mardi 21 septembre 2021

Enquête Channable : Comment les Français voyagent-ils cet été ?

 
  • 60% des répondants ont déjà réservé un voyage
  • 51% d’entre eux restent en Europe, 46% en France
  • 67% des répondants sont vaccinés ou en attente de leur 2e dose
  • 73% sont influencés par leurs proches avant la réservation d’un voyage
  • 62% des répondants réservent en ligne
  • 63% portent une attention particulière à la protection de leur voyage en cas de changement lié au Covid

Channable, société spécialisée dans la gestion de flux et l’automatisation SEA (achats en ligne), a souhaité connaître le comportement des Français concernant leurs voyages pendant les vacances d’été.
Ce sondage permet de voir l’impact de la crise sanitaire dans leurs désirs de voyages, leurs choix de destination, de moyen de transport et d’hébergement. Il révèle également leurs points de vigilance et mesure leur niveau de confiance et de satisfaction vis-à-vis des professionnels du tourisme face aux conditions imposées par la pandémie.

Une grande majorité des Français souhaitent voyager malgré tout !

Malgré la crise sanitaire, les Français projettent de voyager, ils sont 60 % à avoir déjà réservé un voyage et 10 % à le prévoir.

Quels projets de voyage avez-vous fait pour cet été ?

Pourcentage

J’ai déjà réservé un voyage 60
Je ne partirai pas en vacances 22
Je prévois un voyage 10
Je n’ai pas encore décidé 8

2 Français sur 3 ont anticipé les deux doses avant de partir en voyage

Grâce à la campagne de vaccination mise en place par le gouvernement, 67 % des Français ont pris les devants pour moins de contraintes de voyage.

Avez-vous déjà été vacciné (2 doses) ou pris un rendez-vous de vaccination (2e dose) avant votre départ ?

Pourcentage

Oui, je suis déjà vacciné où j’ai un rendez-vous de vaccination 67
Non, je ne suis pas encore vacciné 33

La quasi-totalité des Français qui voyagent restent en Europe !

En vue des restrictions sanitaires, destinations à risque et obligation de quarantaine au retour, 97 % des Français ne dépassent pas les frontières des pays européens. 51 % d’entre eux quittent la France contre 47 % qui restent. Seuls 3 % voyagent en dehors des limites européennes.

Où partez-vous en vacances ? (Plusieurs réponses autorisées)

Pourcentage

Un pays européen 51
La France 46
Un pays non européen 3

En route pour les vacances mais en voiture !

En grande majorité, les Français choisissent la voiture pour voyager en toute sécurité, suivi de l’avion et du train.

Avec quel moyen de transport vous sentiriez-vous le plus à l’aise / le plus en sécurité ? (Plusieurs réponses autorisées)

Pourcentage

Voiture 73
Avion 55
Train/bus 21
Navire/bateau 3

Hôtels rassurants !

Les Français préfèrent l’hôtel, suivi des locations de vacances privées et du camping. Les hôtels ont su rassurer les Français malgré la crise sanitaire.

Quel type d’hébergement préférez-vous pour votre voyage ? (Plusieurs réponses autorisées)

Pourcentage

Hôtel 58
Location de vacances privée 48
Camping 33
Résidence secondaire de vacances 21
Centre de villégiature (village vacances ou club de vacances) 12

La famille, c’est sacré !

Pour 2 Français sur 3, les vacances se passent en famille puis viennent les amis.

Avec qui voulez-vous partir pour vos prochaines vacances ? (Plusieurs réponses autorisées)

Pourcentage

Ma famille 65
Des amis 43
Mon partenaire 36
Seul 9

L’été en maillot !

Une grande majorité des Français choisissent de se baigner à la mer ou dans l’océan, suivi de la découverte des villes touristiques puis des séjours à la montagne.

Quel type de vacances prévoyez-vous ? (Plusieurs réponses autorisées)

Pourcentage

À la mer / plage 88
Dans une ville touristique 36
À la montagne 26
À la campagne 3

La première condition d’annulation reste la fermeture des frontières

Laquelle de ces conditions vous ferait annuler vos vacances ? (Plusieurs réponses autorisées)

Pourcentage

Fermeture des frontières du pays où je veux aller en vacances 64
Obligation de quarantaine à votre retour 61
Destination déclarée comme zone à risque 29
Règles de comportements Covid trop étendues sur la destination de vacances 21
Rien ne m’empêchera de partir en vacances 12
Pass sanitaire obligatoire (je ne suis pas vacciné) 11
Test Covid obligatoire avant/après le voyage 9

Plus attentifs aux politiques de remboursement et d’annulation

Les Français portent une attention toute particulière à la protection de leur voyage en cas de changements liés au Covid.

Lors de votre voyage cet été, vous porterez une attention particulière à ? (Plusieurs réponses autorisées)

Pourcentage

La protection du voyage en cas de changement lié au Covid (par exemple, conditions d’annulation claires, assurance annulation de voyage, garantie de remboursement, etc.) 63
Au respect des règles d’hygiène 56
Éviter les destinations de vacances très fréquentées 37

Le grand gagnant

En grande majorité, les Français se tournent vers les réservations en ligne pour voyager. La quasi-totalité des Français qui réservent leur voyage en ligne sont satisfaits

Où avez-vous réservé / où comptez-vous réserver vos vacances d’été ?

Pourcentage

En ligne 62
Je n’ai pas besoin de réserver, j’ai ma résidence secondaire, je vais chez des amis, dans ma famille ... 23
En direct par téléphone 11
En agence 4


Pour ceux qui réservent en ligne, êtes-vous satisfait de la clarté et de la transparence des informations fournies sur le site Internet des différents acteurs du tourisme ? (Conditions d’annulation et/ou de remboursement, mesures sanitaires sur place...)

Pourcentage

Plutôt satisfait 64
Moyennement satisfait 26
Pas du tout satisfait 6
Extrêmement satisfait 4

Peuvent mieux faire !

Les 2/3 des Français (62%) font à moitié confiance aux professionnels du tourisme sur la garantie d’un séjour totalement sécurisé

Faites-vous confiance aux professionnels du tourisme (hôteliers, compagnies aériennes, ferroviaires,) pour vous garantir un séjour 100 % sécurisé dans le cadre de la pandémie ?

Pourcentage

Je fais à moitié confiance 62%
Oui, je fais confiance 24%
Non, je ne fais pas confiance 14%

Adaptation en temps réel des professionnels du tourisme

4 Français sur 5 pensent que les professionnels du tourisme se sont bien adaptés aux problèmes causés par la pandémie notamment aux remboursements des voyages, à la sécurité des voyageurs et aux réservations de dernières minutes.

Pensez-vous que les professionnels du tourisme (Pierre & Vacances - Center Parcs, Booking, Club Med, ...) se sont bien adaptés aux problèmes causés par la pandémie ?

Pourcentage

Oui 80
Non 20

Si oui, auxquels ?

Pourcentage

Remboursements des voyages 83
Sécurité des voyageurs 43
Réservations de dernière minute 43
Destinations à risque 17
Prix 13

Les proches : les plus grands influenceurs

En grande majorité, les Français sont plutôt influencés par leurs proches ou leurs amis avant de réserver un produit, suivi par les bons de réductions et les articles de presse.

Qu’est-ce qui influence votre choix avant l’achat d’un voyage ?

Pourcentage

Vos amis, votre famille, votre entourage... 73
Un bon de réduction reçu par sms, email, ... 42
Un article de presse 33
Les avis en ligne 29
Une publicité par email 23
Un influenceur (se) sur les réseaux sociaux 18
Une pub sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Tiktok, Pinterest...) 15
Une pub tv ou radio 12
Une pub dans un magazine, un journal ... 9

Méthodologie du baromètre :
Sondage effectué en ligne par Diffusis France pour Channable entre le 26 juillet et le 06 aout 2021 auprès d’un échantillon de 1 194 personnes représentatif de la population nationale française selon la méthode des quotas. 57 % de femmes et 43 % d’hommes ont répondu au questionnaire. 51 % sont des salariés à temps complet, 17 % des fonctionnaires, 11 % profession libérale, 8 % auto-entrepreneurs, 6 % retraités, 4 % salariés à temps partiel, 3 % en recherche d’emploi. 19 % des répondants ont entre 18 et 25 ans, 26 % entre 25 et 35 ans, 28 % entre 35 et 50 ans, 18 % entre 50 et 60 ans et 9 % ont plus de 60 ans.

À propos de Channable
Fondée en 2014 aux Pays-Bas par Rob van Nuenen, Stefan Hospes et Robert Kreuzer, Channable est une entreprise B2B spécialisée dans la gestion de flux et l’automatisation SEA. Avec plus de 5 000 clients internationaux, parmi lesquels Pierre & Vacances - Center Parcs, Courir, TUI, Danone, Adsvisers, Decathlon ou encore Rituals, Channable se positionne en tant qu’outil marketing indispensable à toute industrie et permet d’optimiser ses flux et de diffuser ses produits sur pas moins de 2 500 plateformes, ou encore de créer automatiquement des milliers d’annonces SEA dynamiques pour Google Ads et Microsoft Advertising. À long terme, l’entreprise, qui compte actuellement 150 employés, a pour ambition de poursuivre son développement dans le monde entier et d’aider encore plus d’entreprises à rencontrer le succès.
 
 
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