Adagio, leader européen de l’appart’hotellerie dévoile FIRST, son plan stratégique 2025-2030

Adagio, joint-venture entre les groupes Pierre & Vacances Center Parcs et Accor, révèle aujourd’hui son plan stratégique FIRST et ses objectifs de développement à horizon 2030. L’ambition : être la référence de l’appart’hôtellerie en Europe – un secteur en croissance qui répond aux attentes nouvelles d’une clientèle à la fois de particuliers et de professionnels –et plus largement, le standard incontournable de l’« Extended Stay » sur le marché international.

En 2024, Adagio a enregistré un volume d’affaires réseau [1] de 460 millions d’euros et a ouvert 6 nouveaux établissements, confirmant la solidité de son modèle économique, sa stabilité dans un contexte de forte volatilité de la demande et la pertinence de son offre hybride.

A lire ou relire :

Comment créer une organisation solide, connectée et humaine ?

Dans un marché dominé par les grandes chaînes, la performance n’est plus une question de taille, mais d’écosystème.Dans un marché dominé par les grandes chaînes, la performance d’un hôtel indépendant ne (...)  

Celle-ci s’appuie sur la qualité des hébergements offerts (studio, deux pièces, trois pièces ou appartements en coliving toujours équipés d’un espace cuisine), un design moderne et soigné, des services étendus en accès libre, qui permettent de se sentir « comme chez soi » (laveries, salles de Fitness, salles de réunion et espaces de coworking, cuisines partagées, espaces de divertissement et de détente, espace enfants…), et l’accueil attentionné des équipes.

180 aparthotels dans 25 pays en 2030

À travers FIRST, Adagio vise l’ouverture de 50 nouveaux établissements dans les cinq prochaines années, pour atteindre un total de plus de 180 aparthotels dans 25 pays, contre 16 actuellement. Ce développement s’appuiera sur la complémentarité de sa gamme : Adagio Access (économique), Adagio Original (milieu de gamme), Adagio Premium (haut de gamme). L’objectif est donc d’atteindre 20.000 appartements en 2030 avec 96 établissements Adagio Original, 81 établissements Adagio Access, et 6 établissements Adagio Premium.

Le développement se concentrera sur les marchés historiques d’Adagio : France, Royaume-Uni, Allemagne-Autriche-Suisse, tout en s’élargissant vers l’Europe de l’Est et l’Europe du Sud, des régions dans lesquelles Adagio souhaite s’implanter.

FIRST : une stratégie reposant sur quatre piliers

Pour atteindre son ambition d’être la référence de l’appart’hôtellerie en Europe, le plan stratégique FIRST s’appuie sur quatre piliers, qui correspondent aux attentes des principales parties prenantes d’Adagio et aux grandes transformations du secteur :

• Clients : être une marque internationale reconnue des voyageurs urbains, avec de nouveaux concepts innovants de qualité (espaces communs, offres pour les familles, montée en gamme de l’offre Adagio Access…), autour d’un positionnement unique « 100% hôtel, 100 % appart », afin de toujours répondre au mieux aux attentes d’une clientèle de moyens et longs séjours.
• Collaborateurs : fédérer une équipe engagée et responsable, clé de voûte de l’excellence opérationnelle, notamment en augmentant l’effort de formation.
• Partenaires : être la référence sur le segment “Extended Stay”, plébiscitée par les investisseurs et les mandants.
• Actionnaires : garantir une croissance rentable et durable, avec l’ambition de devenir une référence en termes de performances économiques dans l’industrie hôtelière.

Nos principaux objectifs pour 2030 :

• 700 M€ de chiffres d’affaires réseau [1] d’affaires réseau
• 180 aparthotels dans 25 pays
• Net Promoter Score de 60 (premier quartile, tous secteurs confondus)
• 100% des sites labellisés Clef Verte

Montée en gamme, transition durable et digitalisation

Le plan stratégique s’accompagne d’un plan de rénovation ambitieux du parc existant, visant à ce que 75% du réseau Adagio aient été rénovés d’ici 2030.

En matière de distribution, Adagio entend renforcer sa distribution directe (Adagio-city.com et ALL.com) pour atteindre 30 % du chiffre d’affaires. Adagio vise également à conforter sa position d’enseigne de référence pour la clientèle business, qui représentera plus de 35 % du CA d’ici 2030.

Enfin, Adagio souhaite valoriser la mobilité et l’évolution de ses talents grâce à un plan de formation ambitieux et une marque employeur forte. Le développement de l’enseigne s’inscrit également au cœur d’une trajectoire environnementale responsable, visant notamment à réduire son empreinte carbone. Adagio poursuivra donc ses démarches de labellisation en cours, telle que Clef Verte, référence incontestée du tourisme durable, pour l’ensemble du réseau, ainsi que le Label Accueil Vélo, pour la promotion des mobilités douces.

Avec FIRST, nous ambitionnons tout simplement d’être « best in class » de notre secteur, et ce dans tous nos métiers. Cela veut dire étendre nos implantations, en maintenant une exigence absolue sur leur localisation, toujours au cœur des villes, et en incarnant intensément cet esprit de service qui nous caractérise et nous distingue. Nous croyons à l’hôtellerie relationnelle, c’est-à-dire des équipes qui répondent présentes pour les clients, qui sont en permanence « Here for you ». - Xavier Desaulles, CEO d’Adagio