Misterbooking lance un nouveau module natif pour l’Expérience Client

Après des mois de développements intensifs, Misterbooking PMS est fier d’annoncer le lancement d’un nouveau module dédié à l’expérience client et au pré-check-in en ligne.

Véritable innovation pour les hôteliers, cette solution native au PMS Misterbooking leur permet désormais d’offrir à chacun de leurs clients une gestion personnalisée et de les inviter à anticiper leur arrivée grâce au pré-check-in en ligne. Faire gagner du temps aux clients lors de leur passage à la réception, voire de les en dispenser, est un grand pas dans la satisfaction clients.

Outre le gain de temps à l’arrivée et au départ, l’Expérience Client offre également la possibilité de proposer des extras, d’échanger via un système de messagerie avec le client mais également de connaître son taux de satisfaction durant son séjour pour pouvoir intervenir en cas de besoin. Un outil fort utile pour communiquer en temps réel avec ses clients, avant, pendant et après leur séjour.

Pour l’hôtelier, les accès à la page de pilotage résumant tous ses dossiers clients et aux paramétrages sont disponibles directement dans le PMS. Le formulaire de pré-check-in est 100% personnalisable.

Pour le client, un espace personnel sécurisé est créé automatiquement pour lui permettre d’accéder à son historique de réservations passées et futures, à ses données personnelles et aux informations importantes envoyées par l’établissement. A l’intérieur de cet espace dédié, il retrouve la possibilité de souscrire à de nouveaux extras, donner son avis, écrire à la réception et réserver son prochain séjour.

Une révolution digitale pour l’hôtellerie dont les clients sont de plus en plus demandeurs de solutions connectées !