Amadeus renforce son engagement en faveur de l’innovation dans l’intelligence artificielle pour l’hôtellerie avec une prise de participation minoritaire dans hivr[.]ai

Amadeus, un leader mondial de la technologie du voyage, a annoncé une prise de participation minoritaire dans hivr.ai via son programme stratégique de financement Amadeus Ventures. hivr.ai, une jeune entreprise innovante, consolide et automatise les ventes de réunions et de groupes sur le paysage fragmenté de la distribution, incluant les sites web des hôtels, les emails, le téléphone et les plateformes tierces de recherche de lieux. Cette technologie permet aux hôtels de rationaliser leurs processus, de raccourcir les cycles de vente et d’augmenter significativement leurs revenus issus des réunions et des groupes.

Les réunions et les groupes représentent plus d’un tiers des nuitées dans le monde. Pourtant, le processus de vente reste largement manuel et gourmand en ressources, les hôtels n’envoyant souvent des propositions qu’après 48 à 96 heures. En raison de ces délais, seuls 10 à 20 % des demandes de réunions aboutissent à une réservation confirmée, tandis que jusqu’à 70 % des organisateurs de réunions ne reçoivent jamais de proposition.

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Grâce aux solutions d’IA de hivr.ai, les hôtels peuvent automatiser les tâches manuelles et accélérer considérablement le processus de réponse aux demandes de réunions et de groupes. Cela améliore l’expérience des organisateurs et augmente les chances des hôtels de conclure des affaires.

Felix Undeutsch, PDG de hivr.ai, déclare : Nos solutions innovantes basées sur l’intelligence artificielle permettent aux équipes commerciales spécialisées dans les conventions de transformer leurs flux de travail. Dans un contexte de pénurie de personnel dans les bureaux de réservation, hivr.ai automatise les tâches de back-office chronophages et répétitives, telles que la saisie de données, les vérifications complexes de disponibilité et les emails ou appels de suivi grâce à notre technologie d’IA vocale. Les équipes peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel : créer des expériences uniques pour leurs clients, plutôt que d’être accablées par des tâches administratives à faible valeur ajoutée.

En plus de son investissement, Amadeus explore des opportunités de collaboration commerciale pour cette technologie, afin de la proposer à l’ensemble de sa clientèle dans l’hôtellerie. hivr.ai développera une interface avec Delphi, la solution leader d’Amadeus pour les ventes et la restauration, et viendra compléter le produit MeetingBroker d’Amadeus. Cette intégration offrira aux hôteliers de nouveaux canaux, des options de connectivité élargies et des capacités d’automatisation propulsées par l’IA.

Suzanna Chiu, responsable d’Amadeus Ventures, ajoute : Avec Amadeus Ventures, nous surveillons de près les tendances dans l’écosystème hôtelier, notamment dans le domaine en rapide évolution de l’intelligence artificielle. hivr.ai propose aux hôteliers une application concrète de cette technologie émergente, offrant des solutions pouvant s’intégrer parfaitement dans les opérations existantes. Cet investissement s’inscrit dans notre mission plus large : apporter des solutions innovantes à nos clients et améliorer leur efficacité opérationnelle.

Fondée en 2020 par quatre anciens cadres d’Expedia, hivr.ai a son siège en Allemagne, avec des membres d’équipe répartis en Allemagne, en Suisse, au Royaume-Uni et en Roumanie.

Les termes de la transaction restent confidentiels.