Le choix est roi pour 84 % des acheteurs de voyages alors que les réservations multi-compagnies aériennes augmentent

Une nouvelle étude de marché commandée par le leader des abonnements de voyage eDreams ODIGEO à l’occasion du 25^e anniversaire de sa marque phare eDreams révèle une évolution significative des préférences des consommateurs vers un plus grand choix et une plus grande flexibilité dans les réservations de voyage.

L’étude révèle qu’une écrasante majorité de consommateurs (84 %) privilégie le choix de plusieurs options de voyage, cherchant activement à comparer et à combiner plusieurs compagnies aériennes et hôtels plutôt que de s’en tenir à l’offre d’un seul fournisseur.

Notamment, seuls 3 % des consommateurs déclarent ne pas envisager plusieurs compagnies aériennes et hôtels avant d’effectuer une réservation, ce qui représente une baisse remarquable de 82 % par rapport aux 17 % enregistrés en 2021. Cette forte baisse souligne l’importance croissante que les consommateurs accordent au choix dans l’organisation de leurs voyages. Les résultats suggèrent que les consommateurs d’aujourd’hui sont désireux de trouver les options de voyage qui correspondent le mieux à leurs itinéraires et à leurs budgets, reflétant une forte préférence pour la flexibilité et le prix.

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L’étude, menée par un cabinet d’études de marché indépendant auprès de 10 000 participants du monde entier, dont 1 000 en France, révèle que cette tendance à comparer et à combiner les offres s’applique à tous les groupes démographiques, les générations les plus âgées comme les plus jeunes affichant une préférence marquée pour le choix lorsqu’il s’agit d’acheter des voyages.

Les réservations multi-compagnies montent en flèche, les consommateurs recherchant davantage d’options

Les voyageurs d’aujourd’hui cherchent de plus en plus à explorer l’ensemble du marché mondial du voyage, poussés par un fort désir de flexibilité et des meilleures offres possibles. Les données d’eDreams ODIGEO, la plus grande plateforme d’abonnement de voyage au monde, soutiennent cette tendance, montrant une augmentation significative des réservations qui combinent des vols opérés par plusieurs compagnies aériennes au sein d’un même itinéraire après la pandémie. La croissance de +105% observée depuis 2021 dans les réservations incluant des vols combinant plusieurs compagnies aériennes illustre de manière frappante la façon dont les voyageurs sont plus enclins à optimiser leurs expériences de voyage en sélectionnant et en intégrant les offres de différents fournisseurs.

Cela indique que les consommateurs prennent des décisions plus stratégiques et axées sur la valeur en pesant soigneusement des facteurs tels que le rapport qualité-prix, la flexibilité et la commodité. Plutôt que de se tourner automatiquement vers des compagnies aériennes, hôtels ou agences de location de voitures familiers, ils privilégient de plus en plus l’accès à l’ensemble du marché et la personnalisation de leurs expériences de voyage en fonction de leurs besoins spécifiques. Cette évolution vers la personnalisation permet aux voyageurs d’ajuster chaque aspect de leur voyage, du choix des horaires de vol les plus pratiques et des aéroports d’arrivée à la sélection d’hôtels offrant l’emplacement et les commodités idéales. Cet accent croissant sur la flexibilité et les solutions sur mesure marque un changement important par rapport à l’approche traditionnelle « taille unique », soulignant une tendance plus large vers une industrie du voyage axée sur le consommateur.

Dana Dunne, CEO d’eDreams ODIGEO, déclare : Les consommateurs s’attendent à avoir le choix – ce n’est plus qu’une simple option. Il y a un siècle, proposer “une voiture de n’importe quelle couleur pourvu qu’elle soit noire” aurait peut-être suffi, mais cela ne tient tout simplement plus dans le monde numérique d’aujourd’hui, qui évolue rapidement. Cette dernière étude de marché confirme que l’industrie du voyage ne fait pas exception. Les voyageurs d’aujourd’hui ne se contentent plus des options limitées d’une seule compagnie aérienne ou d’une seule chaîne hôtelière. Ils recherchent la liberté d’explorer et de comparer l’ensemble du marché mondial du voyage, et d’adapter leur voyage à leurs préférences uniques. L’ère numérique a rendu cela possible et a changé le comportement des consommateurs pour toujours. C’est pourquoi ils se tournent vers des plateformes capables de leur offrir cette expérience étendue et flexible. À l’avenir, cette tendance ne fera que s’accentuer, les progrès technologiques permettant aux consommateurs de prendre des décisions éclairées et personnalisées en matière de voyage. Nous le constatons dans tous les aspects de notre vie, y compris dans le domaine des voyages. En tant que détaillants indépendants de produits et de services de voyage, nous sommes particulièrement bien placés pour répondre à cette demande, en offrant un guichet unique aux voyageurs qui veulent avoir l’ensemble du marché à portée de main.

Méthodologie
*Les statistiques de ce communiqué de presse relatives à l’année 2024 sont basées sur une enquête réalisée par un cabinet d’études de marché auprès de 10 000 consommateurs du monde entier. L’enquête a été réalisée dans huit pays : Royaume-Uni, États-Unis, France, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne et Suède.

**Les statistiques de ce communiqué de presse relatives à l’année 2021 sont basées sur une enquête réalisée par un cabinet d’études de marché auprès de 10 000 consommateurs du monde entier. L’enquête a été menée dans huit pays, à savoir le Royaume-Uni, les États-Unis, la France, l’Allemagne, l’Italie, le Portugal, l’Espagne et la Suède.

*** Les statistiques référencées dans ce communiqué de presse concernant l’augmentation des réservations multi-compagnies sont basées sur les données de la plateforme de réservation eDreams ODIGEO pour le premier semestre 2024. Ces chiffres reflètent la croissance des réservations qui intègrent des vols opérés par plusieurs compagnies aériennes au sein d’un même itinéraire, par rapport à la période correspondante de 2021.