Belambra signe une saison hivernale dynamique, avec une satisfaction client inédite

Porté par l’excellence de son offre – notamment sur le volet 5B - et fort de ses 17 clubs et hôtels situés dans des emplacements d’exception, Belambra signe une saison hivernale en forte croissance avec un taux de remplissage en hausse de 7%. Cela représente plus de 5 000 vacanciers supplémentaires par rapport à la saison dernière.

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Mais Belambra relève avant tout le pari des vacances réussies, puisque la satisfaction client aKeint un niveau inédit, avec une hausse de 11 points du Net Promoter Score (NPS), fruit des efforts de montée en gamme et de personnalisation des séjours menés par l’entreprise depuis 4 ans. Des résultats qui coïncident avec la fidélisation croissante de sa clientèle : le taux de fidélité sur le canal direct bondit de 9 points et progresse de façon encore plus marquée sur les clubs 5B (+14 points).

En parallèle, Belambra poursuit son engagement pour faire de la montagne une destination touristique aKractive tout au long de l’année. CeKe stratégie est largement concertée avec les acteurs locaux, de manière à exploiter tout le potentiel de la montagne et contribuer au dynamisme économique des stations où l’entreprise est présente, été comme hiver.

Alexis Gardy, président de Belambra Clubs, a déclaré : Je suis fier du travail accompli par nos équipes, qui se surpassent chaque jour pour offrir à nos clients des séjours inoubliables. Leur engagement et leur passion sont la clé de ceKe satisfaction record, une belle reconnaissance qui nous encourage à continuer de nous améliorer. Voir nos clients revenir d’une année sur l’autre, avec déjà de nombreuses réservations pour la prochaine saison, est une formidable preuve de confiance.