EHL et Creative Supply publient un guide exclusif pour les hôteliers en quête de renouveau
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Le Hotel Concept Handbook offre des outils exclusifs, des études de cas et des pistes de réflexion pour inspirer et guider tous les hôteliers qui souhaitent créer, développer ou affiner leur concept hôtelier.
Creative Supply et l’EHL (Ecole hôtelière de Lausanne) publient aujourd’hui la version française de leur Hotel Concept Handbook. Face au succès de la version anglaise, parue en 2020, et aux requêtes des hôteliers francophones, cette version mise à jour a été créée pour aider le monde de l’hôtellerie à prendre le chemin de la reprise.
Plus flexible, plus modulaire ou plus responsable, l’hôtel d’aujourd’hui ne peut plus se réduire à une simple offre d’hébergement. Pour faire revenir les clients après 2 ans de crise sanitaire et de confinements, il est important que les hôteliers soient en mesure d’offrir une expérience et des services adaptés aux nouvelles attentes des clients.
Pour ce faire, le Hotel Concept Handbook propose à ses lecteurs une méthodologie simple et transversale : le Hotel Concept Framework. Divisé en sept parties (le storytelling, l’humain, les espaces, l’identité, les services, le contenu et les canaux de communication), il permet aux hôteliers de développer un concept attrayant et adapté à son public cible, et de le décliner sur l’ensemble de ses opérations. Une méthodologie qui a fait ses preuves auprès de dizaines de projets hôteliers réalisés par Creative Supply en Europe, et qui est aujourd’hui enseignée dans des établissements prestigieux, à l’instar de l’EHL (Ecole hôtelière de Lausanne).
Le Hotel Concept Handbook s’adresse à tous les hôteliers soucieux d’apporter la meilleure expérience possible à leurs clients. De nombreux exemples et études de cas viennent illustrer chaque partie, ainsi qu’une liste de questions qui permet de jauger le niveau d’avancement du concept.
Selon Youri Sawerschel, fondateur de Creative Supply et ancien élève de l’EHL, à une époque où les hôteliers se demandent s’ils doivent se réinventer en tant que commerçants, cafetiers ou galeristes, il est essentiel d’avoir une bonne maîtrise de son concept hôtelier. Cela peut aider à dépasser le baHage publicitaire et à concentrer ses efforts et ses ressources là où ils sont véritablement utiles. Ce guide fournit un cadre et des exemples pour aider à aHeindre cet objectif.
Présente à Zürich et Paris, Creative Supply est une agence de branding qui intervient dans les domaines du conseil, de l’éducation et de l’édition.
Nos clients sont des entreprises du monde entier, de toutes tailles et de tous secteurs. Ils bénéficient chacun d’une équipe dédiée constituée de talents créatifs encadrés par des consultants expérimentés. Nous travaillons également de près avec le monde académique et enseignons dans plusieurs établissements prestigieux tels que l’EHL (Ecole hôtelière de Lausanne), l’École polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL), l’ESSEC à Paris, ainsi que la Geneva School of Business (HEG).
Combinée à notre expertise en conseil, cette expérience pédagogique nous permet de produire du contenu à forte valeur ajoutée et d’offrir, aux dirigeants d’entreprises et autres managers, une stratégie de marque véritablement différenciante.
Le Groupe EHL est la référence mondiale en matière de formation, d’innovation et de conseil pour le secteur de l’hospitalité et des services.
Fort de son expertise depuis 1893, le Groupe EHL offre aujourd’hui des programmes éducatifs de premier plan s’étalant de l’apprentissage au Master, en passant par des formations professionnelles et exécutives, sur trois campus en Suisse et à Singapour. Le Groupe EHL offre également des services de conseil et de certification, aux entreprises et aux centres d’apprentissage à travers le monde.
Fidèle à ses valeurs et engagé dans la construction d’un monde durable, le Groupe EHL s’attache à offrir des formations, des prestations de service et des environnements de travail centrés sur l’humain et ouverts sur le monde.
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