Amadeus présente une technologie alimentée par l’IA pour moderniser la Business Intelligence des hôtels

Amadeus exploite la puissance de l’intelligence artificielle générative grâce à son partenariat avec Microsoft pour simplifier la capacité des hôteliers à rechercher et comprendre les données d’intelligence commerciale en utilisant des fonctionnalités de chatbot.

Pour les hôteliers très occupés d’aujourd’hui, avoir un accès rapide et facile aux informations d’intelligence commerciale pour soutenir des décisions sûres et basées sur les données est essentiel.

En réponse à cela, Amadeus a dévoilé des plans pour intégrer l’IA générative dans un nouveau chatbot innovant pour sa suite d’intelligence commerciale, débutant avec Agency360+™. Le chatbot Amadeus Advisor, alimenté par le service Azure OpenAI, s’appuie sur le partenariat stratégique entre les deux entreprises technologiques pour favoriser la collaboration et l’innovation dans toute l’industrie du voyage.

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En plus d’avoir accès aux données complètes de réservation des agences de voyages et des entreprises disponibles dans Agency360+, les hôteliers peuvent utiliser le nouveau chatbot, Amadeus Advisor, pour saisir des demandes de données complexes et recevoir rapidement des réponses en langage naturel.

Parmi les avantages de l’application de l’IA générative, il y a sa capacité à collecter instantanément un niveau de perspicacité approfondi pour accélérer l’analyse de données complexes et ouvrir la voie à des décisions commerciales plus stratégiques. Que les gestionnaires de revenus des hôtels recherchent des informations sur leur taux journalier moyen (ADR), les nuits en chambre ou le pipeline de revenus, tout le processus est simplifié pour eux et élimine le besoin de recherches manuelles.

Même le personnel moins technique ou les novices en matière de données sont habilités à accéder à la solution, à entrer une recherche via le chatbot puis à appliquer leurs résultats dans les stratégies de vente, de marketing, d’opérations et de distribution.

Julie Shainock, directrice générale du voyage, du transport et de la logistique chez Microsoft, déclare : Nous sommes ravis de collaborer avec Amadeus sur cette expérience innovante alimentée par l’IA, qui tire parti de l’expertise approfondie d’Amadeus dans le domaine du voyage et de l’hospitalité ainsi que des capacités du service Azure OpenAI. Amadeus Advisor offre désormais une expérience plus intelligente aux hôteliers du monde entier, accélérant la prise de décision en temps réel et leur efficacité opérationnelle. C’est une nouvelle étape dans notre partenariat stratégique avec Amadeus visant à innover ensemble et à construire l’avenir du voyage.

Michael Yeomans, vice-président senior, Business Intelligence et solutions de données, hospitalité, chez Amadeus, ajoute : Chez Amadeus, nous sommes engagés en faveur de l’innovation alors que nous travaillons à façonner l’avenir de la technologie de l’hospitalité, et le chatbot Amadeus Advisor alimenté par le service Azure OpenAI est un excellent exemple de cette ambition qui prend vie. C’est un pas en avant transformationnel dans notre offre pour fournir une technologie plus intelligente et réactive, une meilleure expérience utilisateur, et supprimer le besoin pour les hôteliers de fouiller manuellement dans les données. L’outil présente rapidement des informations complexes dans un format simple et facile à comprendre, libérant du temps pour les hôteliers pour se concentrer sur des initiatives stratégiques plus rentables.