Indie Campers adapte ses standards sanitaires pour le déconfinement

Après de longues semaines d’isolement, VVF et sa filiale VVF Ingénierie (cabinet conseil, spécialiste d’études et de conduite de projet d’équipements touristiques) ont interrogé près de 4 000 Français du 20 au 29 avril pour connaître les conséquences des circonstances actuelles sur leurs projets de vacances et leurs attentes. Alors que 38 % des Français affirment avoir un désir accru d’évasion, ils sont 54% à redouter d’être contaminés en se retrouvant dans des lieux rassemblant de nombreux autres vacanciers et 31 % ont de fortes appréhensions sur le fait que leur hébergement ne soit pas désinfecté. Selon l’étude, la crainte de contamination surpasse largement les inquiétudes budgétaires. Il paraît donc qu’il est extrêmement urgent pour l’industrie du tourisme de pouvoir rassurer les voyageurs quant aux standards sanitaires qui seront mis en place durant les prochaines semaines.

Dans l’attente d’une charte sanitaire européenne, certaines Destinations et entreprises ont d’ores et déjà pris les devants en définissant la leur. Créé par Turismo de Portugal, le label “Clean & Safe” distingue les opérateurs touristiques (complexes, hébergements, entreprises d’animation touristique, agences de voyage ainsi que les restaurants et hébergements locaux) prenant toutes les mesures nécessaires face à l’épidémie de Covid-19. Il est gratuit et exige la mise en œuvre d’un protocole interne qui, en conformité avec les recommandations de la Direction générale de la santé du Portugal, assure l’hygiène nécessaire pour prévenir les risques de contagion et garantir les procédures sécuritaires pour le fonctionnement des activités touristiques, détaille Turismo de Portugal. Des audits aléatoires seront réalisés par Turismo de Portugal en coordination avec les entités compétentes. Indie Campers qui compte parmi les plus grands loueurs de camping-cars et vans aménagés en Europe, détient le certificat depuis début Mai. Nous sommes ravis de remplir les critères pour l’obtention du label “Clean & Safe”. Cependant, nous n’avons pas attendu son obtention pour faire évoluer nos standards sanitaires internes, affirme Hugo Oliveira, PDG d’Indie Campers. Sur la page web dédiée à la crise sanitaire, la société y détaille notamment un nettoyage en trois phases :

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Désinfection

Un nettoyage en profondeur avec un assainissant puissant désinfecte les véhicules afin qu’aucun virus ne puisse être transmis entre les voyageurs. Une attention particulière est accordée à toutes les surfaces touchées fréquemment pendant l’utilisation du véhicule, telles que les poignées de porte, les interrupteurs et le volant. Le personnel porte des combinaisons de nettoyage complètes.

Nettoyage général

Ce n’est qu’après une désinfection complète du véhicule que se tient la procédure de nettoyage général. Cette deuxième phase couvre l’ensemble du véhicule, à l’intérieur comme à l’extérieur. À ce stade, le personnel porte des gants et des masques pour minimiser le risque de contamination.

Nettoyage des extras

La politique ci-dessus s’applique également à tout article loué individuellement. Les tables, les chaises, les planches de surf, tous les extras de location sont désinfectés et nettoyés avant d’être rangés dans le véhicule.
Outre, la politique de nettoyage, la société de location a profité de cette réduction d’activité pour lancer un processus de check-in en ligne. Ce dernier permet aux voyageurs de compléter en grande partie les procédures administratives avant le début de la réservation, écourtant ainsi la durée check-in physique limitant ainsi les interactions physiques entre les membres du staff et les voyageurs. Selon Hugo Oliveira, “ces mesures, parmi bien d’autres, sont mises en places depuis de longues semaines, et seront accrues en fonction des normes sanitaires dictées à l’échelle européennes. En attendant que cela se mette en place, nous déployons actuellement la charte sanitaire relative au label “Clean & Safe” portugais à travers toutes nos équipes en Europe, pour que nous soyons fins prêts pour l’apès-confinement.”