Le groupe Elite Hotels of Sweden standardise ses opérations de gestion hôtelière avec Infor

Infor®, spécialiste du Cloud dédié à chaque secteur industriel, annonce que l’opérateur hôtelier haut de gamme Elite Hotels of Sweden a lancé un projet de standardisation de ses opérations en s’appuyant sur les solutions dédiées Infor Hospitality Management Solution (HMS) et Infor Sales & Catering System (SCS).

Les deux applications d’Infor seront déployées au sein de plus de 40 établissements en Suède, afin de transformer l’expérience client à partir d’un système unifié et cohérent. Elles ont vocation à remplacer les systèmes en place devenus obsolètes en raison de leur incapacité à offrir au groupe des données intégrées et globales, dont chaque établissement et le groupe dans son ensemble ont besoin pour améliorer leurs opérations.

Après une évaluation approfondie du marché, le choix s’est porté sur Infor en raison de son écosystème complet d’intégrations. La capacité des plateformes cloud à garantir qu’Elite Hotels of Sweden bénéficie toujours des fonctionnalités les plus récentes a également joué un rôle essentiel.

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Lorsque nous avons commencé à envisager le remplacement de notre ancienne solution de gestion, nous savions que nous devions donner la priorité non seulement aux opérations courantes, mais aussi à l’expérience client que nous souhaitions offrir à l’avenir, déclare Ronny Röe, DSI d’Elite Hotels of Sweden. Concrètement, cela signifie que nous devions nous assurer que notre nouveau logiciel puisse à la fois couvrir la totalité des opérations nécessaires au sein de nos établissements, tout en permettant l’intégration d’autres solutions et technologies. Afin de maintenir le tout à jour en permanence, nous avons opté pour une approche ‘cloud’. Ce besoin identifié en interne de combinaison de fonctionnalités spécifiques à l’industrie, d’intégration et de livraison dans le cloud nous a ainsi fait prendre conscience qu’Infor HMS était pour nous la solution idéale.

Quant à la solution Infor Sales & Catering, elle répond en tous points aux attentes de nos clients. Simple et conviviale, elle automatise l’ensemble du processus de réservation d’événements à partir d’un workflow intuitif, à chaque étape du parcours client. Sa capacité à s’intégrer à d’autres solutions nous permettra également d’offrir des niveaux de visibilité optimaux, en nous offrant une vue complète de notre organisation à tout moment, ajoute M. Röe.

La standardisation des opérations de ce vaste portefeuille de propriétés constitue, en soi, une tâche gigantesque, affirme Stan van Roij, vice-président des solutions hôtelières chez Infor. Mais le fait de saisir cette opportunité pour se projeter dans l’avenir et anticiper les futurs besoins des clients, ainsi que l’impact sur les activités de l’entreprise, montre qu’Elite Hotels of Sweden réalise un investissement substantiel en vue d’un alignement des technologies de transformation de son entreprise. La capacité d’Infor à s’associer à cette initiative en offrant une visibilité sur l’ensemble des opérations de l’hôtel et de ses services de restauration, ainsi qu’en permettant la mise en place de la technologie sur laquelle reposera l’expérience client de demain, a été essentielle.