L’affaire a été révélée il y a quelques jours par Edward Snowden : les services de renseignement électronique britanniques (GCHQ) ont surveillé pendant plusieurs années des diplomates étrangers grâce à leurs réservations dans les grands hôtels et le nom de ce programme était "Royal Concierge".

Au total 350 hôtels de luxe auraient été surveillés pendant plus de trois ans. « Le but de ce programme (était) d’informer le GCHQ, au moment de la réservation, (du nom) de la ville et de l’hôtel où le diplomate étranger comptait se rendre », écrit Der Spiegel qui a le premier rapporté l’affaire en Europe.

Suite à l’information de réservation, les mesures prises pouvaient aller d’une "simple" surveillance de la chambre (écoute du téléphone, accès à l’ordinateur du diplomate lors d’une connexion au réseau) ou aller jusqu’à l’écoute des conversations au bar.