jeudi 3 décembre 2020

Barrière enrichit et digitalise son expérience client

 

Cinq ans après le lancement de son application App Barrière, le Groupe accélère sa digitalisation et offre une expérience client différenciante et sans contact pour faciliter le parcours de ses hôtes dans ses établissements hôteliers.

Développé durant la période de confinement liée au Covid-19, ce nouveau parcours client répond aux nouvelles mesures sanitaires en limitant la promiscuité durant deux étapes incontournables dans l’hôtellerie : le check-in et le check-out. Après avoir réservé un séjour dans l’un des 18 Hôtels Barrière, le client peut s’enregistrer en amont de son arrivée, réserver des soins ou encore une table dans l’un des restaurants de l’établissement. Le jour de son arrivée, le client se présente à l’un des accueils déportés et est invité à signer sa fiche sur tablette pour une procédure de check-in efficace et rapide. Le matin du départ, la facture est transmise directement par e-mail et le client peut déposer sa clé de chambre dans une boîte dédiée.

Contenu sponsorisé :

Véritable Concierge virtuel, la nouvelle App Barrière accompagne le client tout au long de son séjour et donne accès à l’ensemble des services de l’hôtel. Les hôtes Barrière peuvent y retrouver toutes les informations utiles, réserver une table dans l’un des restaurants de l’hôtel, bénéficier des services de Conciergerie, échanger en direct avec l’hôtel grâce à une messagerie dédiée ou encore découvrir l’actualité de la ville et la météo.

Une façon simple de gagner en confort et en rapidité, et de s’offrir les meilleurs services tout en préservant la sécurité et le bien-être de tous.

« On s’occupe de tout, surtout de vous ! »

A propos de Barrière
Barrière est une Marque sous laquelle sont commercialisés les hôtels, casinos et restaurants de deux groupes distincts : Groupe Lucien Barrière (GLB) et Société Fermière du Casino Municipal de Cannes (SFCMC).
Fondé en 1912 par François André et développé successivement par Lucien Barrière, Diane Barrière-Desseigne et Dominique Desseigne, Barrière a développé des offres sans équivalent dans le domaine des loisirs haut de gamme, fondées sur le souci de l’excellence opérationnelle, de la qualité de service, et de l’art de vivre à la française. Elle regroupe aujourd’hui 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 18 Hôtels (pour la majorité des 5 étoiles et un Palace à Courchevel) et plus de 140 restaurants et bars, dont le célèbre Fouquet’s à Paris (décliné dans 9 autres destinations) et propose près de 3 500 spectacles et animations par an. Le chiffre d’affaires des deux Groupes s’élève à 1,24 milliard d’euros pour l’exercice clos le 31 octobre 2019. Ils comptent près de 7 000 collaborateurs.
Barrière bénéficie également d’une forte notoriété dans les métiers de la restauration avec près de 2,5 millions de repas servis, dans les loisirs avec 15 spas, 1 centre de thalassothérapie à La Baule, 1 balnéothérapie à Ribeauvillé, 3 golfs et 2 tennis club, et se distingue à travers des Resorts implantés dans des stations touristiques de renommée internationale.
 
 
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