Kempinski Hotels choisit la technologie Sabre pour améliorer l’expérience de réservation des clients

Sabre Corporation (NASDAQ : SABR), fournisseur leader de logiciels et de technologies au service de l’industrie mondiale du voyage, a annoncé un accord renforcé avec Kempinski Hotels, la plus ancienne société hôtelière de luxe d’Europe, pour permettre à la chaîne d’hôtels de luxe d’améliorer l’expérience de réservation de ses clients.

Kempinski Hotels, qui a fêté son 125^e anniversaire en 2022, a lancé un nouveau site Web contemporain, alimenté par le moteur de réservation personnalisé SynXis de Sabre, à la pointe de la technologie. Grâce à cette solution innovante, Kempinski Hotels a été en mesure de créer son propre design et son expérience utilisateur sur mesure, avec des fonctionnalités telles que la recherche de disponibilités à date souple, la possibilité de vente incitative, et la capacité d’engager et de convertir les acheteurs en réservateurs à l’aide de fonctionnalités de commerce électronique modernes telles que la comparaison des prix et la disponibilité alternative.

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Nous apprécions énormément notre collaboration stratégique permanente avec Sabre, avec qui nous travaillons depuis plus de cinq ans, a déclaré Riko van Santen, Chief Information Officer, Kempinski Hotels. Les solutions technologiques avancées de Sabre continuent de soutenir nos objectifs commerciaux à l’aube de notre 126^e année, en nous permettant de rationaliser les opérations et d’améliorer l’expérience de réservation des clients.

En outre, grâce à l’utilisation de la solution Data Warehouse de Sabre, Kempinski est en mesure de connecter son CRS directement à son système Guest Intelligence, permettant ainsi aux meilleures solutions technologiques de fonctionner ensemble de manière transparente et permettant à Kempinski de créer ses propres rapports internes basés sur les données reçues.

Les clients d’aujourd’hui s’attendent à une expérience transparente à travers les appareils et les points de contact, a déclaré Frank Trampert, vice-président senior, directeur général mondial - commercial, Sabre Hospitality. En utilisant les solutions d’hospitalité à la pointe de la technologie de Sabre, Kempinski Hotels est en mesure de se différencier par une expérience de réservation plus moderne, ce qui lui permet d’augmenter les conversions et d’améliorer son offre aux clients grâce à une plus grande personnalisation.