Le Royal Palm Beachcomber Luxury met les femmes à l’honneur

Les femmes sont sous-représentées aux postes de direction dans l’industrie hôtelière. Heureusement, un changement s’est opéré ces dernières années. Les femmes rencontrent de plus en plus de succès dans l’industrie et occupent des postes élevés. L’un des hôtels qui mettent avec succès l’accent sur les femmes dans les postes de direction est le Royal Palm Beachcomber Luxury, situé sur la côte nord-ouest de l’île Maurice.

En 2021, Isabelle Bouvier est devenue la première femme à prendre la direction du Royal Palm. Sa nomination a été une première pour toute l’industrie hôtelière de luxe sur l’île. Son chemin était tracé d’avance : elle compte plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie hôtelière. Isabelle Bouvier a commencé sa carrière en 1995 chez Starwood Hotels & Resorts, puis a travaillé dans les établissements les plus prestigieux de la capitale française, notamment Concorde Hotels & Resorts, The Peninsula Paris et l’hôtel Lutetia Paris. L’industrie hôtelière devrait encourager les femmes à occuper des postes élevés et avoir plus confiance en leur potentiel , déclare la directrice générale du Royal Palm. « C’est seulement ainsi que l’on peut vraiment atteindre l’égalité des chances. Les promotions chez Beachcomber sont basées sur l’expérience et les compétences, et non sur le genre. Mais nous soutenons les femmes et tenons compte des questions familiales. Je crois que nos collègues, qu’ils soient femmes et hommes, apprécient cela.

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Dans l’ensemble, un tiers des postes de direction chez Beachcomber sont occupés par des femmes. Cela inclut Jenny Padayachy Lupier, qui travaille dans l’industrie du tourisme depuis 29 ans et est revenue à ses racines à Maurice après des séjours aux Seychelles et aux Philippines. Au Royal Palm, elle est maintenant Quality Assurance Manager et chargée de la mise en œuvre des normes de qualité de l’hôtel. Je me considère comme un lien entre les clients et la direction de l’hôtel. Je converse avec les clients et je leur pose des questions pour m’assurer qu’ils passent un bon séjour. De plus, j’analyse le questionnaire des clients, je gère toutes les plateformes en ligne telles que TripAdvisor, Booking.com et les avis Google, je résume les commentaires et j’en discute avec la direction de l’hôtel afin d’apporter en permanence des améliorations. Au Royal Palm, j’ai vraiment le sentiment que ma voix est entendue, explique-t-elle.

Ces dernières années, de nombreuses femmes voyageant seules ont également découvert le Royal Palm. Dans un hôtel dirigé par une femme, où de nombreuses femmes travaillent en général, les voyageuses en solo se sentent à l’aise, soutient la Quality Assurance Manager. Bien sûr, l’île joue également un rôle. Mais avant tout, les femmes viennent au Royal Palm seules parce qu’elles se sentent simplement en sécurité ici.

En effet, le Royal Palm propose de nombreuses activités pour les voyageuses en solo : des cours de cuisine avec le chef principal, des excursions en vélo électrique, des randonnées guidées, des méditations en montagne ou des balades à cheval sur la plage. Les femmes peuvent choisir de participer aux activités seules ou de rejoindre un groupe d’autres clients de l’hôtel. Les clients peuvent également prendre part au programme de bien-être et de remise en forme, qui comprend du yoga, des étirements au lever du soleil et des programmes cardio tels que le HIIT. Les séances avec un entraîneur personnel qui répond aux besoins individuels sont également populaires, déclare la directrice générale.