Expedia Group révèle les tendances relatives aux voyageurs de la classe moyenne d’origine asiatique qui devraient stimuler l’industrie mondiale du voyage

Expedia Group dévoile aujourd’hui son étude sur les préférences de la classe moyenne asiatique en pleine expansion, qui devrait rassembler 3,5 milliards de personnes et représenter les deux tiers de la classe moyenne mondiale d’ici à 2030 [1]. L’étude fournit aux professionnels de l’industrie du voyage le contexte nécessaire pour mieux servir le nombre croissant de voyageurs fortunés [2] (c’est-à-dire, aux revenus moyens et supérieurs) en provenance d’Asie et pour adapter les offres à leurs préférences. Réalisée en partenariat avec Atomik Research, l’étude a porté sur 4 000 personnes interrogées en Asie (Chine, Inde, Indonésie, Singapour et Vietnam).

Nous avons été témoins de la croissance remarquable du marché du voyage en Asie et nous nous engageons à fournir des informations et des solutions inégalées à nos partenaires, a déclaré Greg Schulze, Directeur Commercial d’Expedia Group. En tirant parti de notre technologie de pointe, de notre vaste réseau mondial et de notre compréhension approfondie du comportement des voyageurs, nous pouvons offrir des expériences personnalisées qui correspondent aux attentes des consommateurs d’origine asiatique. Notre plateforme innovante permet aux partenaires de toucher les voyageurs à chaque étape de leur voyage, de l’inspiration à la réservation et plus encore.

Les voyageurs d’origine asiatique continueront d’accorder la priorité aux dépenses relatives aux voyages en 2025, malgré les pressions inflationnistes

Grâce aux offres, aux réductions et aux formules ou, pour beaucoup, à une tendance à privilégier les voyages par rapport à d’autres formes de dépenses discrétionnaires, les consommateurs fortunés d’origine asiatique trouvent des moyens d’atténuer les effets de l’inflation et de garder de la place pour les voyages dans leur budget. Ces voyageurs prévoient de consacrer en moyenne 23 % de leurs revenus aux voyages au cours des 12 prochains mois, et quatre d’entre eux sur cinq (81 %) déclarent que les voyages restent une priorité malgré l’inflation. En outre, environ deux personnes sur cinq (39 %) ont déclaré qu’elles donneraient la priorité aux voyages plutôt qu’à l’achat d’une nouvelle voiture ou d’appareils électroniques plus sophistiqués, et près d’une personne sur trois (32 %) plutôt qu’aux sorties au restaurant [3].

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Les voyageurs d’origine asiatique prévoient d’investir dans de longs voyages couvrant de multiples destinations

Si de nombreux voyageurs d’origine asiatique prévoient de visiter d’autres pays des régions de l’Asie de l’Est et du Sud-Est, un grand nombre d’entre eux sont attirés par des destinations internationales plus éloignées. Dans l’ensemble, les pays comme le Japon, les Etats-Unis, le Canada, la France, la Corée du Sud, l’Australie et l’Allemagne sont en tête de liste.

En moyenne, ces voyageurs comptent visiter quatre destinations en l’espace de dix jours lors de leur prochain voyage international. Il est intéressant de noter que la durée du voyage et le nombre total de destinations varient considérablement d’une région à l’autre. Les voyageurs installés en Inde prévoient des voyages plus longs, d’une durée moyenne de 14 jours, alors que ceux au Vietnam prévoient des voyages de 8 jours, la durée la plus courte. Les voyageurs d’Inde envisagent souvent de visiter cinq destinations ou plus pour leur prochain voyage international, tandis que les voyageurs de Singapour, de la Chine, du Vietnam et de l’Indonésie déclarent fréquemment prévoir de visiter quatre destinations ou moins.

Pour la planification des voyages, plus d’une personne interrogée sur trois fait appel à des agences de voyages, la majorité (72 %) déclarant utiliser des plateformes telles qu’Expedia pour réserver. Elles indiquent couramment utiliser une appli de voyage pour réserver des hôtels (73 %), des vols (70 %) et pour trouver des activités ou des excursions (52 %). Cette dépendance à l’égard des outils numériques est encore soulignée par le fait que 83 % [4] des personnes en Asie-Pacifique ont installé l’appli d’une marque de voyage sur leur appareil, et que 36 % d’entre elles l’utilisent régulièrement.

Les touristes d’origine asiatique recherchent des expériences haut de gamme

L’enquête a révélé que les voyageurs d’origine asiatique accordent la priorité aux services, aux équipements et aux hébergements haut de gamme, qui constituent donc des facteurs clés pour les partenaires de l’ensemble du secteur. Pour répondre à cette demande, Expedia Group propose une large gamme d’outils et de ressources visant à aider ses partenaires à attirer et à convertir ces voyageurs exigeants.

En matière d’expériences haut de gamme, la grande majorité (93 %) des voyageurs prévoient de rechercher au moins un ou plusieurs des éléments suivants pour un prochain séjour à l’international :

• 44 % recherchent des sur-classements auprès des compagnies aériennes (accès aux salons, repas et boissons, etc.). – contre 51 % pour la France
• 42 % recherchent des sur-classements pour leur chambre et leur hébergement (cabanons, suites pour les lunes de miel, etc.) – contre 49 % pour la France
• 52 % réservent un hôtel 4 ou 5 étoiles – contre 59 % pour la France
• 39 % réservent des visites ou des excursions privées – contre 74 % pour la France
• 38 % réservent un siège en première classe ou en classe affaires.

Malgré certaines variations régionales, les sur-classements de vol, les hébergements haut de gamme et les expériences exclusives sont une priorité. Les touristes Chinois, Singapouriens et Vietnamiens affichent une préférence marquée pour les repas gastronomiques, tandis que les Indiens préfèrent les sièges en première classe ou en classe affaires et que les Indonésiens privilégient les visites guidées privées. Dans l’ensemble, les sur-classements en matière de vol et d’hébergement sont les deux choix les plus populaires. Les formules tout compris sont très prisées par les voyageurs Indiens (61 %), Indonésiens (61 %) et Vietnamiens (58 %).

L’étude donne également des indications intéressantes sur les attentes des voyageurs asiatiques lorsqu’ils se rendent en France. Ainsi, les voyageurs chinois et indiens choisissent la France comme première destination (dans le top 3) :

• La plupart des voyageurs recherchent une véritable « expérience à la française » (74%). Ils recherchent une expérience culturelle immersive qui va au-delà de la simple visite d’un lieu. Ces expériences peuvent prendre de multiples formes : une visite privée, un dîner avec un Français pour découvrir la culture française, etc.
• Le respect de l’« étiquette française » semble également être une question importante pour la plupart des voyageurs qui viennent en France. Ils peuvent exprimer des inquiétudes concernant les transports (51%) ou les repas (48%).

Le marché des consommateurs en Asie est en train de s’imposer rapidement comme l’un des segments de population les plus importants à cibler et à servir, a déclaré Peter O’Connor, codirecteur du Centre for Enterprise Dynamics in Global Economies (C-EDGE) de l’université d’Australie-Méridionale. Avec leur penchant pour les longs voyages et leur préférence pour les services et équipements de luxe, ils sont en mesure de jouer un rôle important dans l’économie du voyage, comme l’indique cette étude. Les dernières données d’Expedia Group soulignent la demande croissante en matière d’expériences de voyage personnalisées et haut de gamme qui émane des voyageurs de classe moyenne d’origine asiatique.

Les prestataires de voyages peuvent saisir cette occasion unique d’anticiper leurs préoccupations et leurs besoins spécifiques

Près de la moitié (49 %) des personnes interrogées ressentent une certaine inquiétude quant à la compréhension des pratiques courantes concernant les transports locaux, les coutumes en matière de restauration (43 %), la manière de se saluer (41 %) et la déclaration des bagages aux douanes (40 %). Plus d’une personne sur trois (34 %) indique qu’elle est prête à payer davantage pour séjourner dans un hôtel où le personnel parle sa langue. Grâce à ces données, les partenaires peuvent se démarquer en proposant des ressources et des services aux personnes qui visitent la région pour la première fois.

Si 75 % des personnes interrogées déclarent rechercher des offres, des réductions ou des formules pour leur prochain voyage en raison de l’inflation, elles attachent toujours de l’importance au luxe. Les priorités en matière de dépenses concernent les services et équipements de luxe dans les chambres (53 %), les excursions axées sur les expériences (52 %), l’immersion culturelle (40 %) et le choix d’un hôtel doté d’un chef étoilé au Guide Michelin (31 %). Les partenaires devraient chercher à promouvoir leurs offres visant à lutter contre l’inflation tout en insistant sur leurs services et équipements de luxe.

Les programmes de fidélité continuent à attirer les voyageurs. La grande majorité (86 %) des personnes interrogées déclarent participer à l’un de ces programmes, les programmes de fidélité des compagnies aériennes, des hôtels et des cartes de crédit étant tout aussi populaires les uns que les autres. Les offices du tourisme ont donc une occasion unique de promouvoir leurs destinations auprès de ces consommateurs fidèles, en particulier au cours des premières phases de planification, lorsque 30 % d’entre eux déclarent ne pas avoir de destination spécifique en tête, ou seulement le pays, mais pas la ville.

Méthodologie :
Expedia Group a chargé Atomik Research de mener une enquête auprès de 4 000 consommateurs adultes fortunés en Chine (n = 800), en Inde (n = 800), en Indonésie (n = 800), au Viêt Nam (n = 800) et à Singapour (n = 800). La marge d’erreur pour l’ensemble de l’échantillon est de +/- 1,6 point de pourcentage avec un niveau de confiance de 95 %. La marge d’erreur pour les points de données spécifiques à chaque pays au sein de chacun des cinq marchés est de +/- 3,5 points de pourcentage avec un niveau de confiance de 95 %. La recherche sur le terrain s’est tenue entre le 30 août et le 10 septembre 2024. L’échantillon est composé d’adultes qui voyagent ou envisagent de voyager au cours des 12 prochains mois et dont le revenu représente au moins +/- 10 % du revenu moyen de leur pays. Tous les participants ont pu accéder aux traductions anglaise, indonésienne, vietnamienne et chinoise simplifiée du questionnaire en ligne. Atomik Research, qui fait partie du groupe 4media, est une agence d’études de marché indépendante.