Cendyn nommé Meilleure Agence de Marketing Basée sur les Données, Meilleur Fournisseur de Solutions CRM pour Hôtels et Meilleure Solution de Proposition de Vente pour Hôtels en 2024

Cendyn, entreprise mondiale spécialisée dans les technologies et services cloud dédiés à l’hôtellerie, a remporté trois prix prestigieux lors de la 4^e édition annuelle des World Travel Tech Awards 2024 :

• Meilleure Agence de Marketing Basée sur les Données au Monde
• Meilleur Fournisseur de Solutions CRM pour Hôtels au Monde
• Meilleure Solution de Proposition de Vente pour Hôtels au Monde

C’est la première fois que Cendyn remporte trois distinctions de cette envergure en une seule année. Les prix ont été officiellement remis lors de la cérémonie de gala des World Travel Tech Awards 2024, qui s’est tenue le 24 novembre 2024 au Savoy Palace, à Madère, au Portugal.

Nous sommes fiers que l’innovation que nous apportons au secteur de l’hôtellerie continue d’être reconnue. Cela témoigne de l’investissement constant que nous réalisons dans l’ensemble de notre portefeuille de produits. Avec pour vision de connecter les hôteliers à leurs clients grâce à des expériences véritablement significatives, nous avons, rien qu’en cette année, renforcé nos capacités de marketing basées sur les données via notre plateforme de marketing digital alimentée par l’intelligence artificielle, permettant aux hôtels de cibler leurs stratégies publicitaires de manière plus efficace. Nous avons également amélioré les fonctionnalités de personnalisation de notre CRM pour permettre une segmentation et un ciblage plus précis des clients sur plusieurs canaux, et nous avons acquis Knowland pour fournir aux hôtels des données stratégiques et commerciales afin d’identifier leurs prospects idéaux. Ces distinctions marquent la fin d’une année très réussie pour Cendyn, où nous avons livré des produits aidant les hôteliers à trouver des clients, à générer des réservations et à développer leur activité, a déclaré Chris Egan, Chief Product Officer.

Une plateforme digitale complète pour des résultats concrets

La plateforme marketing digitale de Cendyn, étendue et interconnectée, permet aux hôteliers d’utiliser leurs propres données primaires dans leurs campagnes, améliorant ainsi la notoriété de la marque, stimulant la demande et augmentant les revenus tout en optimisant les taux de conversion sur chaque canal. Avec un accent particulier sur la croissance via les canaux de réservation directe, Cendyn aide les hôteliers à élaborer des stratégies pour attirer de nouveaux clients, favoriser les réservations directes et augmenter leurs revenus. Cela inclut la capacité de mener des campagnes métarecherche efficaces, ainsi que l’accès à une intégration novatrice avec Google Performance Max for Travel Goals, une première dans le secteur en tant que Partenaire Premier de Google.

Un CRM de pointe pour des interactions personnalisées

Le CRM de Cendyn est une plateforme avancée permettant aux hôteliers de maximiser la valeur de leur base de données clients. En soutenant chaque étape du parcours client, les hôtels établissent des relations plus solides avec leurs invités tout en générant des revenus rentables. Renforcé par leur plateforme de données clients (CDP) basée sur le cloud, le CRM de Cendyn est un outil puissant pour l’automatisation du marketing multi-canal, l’automatisation du parcours client et la gestion des ventes CRM. Cela se traduit par des interactions profondément personnalisées, une satisfaction client accrue et une augmentation des réservations directes.

Une solution de proposition de vente ultra-réactive

Le logiciel de propositions de Cendyn permet aux hôteliers de répondre à une demande de proposition (RFP) en quelques minutes, leur offrant ainsi un avantage de premier répondant. Cette solution génère des réponses RFP personnalisées et riches en contenu via un microsite de marque. Ses fonctionnalités incluent des options linguistiques variées, des intégrations aux systèmes de restauration et de boissons, la possibilité d’utiliser des contenus vidéo convaincants, et des notifications en temps réel permettant aux représentants commerciaux des hôtels de savoir précisément quand un prospect ouvre une proposition.

Ces distinctions confirment le leadership de Cendyn dans l’innovation technologique dédiée à l’hôtellerie et marquent une étape importante dans son engagement à transformer le secteur.