Evaneos, un bilan 2022 très encourageant et des investissements importants prévus pour 2023

L’année 2022 pour Evaneos, en quelques chiffres

• Evaneos annonce avoir multiplié par 4 son volume d’affaires par rapport à 2021. L’entreprise a atteint 80% du niveau de 2019.
• Les réservations ont quant à elles été multipliées par 3 (+200%) par rapport à l’année précédente.
• Un renforcement des critères de sélection des agences, qui entraîne une plus grande sélectivité et donc une légère diminution de la taille du réseau : Evaneos compte actuellement 577 agences partenaires à travers le monde (-6,5% vs 2021).

Retour sur une année riche de projets

Un modèle récompensé
En mai dernier, Evaneos annonçait avoir obtenu la certification B Corp, récompensant les entreprises ayant un fort impact sociétal et environnemental à travers le monde, s’imposant ainsi comme l’un des premiers acteurs français du voyage à recevoir cette certification. En effet, Evaneos œuvre pour un tourisme plus éthique et plus durable en mettant en relation les voyageurs avec des experts locaux en Europe et partout dans le monde. Un modèle qui valorise, protège et soutient l’écosystème local des destinations. Ce label vient donc conforter la stratégie menée par Evaneos, à travers des actions et des engagements en faveur de la transition durable de l’industrie du tourisme.

A lire ou relire :

TendanceHotellerie a besoin de ses lecteurs, toute l’année

Votre aide ponctuelle est plus que bienvenue.2022 a été compliqué, 2023 le sera encore ! De nombreux annonceurs prévoyaient d’annoncer mais compte tenu du contexte économique, certains prennent leur (...)  

Une levée de fonds
La société a levé 20 millions d’euros en décembre dernier afin de renforcer sa croissance sur les différents marchés qu’elle occupe - France, Espagne, Italie, Allemagne, Suisse, Pays-Bas, Belgique -, tout en intensifiant ses investissements pour accélérer le tourisme à impact. Cela passe notamment par un renforcement des capacités de développement technologiques grâce à de nouveaux recrutements, afin de continuer à investir fortement sur l’expérience client et les outils mis à dispositions du réseau d’agents.

Côté RH, des accords autour du temps de travail ont été conclus pour proposer aux salariés un mode de travail hybride inédit, mis en place depuis janvier 2023.

L’année 2022 a été, pour Evaneos, marquée par le fort rebond du secteur, et donc une forte reprise des réservations, mais aussi par une prise de conscience accrue des voyageurs sur les impacts du tourisme déclare Eric la Bonnardière, directeur général et co-fondateur d’Evaneos. Nous souhaitons accélérer cette dynamique en 2023 et aller encore plus loin sur notre impact : à destination, auprès de nos clients, et de nos collaborateurs.

Ambition 2025 : devenir le leader européen du voyage responsable sur-mesure

Pour y parvenir, Evaneos compte accroître son développement en Europe, notamment en Italie et en Espagne. Dans sa démarche, qui contribue à transformer l’industrie du tourisme et permettre à ses clients de voyager de façon plus responsable, Evaneos souhaite mesurer son impact sur ses agences, ses clients et ses collaborateurs en fournissant un premier rapport d’impact.

Pour y parvenir, Evaneos s’est fixé plusieurs objectifs en 2023

• Revenir au moins au niveau d’activité de 2019

• Le recrutement de 20 collaborateurs, notamment en renfort de l’équipe R&D, qui constitue 40% des effectifs d’Evaneos. L’idée étant de développer à la fois l’offre, en la rendant toujours plus attractive pour les voyageurs, mais également d’apporter de nouveaux outils à ses agences locales partenaires.
  En effet, tous les partenaires locaux d’Evaneos bénéficient d’une multitude de services gratuits. Il s’agit notamment de logiciels personnalisés ; développés par Evaneos, pour créer une expérience fluide pour les voyageurs (la personnalisation entre agents et clients et la planification des voyages, l’application mobile, des systèmes de couverture des devises ou bien des outils de pilotage de leur activité), des formations régulières, d’une aide au recrutement de nouveaux employés, d’un accès à un réseau mondial de professionnels partageant leurs pratiques durables, d’un service clientèle, d’un soutien juridique, et bien plus encore.

• Agrandir son réseau d’agences locales partenaires dont une majorité d’agences répondant à tous les critères Evaneos de durabilité, de qualité de service et de performance.

• Et enfin, proposer davantage d’itinéraires “bas carbone” en développant notamment les offres train.

La priorité 2023 sera donc l’amélioration de l’expérience client afin de faciliter davantage la préparation et la réservation du voyage. Une évolution de l’offre, encore plus adaptée aux attentes des voyageurs, et de gros investissements en Europe du Sud, notamment en marketing, sont prévus sur l’année à venir.