SHR s’associe à Saudico Electronic Systems pour dynamiser les programmes de fidélité hôteliers en Arabie Saoudite

SHR, spécialiste mondial des technologies hôtelières, s’associe à Saudico Electronic Systems, l’un des principaux fournisseurs Oracle Hospitality en Arabie Saoudite, pour transformer les programmes de fidélité des hôtels dans ce marché en pleine expansion.

En Arabie Saoudite, les programmes de fidélité hôteliers sont peu répandus, ce qui entraîne une dépendance accrue aux agences de voyages en ligne (OTAs) et une faible part de réservations directes malgré un fort taux de fidélité des clients. Conscients de cette lacune, les hôteliers saoudiens souhaitent développer des programmes de fidélité performants afin de fidéliser et récompenser leurs clients, réduire leur dépendance aux OTAs et augmenter leurs réservations directes.

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Face à ce besoin stratégique, Saudico a fait appel à SHR pour fournir une suite de solutions logicielles avancées, avec un accent particulier sur l’amélioration des programmes de fidélité.

En intégrant les technologies de pointe de SHR — y compris son système central de réservations (CRS) pour simplifier les réservations, ses outils de gestion de la relation client (CRM) pour des communications personnalisées, son système de gestion des revenus (RMS) pour optimiser les stratégies tarifaires, et ses solutions de marketing digital innovantes — aux compétences locales et aux capacités de système de gestion hôtelière (PMS) de Saudico, ce partenariat propose une approche complète pour gérer et enrichir l’ensemble du parcours client, depuis la réservation initiale jusqu’à l’engagement post-séjour.

Cette alliance permettra aux hôtels saoudiens de réduire leur dépendance aux OTAs en augmentant les réservations directes grâce à des expériences personnalisées et des programmes de fidélité sophistiqués. Les hôtels bénéficieront d’une efficacité opérationnelle accrue et d’une meilleure exploitation des données, leur permettant d’engager leurs clients réguliers de manière plus efficace.

Avec une projection de 320 000 nouvelles chambres d’hôtel à travers le pays d’ici 2030 [1], ce partenariat représente une opportunité majeure pour les hôteliers de tirer parti des opportunités de revenus offertes par l’objectif annuel de 150 millions de touristes nationaux et internationaux en Arabie Saoudite.

Alexander Barder, directeur principal du développement commercial chez SHR, a déclaré : Ce partenariat marque une étape passionnante pour SHR alors que nous renforçons notre présence au Moyen-Orient. En collaborant avec Saudico, nous n’offrons pas seulement aux hôteliers saoudiens les solutions technologiques les plus complètes et intégrées disponibles aujourd’hui, mais nous apportons également des solutions innovantes en matière de fidélité au marché saoudien. Notre objectif est d’aider les hôtels saoudiens à établir des relations durables avec leurs clients, améliorant ainsi l’expérience client et favorisant une croissance durable.

Soufyan Al Kabbani, PDG de Saudico Electronic Systems, a ajouté : Nous sommes ravis de collaborer avec SHR, dont les solutions technologiques hôtelières innovantes complètent parfaitement notre expertise PMS. Cette collaboration permettra de renforcer considérablement les capacités technologiques de l’industrie hôtelière saoudienne, donnant aux hôteliers les moyens de proposer des expériences client exceptionnelles tout en maximisant le potentiel de revenus de la fidélité client.

Basée à Houston, SHR jouit d’une solide réputation mondiale grâce à ses solutions innovantes telles que les systèmes centraux de réservation (CRS), les outils de gestion de la relation client (CRM), les systèmes de gestion des revenus (RMS), ainsi que ses services de sites web et de marketing digital.

Depuis 40 ans, Saudico Electronic Systems s’impose comme un expert en installations Oracle et un partenaire de confiance pour l’industrie hôtelière en Arabie Saoudite, jouant un rôle clé dans la modernisation des systèmes de gestion hôtelière dans la région.