Les géants du secteur du voyage décryptent les tendances futures lors de Phocuswright Europe 2025

Alors que l’industrie du voyage converge à Barcelone pour Phocuswright Europe 2025, du 10 au 12 juin, une sélection exceptionnelle de leaders visionnaires s’apprête à partager des perspectives révolutionnaires sur les forces qui façonneront la prochaine ère du voyage. Des cadres dirigeants de géants mondiaux tels qu’Expedia Group, Amadeus, Lufthansa Group, OAG, HomeToGo, Rail Europe, Chain4Travel, Omio, Dida et Zamna monteront sur scène pour offrir un aperçu sans précédent des évolutions stratégiques et des avancées technologiques qui propulsent le secteur.

Phocuswright Europe, qui se tiendra au Palau de Congressos de Catalunya, est reconnue comme la conférence exécutive de référence du secteur, réunissant les décideurs pour des échanges francs, des débats animés et une immersion au cœur des dernières innovations. Le thème 2025, « The New Age(nts), promet une exploration approfondie de la façon dont de nouveaux modèles et technologies redéfinissent le paysage du voyage.

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Les participants auront un accès direct aux esprits à l’origine des développements les plus marquants du secteur :

• Shilpa Ranganathan, Chief Product Officer, Expedia Group, souligne le rôle central de la technologie dans l’amélioration du voyage : Les technologies émergentes, dont l’IA, vont transformer l’expérience du voyage, et dans cinq ans, le compagnon de confiance basé sur l’IA prendra en charge toutes les tâches complexes du voyage, nous permettant de profiter pleinement de nos séjours et de créer de merveilleux souvenirs.

• Nicolas Martiquet, Directeur d’Amadeus Discover, met en avant un défi et une opportunité majeurs pour le secteur : Bien que les expériences soient essentielles pour le voyageur, notre industrie considère encore massivement ce segment comme accessoire… Avec mon équipe, nous aidons les entreprises du secteur à donner à la verticale des expériences la place qu’elle mérite.

• Olaf Backofen, Responsable des partenariats de distribution pour Lufthansa Group, évoque l’évolution constante des attentes clients : L’un des plus grands défis est de répondre aux attentes toujours croissantes des clients férus de numérique… Satisfaire ces attentes tout en gérant la complexité des nouvelles technologies est exigeant. Offrir un support en temps réel, hyper-pertinent — via chatbots ou agents humains — est à la fois un défi et une formidable opportunité d’innovation.

• Filip Filipov, Chief Operating Officer, OAG, appelle à une plus grande collaboration pour libérer le potentiel du secteur : La technologie du voyage n’est pas un jeu à somme nulle — les possibilités sont infinies en termes de clients inexploités et de destinations inexplorées. Parfois, il faut comprendre qu’au lieu de se concurrencer, notre responsabilité est de rendre le monde meilleur et plus connecté.

• Bodo Thielmann, Chief Investment Director chez HomeToGo, voit un potentiel immense dans les secteurs fragmentés : Avec une approche réfléchie et ciblée, il existe une réelle opportunité de croissance et de succès à long terme dans le secteur de la location de vacances.

• Björn Bender, CEO de Rail Europe, milite pour un avenir connecté du transport terrestre : Si nous parvenons à plus d’unité dans l’industrie, nous avons une vraie chance d’offrir des expériences de voyage porte-à-porte plus fluides et plus durables.

• Pablo Castillo, CTO et CEO de Chain4Travel, insiste sur la nécessité de passer à l’action pour adopter les nouvelles technologies : Susciter l’intérêt pour les nouvelles technologies n’est pas le problème — le secteur est curieux et conscient du besoin de changement. Le vrai défi réside dans la transformation de cette curiosité en action.

• Veronica Diquattro, Présidente B2C et Supply chez Omio, met l’accent sur l’importance de la collaboration pour un changement significatif : L’esprit de collaboration, via des partenariats avec des opérateurs et fournisseurs partageant nos valeurs, est un principe directeur de notre entreprise. Sans cela, aucun changement significatif pour les voyageurs ne sera possible.

• Gareth Matthews, Chief Marketing Officer de Dida, rappelle l’importance du facteur humain dans une industrie technologique : Ce qui rend l’industrie du voyage si spéciale, c’est que malgré les avancées technologiques, elle reste avant tout une industrie de personnes. D’après mon expérience, il est plus facile que dans d’autres secteurs d’y nouer des relations et des amitiés durables.

• Irra Ariella Khi, cofondatrice et CEO de Zamna, invite à se concentrer sur des solutions fondamentales : Le prochain bond en avant de l’innovation ne sera pas tape-à-l’œil. Il sera discret, structurel, et axé sur l’essentiel : cette personne peut-elle voyager ? Simplifiez, et cela prendra de l’ampleur.

Ces leaders d’opinion, parmi tant d’autres, aborderont des sujets essentiels allant de l’IA et l’identité numérique aux modèles de distribution et au voyage durable. Phocuswright Europe 2025 offre une plateforme unique pour le réseautage, l’apprentissage et la création de partenariats qui définiront l’avenir du voyage.