Marriott International lance MARRIOTT MEDIA, un nouveau réseau média conçu pour les voyageurs

Marriott International annonce aujourd’hui le lancement de MARRIOTT MEDIA, marquant une nouvelle ère dans la manière dont les marques interagissent avec les consommateurs tout au long de leur parcours de voyage.

MARRIOTT MEDIA est un réseau média pensé pour les voyageurs. Contrairement aux réseaux médias traditionnels, MARRIOTT MEDIA place le client et son parcours au centre de l’expérience – en connectant des marques pertinentes avec les voyageurs au bon moment, à travers des points de contact digitaux et physiques, et via un message contextuellement pertinent.

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En s’appuyant sur des données propriétaires et plus de 200 attributs ciblables issus du programme Marriott Bonvoy – qui compte près de 237 millions de membres – ainsi que du portefeuille hôtelier de près de 9 500 établissements à travers le monde, MARRIOTT MEDIA permet un ciblage précis combinant données démographiques, comportements des clients, intentions de voyage et centres d’intérêt. Des messages et créations publicitaires soigneusement conçus, associés à une sélection d’audience ciblée et à des capacités de mesure complètes, permettront aux annonceurs de bénéficier d’une attribution en boucle fermée. Les données clients sont utilisées de manière responsable, en conformité avec les réglementations en vigueur. La plateforme est basée sur le consentement, avec des options de désinscription simples et transparentes.

Les voyageurs d’aujourd’hui attendent une expérience personnalisée et sont ouverts à des découvertes pertinentes. MARRIOTT MEDIA est conçu pour enrichir, et non interrompre, en proposant aux clients du contenu, des recommandations et des offres en harmonie avec leur voyage, déclare Peggy Roe, vice-présidente exécutive et directrice clientèle de Marriott International.

J’ai le plaisir d’annoncer que Chris Norton, vice-président senior marketing, activation des données et personnalisation, dirigera cette initiative ambitieuse en tant que directeur général de MARRIOTT MEDIA.

Chris Norton ajoute : Notre objectif est d’offrir à des marques partenaires triées sur le volet la possibilité d’approfondir leur engagement auprès des clients à travers le prisme du voyage et de nos marques. Grâce à des outils de mesure sophistiqués – études d’impact de marque, conversions attribuées, modélisations avancées – nous permettons à nos partenaires de s’aligner avec nos voyageurs et de créer un engagement significatif à chaque point de contact.

En collaboration avec des marques sélectionnées, MARRIOTT MEDIA proposera des expériences de marque sur les plateformes numériques détenues par Marriott (comme Marriott.com et l’appli Marriott Bonvoy), mais aussi dans les chambres et durant le séjour, sur des sites tiers et les réseaux sociaux. Une phase pilote a été réalisée avec des partenaires comme PepsiCo, Visa, United Airlines, Uber, Starbucks, F1® THE MOVIE, Audible, American Express et Resy.

La capacité à interagir avec les voyageurs à travers un parcours connecté et des points de contact digitaux ou physiques, ainsi qu’un modèle d’intégration fluide, distingue ce réseau. MARRIOTT MEDIA crée un pont entre le contenu des annonceurs et celui de Marriott, permettant aux marques de s’exprimer dans des environnements de haute confiance et attention : des recommandations personnalisées avant l’arrivée, des expériences sur mesure en chambre et une réactivation post-séjour. Ce modèle permet aux marques d’accompagner les clients aux moments où ils sont le plus réceptifs à des contenus pertinents et à la découverte de nouveautés – allant au-delà de la simple impression pour offrir des points de contact mémorables.

Un des emplacements les plus puissants de MARRIOTT MEDIA est aux côtés des contenus originaux de Marriott Bonvoy TV. En misant sur le storytelling, ce format long permet aux marques de tisser un lien fort avec les voyageurs grâce à des récits diffusés en chambre tout au long du séjour. Avec un portefeuille de plus de 30 marques hôtelières plébiscitées par certains des voyageurs les plus fidèles et dépensiers au monde, MARRIOTT MEDIA offre aux annonceurs un accès privilégié à une audience très engagée. Pour les acheteurs médias et stratèges de marque, les médias hôteliers ne sont plus une option secondaire, mais un véritable moteur de croissance.

Avec des ambitions de déploiement à l’international, MARRIOTT MEDIA continuera de se démarquer par son authenticité. Les expériences seront localisées, les contextes culturels respectés, et la sécurité des marques intégrée dès la conception du contenu diffusé aux voyageurs Marriott.

Déclarations prospectives

Ce communiqué contient des « déclarations prospectives » au sens des lois fédérales américaines sur les valeurs mobilières, y compris les attentes de Marriott concernant le lancement et les perspectives de croissance de MARRIOTT MEDIA, ses fonctionnalités, les comportements des consommateurs et voyageurs, les bénéfices pour les marques partenaires, et d’autres événements anticipés. Ces déclarations ne garantissent pas les performances futures et sont soumises à de nombreux risques et incertitudes décrits dans les documents déposés par Marriott auprès de la SEC, comme son rapport annuel (Form 10-K) ou trimestriel (Form 10-Q). Marriott ne s’engage pas à mettre à jour publiquement ces déclarations, sauf obligation légale.