MICE à Singapour : vers une reprise sûre et progressive

Dans l’objectif d’une reprise sûre et progressive des activités économiques de Singapour, le Singapore Tourism Board(STB) commencera à accepter les candidatures pour l’organisation d’événements MICE [1]pouvant compter jusqu’à 250 personnes à partir du 1^er octobre 2020. Le STB et le Ministère du Commerce et de l’Industrie examineront toutes les propositions d’événements MICE et les organisateurs d’événements ne pourront procéder qu’après l’obtention de l’accord du Ministère en question.

Des événements jusqu’à 250 participants à partir d’octobre :

Des événements pilotes seront mis en place sous cette disposition telle que la conférence « Singapore International Energy Week », prévue en octobre 2020.

Les organisateurs qui candidatent pour conduire des événements de 250 participants devront prouver leur capacité à mettre en place des mesures de sûreté pouvant répondre aux attentes en matière de santé et de sécurité [2]. Des détails complémentaires seront communiqués prochainement. La décision d’accepter les candidatures pour piloter des événements MICE comptant jusqu’à 250 participants fait suite au Protocole de sécurité et de gestion des risques pour les événements professionnels [3]comptant jusqu’à 50 participants, qui a été introduit en juillet 2020. Le STB a utilisé ce protocole dans le cadre de l’organisation de deux événements pilotes,le premier s’est réalisé avec succès en août 2020,tandis que les plans pour la mise en place dudeuxième événement, qui aura lieu fin septembre 2020, sont enclenchés.

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Ces événements pilotes permettront de récolter des données et des informations, suite à quoi le STB travaillera avec le secteur MICE pour adapter et ajuster les protocoles de mise en place d’événements d’affaires sûrs.

Ce changement en faveur d’une ouverture des candidatures pour la tenue d’événements jusqu’à 250 personnes souligne l’importance attachée au secteur MICE,ainsi que l’intérêt croissant du secteur pour les évènements professionnels. Selon une analyse de l’impact économique du secteur MICE commandée parle STB en 2019, le secteur a soutenu plus de 34000 emplois et a généré une valeur ajoutée de 2.350 milliards d’euros,ce qui représente presque 1% du PIB de Singapour. Les voyageurs d’affaires dépensent presque le double des voyageurs de loisirs, ce qui en fait des voyageurs à haut rendement.

La reprise progressive des événements professionnels aidera Singapour à maintenir sa position en tant que hub MICE de premier plan et à conserver ses capacités essentielles tout en sauvegardant des emplois dans l’industrie MICE et dans les autres secteurs connexes.

Pour guider l’industrie MICE dans le développement de son agilité et le renforcement de sa résilience dans la période post COVID-19, l’Association of Convention and Exhibition Organisers and Suppliers (SACEOS), l’association singapourienne des fournisseurs et organisateurs de conventions et d’expositions collabore avec le STB et Enterprise Singapore (ESG) afin de formuler une feuille de route pour la résilience de l’industrie événementielle (Industry Resilience Roadmapou IRR) [4]. La feuille de route sera dévoilée ce mois-ci et fournira des conseils opportuns relatifs aux mesures de sécurité et aux bonnes pratiques dans le cadre de la reprise progressive des événements professionnels.

Reprendre les événements MICE en partenariat avec le secteur privé

La reprise sûre des événements MICE requiert la mise en place de partenariats de proximité et une coordination entre les représentants du secteur public et privé. Compte tenu de la nécessité d’agir rapidement et de manière décisive afin que l’économie du pays puisse sortir plus forte de la crise du COVID-19, l’Emerging Stronger Taskforce (EST) [5]sous l’égide du Future Economy Council(FEC) a convoqué les Singapore Together Alliances for Action(« Alliances ») [6], des coalitions dirigées par l’industrie et soutenues par le gouvernement qui agiront rapidement en proposant des idées et des concepts pour les secteurs clés de Singapour.L’Alliance d’action pour des expériences visiteurs sûres et innovante sest l’une d’entre elles. Co-présidée par M.Lee Seow Hiang du groupe Changi Airportet MmeKwee Wei-Lin de l’association Singapore Hotel, l’Alliance a travaillé en étroite collaboration avec une large gamme d’acteurs du secteur comme SACEOS et l’association nationale des agents de voyage (NATAS), ainsi qu’avec des agences gouvernementales comme le STB et le Ministère de la Santé (MOH),afin d’explorer et de mettre en place de nouvelles mesures pour faciliter des expériences visiteurs sûres et innovantes dans un environnement de crise COVID-19.

Rendre possible des expériences visiteurs sûres et innovantes

Reconnaissant la santé et la sécurité comme des facteurs impératifs à prendre en compte, l’Alliance d’action pour des expériences visiteurs sûres et innovantes a développé un format prototype pour les salons et les expositions –ceux-ci étant des événements de grande ampleur qui n’auraient pas été autorisé à reprendre dans leur configuration pré-COVID-19. Le prototype a été développé en partenariat avec le secteur privé et fournira aux participants le degré d’interaction auquel ils sont habitués durant un salon professionnel normal,mais d’une manière bien plus sécurisée afin de minimiser les risques d’infection.

Ce modèle sera testé sur certains salons professionnels,à commencer par le nouvel évènement en novembre intitulé TravelRevive –soutenu par ITB Asia et le STB. Messe Berlin (Singapour), qui organise également le salon annuel ITB Asia Travel, réunira des représentants internationaux et des entreprises afin d’échanger des idées, combler les écarts de connaissance et réinventer le voyage de demain.

Afin de préparer Singapour à une éventuelle reprise du voyage de loisirs, l’Alliance a imaginé des itinéraires sécurisés qui seront testés avec les représentants MICE de TravelRevive. Ces itinéraires comprennent une sélection d’activités de loisirs qui non seulement se conforment aux directives de gestion sécuritaires en vigueur, mais aussi offrent des expériences sur mesure de haute qualité soutenues par des prestataires de services et des guides touristiques qui aideront à la gestion des flux de visiteurs.

En pleine préparation pour l’événement TravelRevive, l’Alliance travaille avec d’importantes agences gouvernementales et des acteurs de l’industrie pour déployer des technologies digitales afin de faciliter une expérience visiteur sécurisée et harmonieuse du départ à l’arrivée. Les représentants étrangers des événements pilotes seront aussi amenés à utiliser l’application TraceTogether pour faciliter la recherche de cas contacts. Pour donner aux voyageurs entrants une plus grande tranquillité d’esprit, l’industrie travaille avec des agences gouvernementales pour développer un produit d’assurance voyage d’ici le dernier trimestre 2020, afin de couvrir les dépenses critiques liées au COVID-19.

M.Keith Tan, Directeur Général, Singapore Tourism Board, a déclaré : Le secteur MICE est un secteur stratégique pour l’économie de Singapour et sa reprise sûre et progressive sauvegardera des emplois et des compétences essentielles. Cela aidera également les personnes évoluant dans des secteurs connexes,comme le secteur hôtelier et aérien. La santé publique et la sécurité demeurent notre principale priorité et nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’industrie pour créer des protocoles stricts et développer de nouvelles façons d’organiser des événements. Ces événements et solutions pilotes aideront Singapour à ouvrir la voie en tant que destination sûre, fiable et innovante pour les événements MICE.