Le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine déploie 2 expérimentations pour accompagner les transitions écologique et économique du tourisme sur le territoire

En 2023, le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine a été sélectionné comme lauréat de l’Appel à Manifestation d’Intérêt (AMI) Atout France, intitulé « plateforme d’appui à l’innovation et à l’expérimentation touristique ». Piloté par l’Agence de Développement et d’Innovation Nouvelle-Aquitaine (ADI N-A), le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine joue le rôle de « tiers de confiance », en coordonnant la mise en relation entre les acteurs, ainsi qu’en offrant un soutien en ingénierie et en communication. À la suite de la première expérimentation menée dans les stations de montagne en février dernier, deux nouvelles expérimentations seront déployées cet été : « Mobilité et derniers kilomètres » avec l’opérateur de scooters électriques bordelais eDOG, et « Recrutement & Tourisme » avec la startup Genial, spécialisée dans l’IA générative et le ciblage promotionnel.

L’application eDOG déployée en Val de Garonne pour répondre au défi du dernier kilomètre

Le tourisme en France génère environ 11% des émissions de gaz à effet de serre (GES). En Nouvelle-Aquitaine, les excursions touristiques, souvent effectuées en voiture personnelle, augmentent l’impact environnemental du secteur. Réduire les émissions de carbone des transports est donc une priorité. Le train est considéré comme une solution clé pour y répondre, mais la gestion du « dernier kilomètre » reste un défi majeur, décourageant les touristes à utiliser ce mode de transport.

Pour répondre à ces enjeux, le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine mène une expérimentation en partenariat avec l’Office de Tourisme du Val de Garonne, la SNCF Voyageurs TER Nouvelle-Aquitaine et la startup eDOG.

Cette initiative vise à :

• Faciliter les trajets entre les gares et les sites touristiques ;
• Inciter les touristes à prendre le train en simplifiant et sécurisant leur parcours ;
• Contribuer à la décarbonation du tourisme en favorisant les mobilités douces ;
• Rendre l’offre de mobilité claire et accessible depuis les gares.

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Comment ça marche ?
L’Office de Tourisme du Val de Garonne, qui avait déjà conçu un premier séjour bas carbone en partenariat avec le Comité régional du tourisme intitulé « évasion sportive » complète son offre de tourisme durable avec une nouvelle option 100% décarbonée grâce aux scooters EDOG.

A compter du 5 août, une flotte de scooters sera mise à disposition aux gares de Marmande et Tonneins permettant aux touristes de se déplacer facilement sur le territoire. Des tarifs préférentiels seront également mis en place. Cette solution de mobilité durable, disponible dès l’arrivée en gare, simplifie les derniers kilomètres souvent problématiques notamment pour les courts séjours.

L’expérimentation eDOG de location de scooters électriques, soutenue par le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine (TLNA), nous a permis de déployer notre service dans le Val de Garonne. Ce test nous aide à comprendre les besoins locaux et les attentes des clients. La coordination du TLNA a été essentielle, nous offrant une précieuse confiance et soutien pour surmonter les défis et intégrer dans l’aventure des partenaires locaux prestigieux. Très heureux et très fiers d’avoir pu bénéficier de la facilitation et de l’aide du TLNA indispensable pour lancer ce produit, qui transformera la mobilité touristique avec une alternative écologique et innovante pour explorer le Val de Garonne. - Thierry Lecoq, co-fondateur EDOG

La startup GeniAI propose un pass saisonnier en Nouvelle-Aquitaine pour soutenir le pouvoir d’achat des saisonniers

Le secteur du tourisme fait face à des difficultés de recrutement, une perte d’attractivité et une image parfois négative. Les attentes des saisonniers évoluent, incluant de meilleurs avantages salariaux, une meilleure conciliation entre vie professionnelle et personnelle, et davantage de bien-être au travail

Pour tenter de répondre à ces défis, le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine mène une expérimentation en collaboration avec le Crédit Agricole d’Aquitaine via « Tourisme by CA », la startup GeniAI et l’ensemble des têtes de réseau tourisme de Nouvelle-Aquitaine [1].

Cette initiative a pour objectif de :

• Favoriser le pouvoir d’achat des saisonniers ;
• Valoriser les "avantages" de la filière tourisme ;
• Encourager la découverte du territoire.

Ce pass saisonnier est déployé jusqu’à décembre 2024, à destination des travailleurs saisonniers du secteur touristique sur trois départements : la Gironde, les Landes et le Lot-et-Garonne. Il offre des réductions au sein d’un réseau de prestataires incluant des sites de loisirs, des activités culturelles, des restaurants…

Comment ça marche ?
+ Du côté des professionnels du tourisme, le pass saisonnier permet de proposer des réductions, des promotions ou des gratuités aux détenteurs. Il encourage également la découverte des sites touristiques et de loisirs de la région afin d’impliquer davantage les employés dans les territoires et destinations de vacances.

+ Pour les saisonniers, l’activation du pass est simple et se fait via un numéro de téléphone. Une fois le compte créé, le détenteur du pass a accès à l’ensemble des offres disponibles. Il peut alors scanner un QR code ou communiquer un code pour bénéficier des offres au moment souhaité.

Cet AMI a permis à GeniAI de déployer un Pass local au profit des saisonniers, perçu comme un atout complémentaire pour le recrutement [des saisonniers] dans la région. Simplicité et traçabilité sont les maîtres mots de ce Pass mis en œuvre par GeniAI. Notre technologie offre une solution moderne et pratique, agile et facile à déployer pour les partenaires locaux comme pour les saisonniers qui en bénéficieront. L’accompagnement par le Tourisme Lab nous a permis d’aller plus vite et de cibler les têtes de réseaux partenaires pour le Pass. Une relation de confiance et du quotidien avec les équipes, qui a facilité la mise en place du Pass, la présentation et l’appropriation du projet auprès des acteurs clefs du territoire. - Lionel Bertounèche, Travel Director, GeniAl

Le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine, lauréat de l’AMI Atout France en 2023-2024

Ces expérimentations s’inscrivent dans le cadre de l’Appel à Manifestation d’Intérêt (AMI), intitulé “Plateforme d’appui à l’innovation et à l’expérimentation touristique”, initié par Atout France dans le cadre du Plan Destination France et est soutenu financièrement par la DGE (Direction Générale des Entreprises).

L’objectif de cet AMI est d’accélérer le déploiement de l’innovation en offrant aux territoires, réseaux territoriaux, sites touristiques et filières l’opportunité d’expérimenter des solutions novatrices.

L’Agence de Développement et d’Innovation de Nouvelle-Aquitaine (ADI N-A) via le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine (TLNA) et avec le soutien de la Région Nouvelle-Aquitaine accompagne la mise en œuvre de cinq expérimentations sur la période de 2023-2024 :

• Expérimentation n°1 [Recrutement et tourisme] : simplifier le processus de recrutement des professionnels et redonner de l’attractivité au travail saisonnier en Nouvelle-Aquitaine.
• Expérimentation n°2 [Transition des stations de montagne] : aider les acteurs et touristes des stations de montagne à s’engager collectivement dans la transition énergétique de la destination.
• Expérimentation n°3 [Mobilité et derniers kms] : offrir des solutions durables en matière de mobilité et d’organisation des déplacements touristiques pour encourager les voyageurs à opter pour les transports en commun avant et pendant le séjour.
• Expérimentation n°4 [Réemploi et économie circulaire] : initier le développement des démarches de réemploi et économie circulaire pour le matériel et les mobiliers provenant des hébergements touristiques.
• Expérimentation n°5 [Restauration et éco-responsabilité] : mettre en place une démarche éco-responsable pour les restaurants permettant de réduire leur impact en termes d’empreinte carbone, de production de déchets et de consommation de ressources, tout en préservant leur compétitivité.