dimanche 17 octobre 2021

Leading Hotels lance un nouveau portail pour les agents de voyage

 

The Leading Hotels of the World, Ltd. (Leading Hotels) a collaboré avec TravPRO Mobile pour créer une plateforme d’apprentissage et de vente expert pour les conseillers en voyages. Celle-ci offre aux conseillers un accès privilégié à une multitude de ressources sur les produits LHW et à un support de vente pour les plus de 400 hôtels membres de Leading Hotels à travers le monde.

La nouvelle plateforme de formation et de vente propose tout d’abord une expérience d’apprentissage interactive qui donne un aperçu de la marque et de ses membres. Elle comprend des informations sur les qualifications des membres, des expériences remarquables à vivre à l’hôtel et des conseils pour travailler directement avec les équipes de réservation et de vente spécialisées de Leading Hotels.

Une approche multimodale est utilisée pour cette plateforme permettant de maximiser l’apprentissage, la promotion et le succès des ventes futures grâce à des éléments audiovisuels, des questions interactives et un contenu facilement partageable avec les clients. La plateforme a un design réactif, de sorte que, du navigateur à la tablette en passant par le téléphone, les conseillers peuvent apprendre, promouvoir et vendre le portefeuille de manière fluide, selon leur propre calendrier et même hors ligne lorsqu’ils utilisent les applications mobiles.

Nous sommes ravis de lancer notre nouveau portail de conseillers avec TravPRO à ce moment crucial, a déclaré Chris Walker, vice-président senior et directeur commercial de The Leading Hotels of the World. Alors que nous sortons de l’une des plus grandes crises qu’ait connu notre secteur, il est impératif que nous fournissions des produits de pointe à nos membres et à notre précieuse communauté de conseillers en voyages. Les conseillers, comme l’ensemble du secteur du voyage, ont été confrontés à d’énormes perturbations commerciales tout au long de la pandémie. Cette plateforme a été créée pour fournir à nos membres et à la communauté des conseillers des outils qui raviront leurs clients et les aideront à accélérer la reprise de leurs activités. Nous avons discuté avec les deux parties prenantes afin de co-créer une plateforme qui réponde au mieux à leurs besoins. Le résultat est une plateforme interactive et intuitive qui va transformer le paysage des ventes pour notre portefeuille.

Les conseillers en voyages s’appuieront sur leur statut de « Leading Insider » au fur et à mesure qu’ils progresseront dans les chapitres de la plateforme traitant de sujets tels que les résidences privées et les villas, ainsi que les expériences proposées dans les propriétés du monde entier. Une fois les chapitres de formation terminés, les Leading Insiders ont un accès complet à la section Retain qui condense les connaissances sur les produits du module de formation en une ressource disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui peut être utilisée pour une remise à niveau rapide ou même pour une présentation de vente impromptue avec des clients et des prospects. Le contenu sera mis à jour en permanence par l’équipe de Leading Hotels afin que les conseillers puissent se tenir au courant des évolutions des membres et de la marque.

La nouvelle plateforme va bien au-delà de la formation en permettant aux conseillers de promouvoir et de vendre le portefeuille de Leading Hotels en toute confiance grâce à des éléments à partager rapidement dans la section Promote, comme des images d’hôtels magnifiques, des offres spéciales des membres et des idées d’itinéraires inspirants. La section Sell fournit une aide à la vente et des ressources approfondies afin que les conseillers puissent effectuer des réservations à tout moment et en tout lieu. La plate-forme comprend également un annuaire complet des hôtels, qui regroupe plus de 400 établissements membres de Leading Hotels, consultables par destination, ainsi qu’une section « Hotel Spotlights », qui présente des vitrines multimédias sur les établissements individuels, que les conseillers peuvent partager avec leurs clients potentiels d’un simple clic ou tapotement.

A propos de The Leading Hotels of the World, Ltd. (LHW)
Composé de plus de 400 hôtels dans plus de 80 pays, LHW est la plus grande collection d’hôtels de luxe indépendants. C’est en 1928 que tout a commencé lorsque 38 hôteliers indépendants se sont réunis pour créer LHW. Depuis lors, Leading sélectionne avec le plus grand soin des hôtels, des resorts, des chalets, des villas et des camps de safari uniques, des Alpes enneigées d’Europe au bush africain, pour les partager avec les âmes aventureuses en quête de voyages hors du commun. La communauté LHW est composée d’individus exceptionnels, unis par une passion pour les découvertes surprenantes et les détails qui rendent chaque expérience unique. Les hôteliers LHW sont des artisans de l’hospitalité dont l’expertise, l’engagement envers l’excellence et la personnalité leur permettent de créer des moments d’exception pour leurs clients. Et ce sont ces expériences authentiques et sur mesure, combinées à l’hospitalité chaleureuse et au service personnalisé qu’ils offrent, qui incitent les voyageurs avertis à revenir encore et encore. La collection LHW couvre le monde entier et promet un large choix de destinations et d’expériences hors du commun, renforcées par le programme de fidélité à plusieurs niveaux Leaders Club de LHW. Qu’il s’agisse d’anciens palais, de lieux de retraite à la campagne appartenant aux mêmes familles depuis des générations, de gratte-ciels étincelants dans des villes dynamiques, d’escapades sereines sur des îles privées, de camps de tentes glamour - et bien au-delà - explorez, trouvez l’inspiration et vivez des moments de voyage inoubliables.
A propos de TravPRO Mobile
TravPRO Mobile a remporté dix fois le prix Adrian Award et perturbe le secteur B2B mondial avec une suite de solutions mobiles innovantes pour les organisations à l’intérieur et à l’extérieur de l’espace de voyage. Ces solutions comprennent des formations de pointe, l’intégration et l’aide à la vente via sa plateforme Sales Companion, ainsi que des programmes de récompenses et d’incitation complémentaires, tous faciles à gérer et à mettre à jour grâce au seul CMS en temps réel du secteur. TravPRO Mobile est également un leader dans la pénétration du marché chinois et dans la création de programmes d’ambassadeurs de marque B2B2C.
 
 
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