaine de villages vacances à travers la France.

Une campagne média nationale accompagne cette initiative, avec notamment plusieurs prises de parole sur TF1 Replay en juin. Une première pour Capfrance, qui modernise ainsi sa communication pour mieux répondre à des attentes de plus en plus orientées “qualité-prix” et réservation tardive.

Quelques chiffres clés sur Capfrance :

• 100M€ de chiffre d’affaires
• Croissance de 11% du CA entre 2019 et 2023
• Plus de 15 000 lits touristiques répartis sur près de 80 établissements en France
• 500 000 clients accueillis chaque année
• 1300 emplois à temps plein générés directement, avec un impact local créant 2,5 emplois supplémentaires pour chaque poste sur site.