Le système de gestion hôtelière RoomRaccoon s’attaque au marché français et nomme Agathe Hamon Directrice France

La start-up néerlandaise RoomRaccoon, qui a été fondée en 2017 à Breda grâce au travail conjoint du propriétaire d’un petit boutique-hôtel de 9 chambres et d’un ingénieur en logiciels, a ouvert un bureau en France afin d’y développer ses activités. Il est dirigé par Agathe Hamon, qui bénéficie d’une excellente expérience dans l’hôtellerie. La plateforme en ligne RoomRaccoon offre des solutions tout en un pour la gestion hôtelière qui ont été récompensées à plusieurs reprises.

L’objectif de RoomRaccoon est d’aider les hôteliers indépendants à gérer les trois principaux flux de travail de tout hébergement plus rapidement, plus efficacement et de manière intégrée : le Channel Manager, le système de réservation et le PMS. De cette façon, l’hôtelier peut se concentrer davantage sur l’amélioration de l’expérience du client et moins sur les tâches administratives quotidiennes de l’hôtel.

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Jusqu’à présent, pour gérer un hébergement hôtelier, le propriétaire devait en effet utiliser différents logiciels et fournisseurs pour la gestion et la vente en ligne (PMS, Channel manager, moteur de réservation et de recettes). RoomRaccoon propose une solution innovante avec un logiciel tout-en-un qui offre tous ces services intégrés en un seul outil. Cette solution est réservée aux hébergements de 10 à 120 chambres (hôtels indépendants, maisons d’hôtes et locations de vacances) qui ne font pas partie de grandes chaînes hôtelières.

La France, un marché clé pour RoomRaccoon

Aujourd’hui, RoomRaccoon est l’un des plus grands fournisseurs de logiciel intégré de gestion hôtelière tout-en-un dans le monde. Le bureau français est dirigé par Agathe Hamon, qui a rejoint la société en 2020. Diplômée d’un BBA (Bachelor in Business Administration) de l’ESSEC, Agathe Hamon a travaillé pour la chaîne hôtelière de luxe Langham Hospitality Group entre 2015 et 2017, puis au sein de l’équipe commerciale du groupe Hilton à Auckland, en Nouvelle Zélande, jusqu’en 2019.

RoomRaccoon, élu meilleur système de gestion hôtelière au monde pour la deuxième année consécutive

Pour la deuxième année consécutive, RoomRaccoon a reçu le prestigieux prix du meilleur système de gestion hôtelière au monde (HMS), remis par l’Hotel Tech Report. En plus d’être reconnu comme le système numéro un de gestion hôtelière, RoomRaccoon a également été récompensé par deux autres prix, celui du Choix des Hôteliers et du meilleur lieu de travail dans le cadre des Hotel Tech Awards.

RoomRaccoon a été élu parmi plus de 200 produits technologiques de pointe dans le monde entier. Pour RoomRaccoon, remporter un HotelTechAward est la plus grande réussite dans ce secteur car il est basé sur des données réelles d’utilisateurs. Chaque mois, l’Hotel Tech Report aide plus de 100 000 hôteliers dans leurs recherches de partenaires technologiques pour leurs établissements.

D’après les commentaires, les utilisateurs apprécient particulièrement l’exhaustivité, la facilité d’utilisation et les fonctionnalités avancées comme l’enregistrement en ligne et l’outil d’upsell (ou vente incitative). Cela se traduit par un RevPAR plus élevé et une augmentation de la productivité. Les hôteliers félicitent également RoomRaccoon pour son excellent service clientèle.

Bien que 2020 a été une année compliquée pour l’ensemble du secteur, RoomRaccoon a fortement développé son activité. Ses revenus ont augmenté de 70% au cours de l’année dernière et l’entreprise a doublé le nombre de ses collaborateurs, passant de 20 à 40 personnes. Avec l’ouverture de nouveaux bureaux en Espagne, en France, en Allemagne et en Belgique, le nombre de marchés cibles est passé à dix dans la région EMEA.