Nemea Appart’Hotel célèbre ses 20 ans et poursuit sa stratégie ambitieuse de croissance et de montée en gamme pour les années à venir

Après plus d’une décennie d’expertise en gestion de résidences de tourisme, le Groupe Nemea a créé la marque Nemea Appart’hotel en 2005 afin de se lancer sur le marché de la résidence hôtelière. Le premier site a été ouvert à Biot, dans le sillon du développement de la technopole de Sophia-Antipolis. Après 20 années de développement dans les principales métropoles françaises, Nemea Appart’Hotel représente aujourd’hui 18 résidences, 400 000 nuitées par an pour 250 000 personnes hébergées.

Développer de nouveaux modèles pour renforcer le maillage national

Pour accompagner sa croissance, Nemea Appart’Hotel prévoit d’élargir son réseau à travers deux leviers stratégiques : le contrat de management et la franchise. Ces deux modèles, en cours de structuration, permettront à la marque de diversifier ses modes de développement, de s’associer à de nouveaux partenaires, et d’accélérer son implantation dans les territoires stratégiques. La marque ambitionne de porter son nombre de résidences à 30 d’ici 2030.

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L’entreprise s’apprête à inaugurer deux nouvelles résidences hôtelières en 2025, à Pessac, proche de Bordeaux, ainsi qu’à Illkirch, à proximité de Strasbourg. “Notre objectif est d’ouvrir 2 à 3 résidences par an, ce qui porterait le nombre de résidences à 30 d’ici 5 ans, avec une forte volonté de développement sur le Grand Ouest, notamment à Nantes et Rennes, ainsi que sur la région lilloise et l’Île-de-France.” déclare Pierre-Louis Moury, Directeur du pôle Appart’Hotel.

Enfin, la marque ambitionne de s’implanter en Europe dans les 10 prochaines années, en Espagne, en Belgique ou encore en Italie.

Une stratégie de montée en gamme des résidences hôtelières

Afin de répondre aux attentes de la clientèle d’affaires et des touristes, Nemea Appart’Hotel a entamé une politique de montée en gamme de ses résidences à travers des investissements massifs. Sur les 16 résidences actuelles, 9 sont 4 étoiles, avec des prestations très qualitatives, piscine intérieure et extérieure, espace bien-être, salle de fitness… L’objectif à long terme pour la marque est de continuer à renforcer son positionnement haut de gamme, notamment à travers la création de Nemea Appart’Hotel & Suites, dont le premier établissement situé sur la Promenade des Anglais à Nice a été inauguré en 2022. La stratégie de la marque est d’ouvrir exclusivement des résidences 4 étoiles à l’avenir, et de moderniser son parc existant vers un standard de qualité supérieure.

Déployer des résidences mixtes pour répondre à la demande et accueillir étudiants et professionnels en déplacement

Nemea Appart’Hotel mise également sur le développement de résidences mixtes, destinées à héberger plusieurs typologies de clients. “Au sein d’un même établissement, nous accueillons à la fois des étudiants tout au long de l’année, et des touristes ou professionnels en déplacement à partir d’une nuit. Ce format de résidence permet de répondre à une véritable demande des collectivités car elle fait face à deux problématiques, le logement des étudiants, qui est un vrai sujet de société, et les besoins en hôtellerie commerciale. C’est également intéressant pour les promoteurs, car ce sont des établissements avec de gros volumes, allant parfois jusqu’à 500 chambres, sur lesquels peu d’opérateurs peuvent se positionner.” analyse Pierre-Louis Moury.

Digitaliser l’expérience client

En 2024, Nemea Appart’hotel a totalement refondu son site internet, entraînant une augmentation de 300% des ventes directes de séjours. Le site a également été traduit en plusieurs langues afin d’attirer davantage de clients internationaux, qui représentent aujourd’hui 20% du portefeuille. Une deuxième phase d’amélioration est en cours, avec un focus sur l’optimisation du parcours clients afin de développer l’activité groupes et séminaires.

D’ici 2026, la marque prévoit d’installer des bornes d’accueil dans ses résidences pour permettre une arrivée 24h/24, en toute autonomie. Ces outils viendront en renfort des équipes, notamment lors des pics d’affluence ou pour les arrivées tardives.

Cette démarche s’intègre dans une stratégie plus large de digitalisation du parcours client : check-in dématérialisé, arrivée directe en chambre, déverrouillage via smartphone… L’objectif est d’offrir une expérience fluide, moderne et adaptée aux nouveaux usages, tout en maintenant un accueil humain de qualité.