La croissance du chiffre d’affaires des hôtels au cœur du repositionnement de Cendyn

Cendyn, leader mondial des solutions hôtelières intégrées, a dévoilé une nouvelle identité de marque et une nouvelle offre de produits à ITB Berlin, renforcée par une équipe plus importante dans les régions EMEA et APAC pour soutenir sa base croissante de clients.

La nouvelle proposition de valeur de Cendyn offre un important ensemble de solutions intégrées, permettant aux hôteliers de trouver de nouveaux clients, de les faire réserver en direct et d’augmenter leurs revenus. Représentant des éléments clés de son portefeuille de produits, le nouveau Revenue Growth Package de Cendyn, basé sur l’intelligence artificielle (IA), est conçu pour développer le potentiel de croissance des hôtels dans le secteur digital.

Établir une solide présence en ligne est primordial pour les hôteliers, les réseaux sociaux et les canaux de recherche jouant un rôle essentiel dans l’obtention de réservations directes afin d’augmenter les revenus. Avec 90 %* des recherches d’hôtels effectuées sur Google, le Cendyn Revenue Growth Package met en avant les hôtels grâce à des stratégies metasearch et de référencement payant, en utilisant des prix compétitifs qui correspondent au public cible d’un hôtel. Une fois combiné au Cendyn CRM, les hôteliers peuvent déployer un marketing personnalisé et proposer à leurs clients des expériences sur mesure et lancer des campagnes publicitaires multicanales ciblées, notamment sur les réseaux sociaux.

Les réservations directes offrent d’énormes opportunités de revenus sans frais de commission tiers pour les hôtels. L’année dernière, les réservations directes en ligne^ ont atteint un niveau record. Cependant, les agences de voyage en ligne (Online Travel Agencies, OTA) ont toujours réussi à regagner des parts de marché* depuis 2021, récupérant 20 % des réservations d’hôtels.

Parallèlement à sa refonte de marque, Cendyn a renforcé ses équipes de technologie, de services et de gestion de compte pour accompagner les plans de développement de l’entreprise en vue d’une expansion et d’une pénétration accrues du marché. L’effectif de la société a connu une croissance à deux chiffres au cours de l’année passée, en particulier dans ses principales régions de croissance que sont l’EMEA et l’APAC. Cendyn emploie désormais plus de 750 personnes à travers le monde, couvrant les États-Unis, la France, le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Allemagne, Singapour, l’Inde et l’Australie, au service de plus de 32 000 clients hôteliers dans plus de 150 pays.

Cendyn a considérablement évolué au cours des deux dernières années, prenant le temps de développer une plateforme entièrement intégrée suite à l’acquisition d’un certain nombre de partenaires technologiques clés — Jack Blaha, Directeur Général de Cendyn. Notre nouvelle identité visuelle illustre l’élan et la croissance que les hôtels peuvent atteindre grâce à notre vaste gamme de produits et services. Il est important que chaque interaction avec un client offre à l’hôtel l’opportunité d’entretenir la relation et d’optimiser les bénéfices. Notre technologie intégrée soutient ces relations pour aider les hôteliers à comprendre le marketing digital et à créer des connexions humaines plus étroites pour pérenniser leur réussite.

La plateforme intégrée de Cendyn fournit aux hôtels une stratégie publicitaire transparente, garantissant que les dépenses marketing aient un impact maximal et convertissent des recettes plus rentables.

Nous permettons aux hôtels de tirer parti de toutes leurs données, déclare M. Blaha. En utilisant l’IA pour générer des audiences, identifier et communiquer avec les personnes qui devraient être leurs clients, les hôtels sont en mesure d’allouer des budgets marketing de manière plus ciblée, en les dépensant là où cela fait vraiment la différence, et apporte le plus de rentabilité.

Disponible dès maintenant, le Cendyn Revenue Growth Package fournit aux hôteliers toutes les fonctionnalités nécessaires pour stimuler leur croissance dans le secteur digital, en optimisant les bénéfices à travers chaque interaction client et chaque point de contact, et en générant une valeur ajoutée plus importante durant toute la durée de la relation client.